Отзывы об интернет-провайдерах в

Ужасное обслуживание оператора. Сегодня, 10.08.2022, примерно около 20:40, пришёл перенести номер на ваш тариф. Женщина‑оператор ухмыльнулась и сказала: «не слышу, говорите погромче», упустив этот момент. Она уже достаёт сим‑карту и собирается оформлять услугу; я ей сказал, что мне ещё не 18 лет, можно ли вообще оформить, она засмеялась и ответила: «нет», не объяснив почему. По моему мнению, она слишком высокомерна. Раньше обслуживал парень, который объяснял всё лучше, чем эта девушка.

Симку у них здесь поменять нельзя почему-то, хотя на официальном сайте написано, что можно! Причём такой ответ пришлось ждать 15-20 минут!!!

Это самая беспонтовая компания. С 08.12.2022 не могу восстановить SIM‑карту. Везде говорят: «нет пластика для замены SIM‑карт — будет через две недели». Из‑за вашей долбанной компании теряю крупные деньги. Оценка -0. Врагу не посоветую компанию ЙОТА.

Всё объяснили по шагам. Спасибо.

Ребята, если думаете подключаться к этому мобильному оператору, подумайте сто раз. Онлайн-служба помощи бесполезна. Я случайно перепутала платеж между своими сим-картами, и для отмены платежа потребовали онлайн отправить договор, паспорт и распечатать заявление на возврат (у меня дома целая лавка принтеров), а ещё чек — хотя спорно. Короче, отправляют в офис. Объясняю, что живу в области и до офисов далеко, но отвечают стандартными формулировками. Из минусов — проблемы клиентов воспринимаются как чужие проблемы, клиентоориентированности ноль. Плюс недавно без уведомления повысили абонентскую плату на 50 рублей на минимальном тарифе. Не рекомендую этого оператора. И да, в офисе обслуживания зачем-то требуют копию паспорта, одно заявление, и простого предъявления паспорта им мало.

Прекрасный сервис, благодарю сотрудников за информацию и получение сим карты! Буду пользоваться и рекомендовать знакомым связь.

Оператор 24/7 в общем не отвечает — прошёл уже час, ответят ли мне вообще?

Худший оператор в России, до МТС далеко. Они, конечно, тоже любят воровать деньги, но когда их ловишь — возвращают быстро. У вашей же конторы возврат занимает неделю.

Менеджер, который работал 07.11, оперативно решил нашу проблему. Спасибо.

Спасибо сотруднику, возможно, Владимиру, за оперативное решение проблемы.

Снова произошли очередные односторонние изменения условий. Опция досрочной смены тарифа, указанная в разделе услуг, на практике не работает. Нужно сосредоточиться на улучшении услуг связи, а не закручивать гайки ради собственной выгоды.

Заказала SIM‑карту на дом с переносом номера. В результате их проверка паспортных данных не прошла — верификация не удалась. Мой старый номер заблокировали, а сервис — ноль. Такого я ещё не встречала.

Ужасное отношение к клиентам. Подключил тариф на максимальную скорость, а интернет не тянет вообще ни на какой скорости. На запрос возврата средств ответили отказом. Планирую принципиально судиться, потому что операторы связи крайне наглые и не соблюдают ЗППП. Чтобы не быть голословным, прикладываю скриншоты переписки.

Я пользуюсь сим-картой Yota уже несколько лет и перевела многих родственников на этого оператора. Хотя в прошлом году скорость интернета заметно снизилась, я продолжала пользоваться Yota, потому что для меня важна лояльность клиента и отношение компании. В этом месяце Yota заблокировала мою сим‑карту без какого‑либо предупреждения. У меня исчез доступ к онлайн-банкингу, госуслугам и электронной почте. Сейчас я учусь за границей и никак не могу прийти лично в ваш офис из‑за сложившейся ситуации. В поддержку мне никак не помогают: кажется, что они даже не читают мои сообщения, ведь предлагают решение на номер телефона, КОТОРЫЙ КСТАТИ НЕ РАБОТАЕТ. Я очень боюсь, что Yota сейчас продаст мой номер новому владельцу, у которого будет доступ к моему банковскому счёту. ЭТО КОШМАР. Я требую действий и внимания к этой проблеме.

Отрицательный отзыв об операторе:
1) Предоставляемые номера уже находились в использовании. Заблокированы все соцсети, мессенджеры и площадки типа Авито, Юлы и тд
2) Если поменяешь номер, он окажется таким же, как в пункте 1
3) По этому номеру звонят люди и спрашивают, кто вы
4) LTE не работает, доступна только 3G
5) Это один из самых худших операторов, кроме крупных; лучше переплатить за более надёжного

Сотрудник офиса занёс мои паспортные данные в базу, но не сделал скан документов. Третий день подряд я не получаю СМС и не могу получить пин-коды для входа. Система заблокировала эту опцию до тех пор, пока мои паспортные данные не будут в базе. Составлена претензия, мне перезвонили и сказали, что можно отправлять сканы через чат. И вот третий день снова и снова объясняю причину в чате, каждому новому оператору — и они заново оформляют претензию и не хотят решать вопрос. Я тут причём? Почему проблему нельзя решить внутренним путём? Зачем каждому оператору чата, претензионному отделу и сотруднику в офисе продаж дают разные сведения, и третий день они издеваются?

Ужасный оператор связи. Интернет нулевой, связь дорогая и никчёмная. Хочу перевести свой номер в МТС, но, похоже, всё сделано так, чтобы это оказалось невозможным. Уважаемый клиент! Перевод в МТС не может быть осуществлён: номер телефона в заявлении не совпадает с данными у предыдущего оператора. Пожалуйста, попросите привести ваши данные в соответствие с паспортом в офисе обслуживания предыдущего оператора и оформите новое заявление в любом салоне МТС. Ждём вас. Это уже четвертая СМС! Уже и ездили, и писали. Всё бесполезно! Считаю это полнейшим произволом! Кроме раздражения и отвращения к оператору йота ничего не осталось! Я не желаю вам успехов!

Конченый оператор: тарифы поднимают каждые два месяца, интернет ужасный. А сейчас ещё и номер, к которому у меня всё привязано, заблокировали. Чтобы его разблокировать, приходится ехать в офис — СМС не приходит!

Компетентный продавец! Все объяснил четко и понятно, продал необходимый товар. Причем образовалась небольшая очередь, и парень-продавец сумел параллельно помогать всем, не тратя час на одного покупателя и не задерживая остальных. Имя, к сожалению, не знаем — это тот парень-продавец, который работал сегодня 1 марта. Ценный сотрудник!

Очень приятный консультант, всё понятно объяснил, подсказал и ничего лишнего не пытался продать. Спасибо!