Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Очень слабый интернет. Постоянно. По тестам скорость кажется нормальной, но загрузка контента идёт медленнее чем на Теле2. Фильм на телевизоре невозможно смотреть даже в самом низком качестве — каждую минуту ждёшь прогрузки. Такое ощущение, что я смотрю через 3G, а не через оптику. В Ватсапе при видеозвонке видео не включается: отключаешь вай-фай на телефоне — и всё становится нормально, можно спокойно разговаривать. То же самое и с игрой на телефоне: стоит отключиться от Wi‑Fi — и лаги исчезают. Не понимаю, с чем это связано: скорость в Speedtest показывает 70-80 мб/с, а реальная скорость кажется 2-3 мб/с. Сравниваю с интернетом на телефоне от Теле2. Надеюсь, что в будущем вы улучшите качество интернета.

Установка прошла без нареканий, но итоговая скорость оставляет желать лучшего — не хватает даже на просмотр фильма. Это мучение. Скорее всего перейду к другому провайдеру. К сожалению, за клиента не борются.

Оставила заявку на установку на сайте — никто не перезвонил. Через три дня подала заявку повторно — снова без ответа. Позвонила в третий раз — заявку приняли и записали на установку, но о тарифах, ценах и условиях рассказали только по приезде мастера. Выяснилось, что нужно иметь свой роутер: аренду роутера у них не дают, как это делают другие. Пришлось срочно купить роутер; установка обошлась в 2000 руб., плюс 600 руб. за установку самого роутера и приставки к телевизору. Через три дня после подачи заявки установили. Итог: три дня назад установили. Позавчера и вчера в районе 21:00–22:00 интернет пропадал. Поддержка в это время не работает (и, похоже, в целом не работает) с 9:00 до 18:00. В первый день оставила голосовое сообщение — пообещали перезвонить, тишина. Вчера снова пропал интернет и ТВ — оставила голосовое и никто не перезвонил. Живу в частниках и выбора нет, остается только этот провайдер. Разочарована, не рекомендую.

Это ужасно. В морозы интернета почти нет. Исправлять проблему не хотят. Отвратительно. Платим почти 1000, и зимой по неделям сидим без интернета. С руководством связаться невозможно.

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Вопрос остается нерешенным.

Не сервис, а кошмар. Столько ждать подключения — это одни возмущения! Если нет сотрудников — стоит увеличить их число. Ни в одном провайдере в 2021 году не ждут подключения 14 рабочих дней! Пользуются тем, что новые выстроенные дома пока не имеют возможности подключения к другим провайдерам, просто монополия какая-то! Ещё и за подключение 2000 руб., якобы они на лицевом счёте останутся, но я могу отказаться от их услуг, переехав, а потом будет долгий возврат средств и так далее… С такими условиями откатились на 15 лет назад, как будто интернет — роскошь! И думаю, УФАС очень заинтересуется такой организацией!

Это самый худший провайдер из всех, с которыми у меня был опыт, качество — ноль! Не проходит и недели без того, чтобы у них не случалось чего-то, и полдня сидишь без интернета.

Провайдер из начала двухтысячных: высокий пинг, а если забываешь оплатить интернет — его отключат без предупреждения. И даже оплатив, доступ появится только после прихода сотрудника на смену или его пробуждения и нажатия кнопки списать деньги. Личный кабинет абсолютно не юзабелен для адекватного пользователя — как в 2006 году, так и осталось. Мобильный интернет через USB даёт такой же пинг. Смешно читать накрученные отзывы с таким количеством пятёрок.

По поводу оказания услуг ничего не могу сказать, потому что две недели назад оставлял заявку на сайте — ответа нет. За этот период пытался дозвониться более пяти раз: трубку не берут, на звонки не отвечают, прослушал весь их репертуар по телефону.

Это недобросовестная контора. Не советую обращаться. Им плевать.

Клиенты компании целый день остаются без интернета. Никакой поддержки. Просто ушли на каникулы и никаких действий не предпринимают. Кажется, это не слишком серьёзно. Новый год понятен, но у вас оборудование, которое должно поддерживаться в экстренных условиях постоянно. Честно говоря, это очень неприятно, и хочется сменить оператора.

Ожидание подключения длится месяц, результатов нет — продолжаем ждать.

Нужен был интернет, оставил заявку на сайте. Менеджер перезвонил и предложил выбрать между несколькими провайдерами. Я объяснил ему, что из-за графика могу встретиться со специалистом только после 18:00 и что подключение нужно сделать до конца следующей недели. Он сказал, что уточнит время и свяжется со мной. Но спустя пару дней никто не перезвонил. В итоге сам позвонил в телекому, которую менеджер упоминал. Оказалось, что заявка есть на неудобный для меня день и вообще не в подходящее мне время — меня бы не было дома. В итоге договорились напрямую на нужное мне время и дату. В чем смысл Анлим телеком, так и не понял. Тариф изначально предлагали ровно тот же, без каких-либо скидок. По сути это те же риелторы: они хотя бы оформляют договор, а здесь и этого нет. И, похоже, рейтинг высокий из-за того, что все негативные отзывы (а их около 50) попадают в «неподтверждённые». Думаю, и мой окажется там. Для подтверждения: менеджер звонил 9 августа в 18:30. Номер заканчивался на 7722. Больше звонков не было.

Разочаровался сервис: на сайте я выбрал удобный день доставки модема, но менеджер сообщил, что в Академгородок ездят только по понедельникам, тогда как на сайте указаны все дни.

Yota в одностороннем порядке подняла стоимость тарифа на 25%, с 29.05.24г. На горячей линии — бот, убеждает и не соединяет с оператором. Откажусь от этого оператора.

Пользуюсь уже около трёх лет — раньше всё нормально, а с июня сигнал стал резко хуже, интернет стал плохо работать. Причину этого понять не могу. Ещё и с тарифом какая‑то путаница. Может быть виновата сим‑карта. Спасибо за внимание.

Сим-карта Yota подходит только для кнопочного телефона, поэтому ставлю 2 звезды. Интернет от Yota — только для мессенджеров. Интересно, что работают на вышках МегаФона. А вот корпоративное хамство и некомпетентность сотрудников как в точках продаж, так и в поддержке — это, похоже, фишка Yota.

Пользовался услугой несколько лет, качество — среднее. При переезде с сохранением подключения не удалось — обосрались по полной: сначала не явились в назначенный день без предупреждения, затем не смогли назначить новую дату. ??