Интерра
Отзывы в Свердловской области

Мы обратились в компанию, и уже через пару дней всё установили. Остались довольны: всё работает отлично, цена очень приемлемая, даже очень. Персонал вежливый.

Во-первых, цены для действующих клиентов регулярно растут и нередко опережают рынок. Во-вторых, повышение тарифов для постоянных пользователей чудесным образом совпадает с акциями для новых клиентов. Иными словами, оплачивая уже подорожавшие услуги, вы оплачиваете ещё и «скидки» для их новых клиентов. В-третьих, тарифы могут исчезнуть без уведомления, а вас могут перевести на более дорогой тариф. Качество услуг оставляет желать лучшего, но в целом приемлемое. Плюс — выдают белые ip-адреса. Минус — монтажники используют скотч-локи в своей работе со всеми вытекающими последствиями. Не могу рекомендовать оплачивать услуги за кого-то, поэтому общий вывод однозначен.

Интернет пропал. Приедут устранять проблему через 4 дня.

Очень давно пользуюсь услугами этого провайдера и довольна качеством интернета и телевидения. Не понимаю, почему здесь пишут гадости. За пять лет было всего пару раз, когда пропадал интернет, и приходилось звонить в поддержку. Но восстанавливают быстро. Тв особо не смотрю, но когда включаю, всё работает. В поддержке вежливые ребята. Офис был однажды — и там остались приятные впечатления: чисто, опрятно, светло и уютно. Сотрудницы быстро решили вопрос, очень дружелюбный персонал. Желаю компании процветания и поменьше придирчивых клиентов!

Интернет отключают без предупреждения.

Это помойка. Подключитесь — возможно всё будет нормально какое‑то время, но рано или поздно придётся обратиться к техподдержке. А техподдержка здесь нулевая, им просто до абонента дела нет. Да ещё и цены подняли. Скажу честно — на одном уровне с дурдомом.ру или МТС (там тоже невменяемая поддержка). Надеюсь, интерру выкупит какой‑нибудь адекватный оператор связи и техподдержка появится, пускай даже через такой метод.

Пользуюсь услугами провайдера более двух десятилетий — всё отлично. Стабильный интернет и ТВ, поддержка высокопрофессиональная, тарифы хорошие. При очень редких сбоях — оперативное реагирование в течение суток. Замечательный персонал. Единственное пожелание — для пользователей серебряного возраста предусмотреть льготный тариф.

Перепишу свой отзыв: пользовался до поры до времени. Интернет работал нормально, с этим вопросов не было. Проблемы возникали из‑за плохого пинга. Техподдержка даже рассматривать мои заявки не бралась, поэтому я отключился. Спустя несколько месяцев увидел рекламу тарифа за около 1 тыс. руб. в год и подумал, что за такие деньги можно попробовать подключиться еще раз, тем более если почти бесплатно — требования к абоненту будут ниже. Но на этот тариф мне отказали, потому что я якобы уже подключён. Я ответил: когда у вас будет нормальный пинг — подключу хоть самый дорогой тариф; а если техподдержка пальцем doen не может помочь абоненту, который за них платит, то и мне не хочется такие деньги отдавать. Вроде простая логика. Позже в VK написал, что у них дно техподдержки, на что один из учредителей по фамилии Косолапов сообщил, что ради одного клиента заявку по пингу рассматривать не будут, потому что пинг ни на что не влияет и не имеет массового характера. Клиентоориентированность, ага. Так ещё и в черный список во Вконтакте меня занесли. Посмеялся — такого ребячества ещё нигде не встречал. В итоге, если интернет нужен на бытовом уровне, Интерра может подойти для подключения. Но если вы более‑менее опытный пользователь, геймер или хотите запустить игровой сервер дома — Интерра будет худшим выбором. Техподдержка не видит разницы между высоким и низким пингом, не понимает, что в часы пик могут теряться пакеты из‑за кривых маршрутов, о чем тогда можно говорить? Цена выгодна только при годовом подключении за 1k, после промо периода будет дороже — 100 Мбит/с за 700 р или 500 Мбит/с за 1100 р. По ценам это на уровне дурдом.ру (тоже дно, но техподдержка чуть лучше интерры) или инсис (который в сто раз клиентоориентированнее интерры). Хорошо, что переехал и уже не пользуюсь этой сине‑оранжевой помойкой!