Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Шок!!! 27.08.2024 подключила Интернет от Televox (не от меня зависящей причины). 03.08.2024 Интернет стал недоступен. Да, специалисты техподдержки пытались устранить причину отсутствия Интернета, но увы... Понадобилась помощь специалиста. И вот — специалист придёт только 08.09.2024 в 16:30! Объясните мне - XXI век у нас, Век Интернета и других технологий, а специалист появится только через 5 суток! О каком качестве может идти речь! У меня это впервые, я в шоке! Это только начало, а что хорошего ждать в будущем???? Договор на услуги Интернета от 26.08.2024 # 233004! Да, с 03.09 по 08.09.2024 не было Интернетa. Произошёл сбой. Телефонные звонки в качестве подтверждения обращения с проблемой проложить не могу - не записала. Чеки приложить тоже не могу - работа по устранению сбоя выполнена без оплаты.

15.08 примерно в 21:00 отключили сеть WiFi. На данный момент, 16.08 в 16:00, аварийные работы продолжаются. Адрес: Дом Конная 40. Делайте выводы — стоит ли подключаться к данному провайдеру.

Пользуюсь Телевоксом уже два года. Интернет не сверхскоростной, но стабильный; по вечерам нагрузка есть, днём работает лучше. Редко, но бывало, что отваливался в самый неподходящий момент. Оплату всегда делаю через личный кабинет на сайте. Странно, но в банке, почему-то, могу оплатить любой интернет, а именно с Телевоксом приходится заходить на сайт провайдера. Ну ладно. Это несложно. Сегодня оплачиваю, казалось бы, интернет провайдера, у которого есть лицо, и наталкиваюсь на рекламу ТРОЯНА. «Получите подарок» и какой-нибудь кредит под микрозайм, потому что этот сайт украдет у вас все ваши данные. Ну вы обалдели? Тут же есть глупые люди, старики. Вы ещё казино прорекламируйте, просто позорище…

Вечерние скачки скорости ещё можно было пережить, но период с конца января по начало февраля интернет работал как хотел (то есть не так, как надо). Надоело.

Я клиент уже 11 лет. Раньше всё было хорошо, меня всё устраивало. В последнее время с интернетом проблемы часто. Телевидение постоянно висит, смотреть невозможно. Обращался в сервис. Не рекомендую.

У нас домофон от Телевокса: в целом устройство отличное, приложение прекрасное, это всё радует. Но обслуживание у них отвратительное. Я уже писала отзыв про мастера обиженку, и вот снова попала на него. Нам устанавливали новую подъездную дверь, доводчик снимал мастер из Телевокса. Обратно он его поставил, и не отрегулировал — дверь закрывалась со скоростью света. Я позвонила 16 сентября, в тех отделе назначили выезд на 19 сентября. Заодно оформила заявку на ремонт нашего видеодомофона (который после установки поработал всего 3 дня — почти год назад. Но поскольку есть приложение, мы особо не заморачивались). Мне сказали, что мастер перезвонит в течение 2 недель. 19 сентября никто не пришёл разбираться с доводчиком. 24 сентября позвонила соседка — оказывается, никакой заявки у них не было. Товарищ в техподдержке услышал номер квартиры, где он накосячил год назад, и просто не записал заявку на весь подъезд. Кстати, сегодня 16 ноября — по домофону никто и не позвонил.

Уровень сервиса оставляет желать лучшего. Я оставила заявку на вызов мастера. В первый раз заявку просто не приняли, как оказалось, хотя дату и время приезда мастера назначили. Во второй раз меня поставили в «список ожидания», якобы перезвонят. Так и не перезвонили. За услуги приходится платить исправно, а пользоваться ими оказывается невозможно.

Техподдержка не круглосуточная. Если пишешь в ВК, прочитают через три-четыре дня, спросят, сохраняется ли проблема. На мой вопрос о позднем реагировании сказали: мы не техподдержка, мы так… делимся впечатлениями.

Интернет неудовлетворительного качества. Несмотря на то, что по моему тарифу скорость не должна снижаться даже вечером, провайдер стабильно снижает её как днём, так и вечером. Это подтверждают сотрудники абонентского отдела данного провайдера: я неоднократно вызывал техника на квартиру. Как только специалист компании Телевокс переступает порог квартиры, интернет становится заметно лучше. После его ухода он работает около пары часов, потом снова становится ужасным: ничего не загружается. В технической поддержке работают недобросовестные сотрудники. Пришлось задуматься о смене провайдера.

Всё было отлично, но с вчерашнего дня (16 декабря) большая часть зарубежных сайтов стала недоступна. Что случилось? Даже twitch не открывается.

Единственная отговорка - дос атака. Интернета нет.

После полутора месяцев отсутствия интернета и перебоев интернет вернули, и сайты заработали. Будем следить за стабильностью и работой провайдера.

Вчера, 12.01.2026, пропал наш любимый канал Dizi — турецкий канал с турецкими сериалами, который мы смотрели уже два года. Очень огорчены! Объясните, почему его убрали? И появится ли ? Не хотим мы смотреть "российскую бутырку и пса", и федеральные свалки отходов — приходишь домой хочется отдохнуть от бесогона и соловья надоело это всё!

Раньше всё работало нормально: поддержка помогала, а сейчас беда повсюду. Как только начались неполадки в декабре, стало ещё хуже: умные устройства отваливаются от интернета, видеосвязь с дверным звонком/сторонним устройством камерой исчезла, беспроводные датчики то и дело сообщают об отсутствии стабильного подключения. YouTube не подключается, да что уж там — даже VPN не идёт через Wi‑Fi. А сейчас ещё и VK перестало грузить видео. Вдобавок телевидение обновилось, и каналы теперь непонятно, по какому времени работают — похоже, по московскому. Я бы и поверил в те «атаки», но если перейти на мобильный интернет — всё работает. Похоже, придётся голосовать рублём и уходить, ведь цена не слишком демократична, а сервис — ноль. Ваши же объяснения, что вы лишь предоставляете доступ в сеть и что вы соблюдаете обязанности — не убеждают: конкуренты всё равно работают. Такого отношения к клиентам бизнес долго не выдержит.

Ждал 18 минут, чтобы доложить о неисправности. Телефон поддержки — проблема. Связь вроде стабильная, но скорость не проверял.

Интернет пропал, перебои стали заметнее, хотя раньше такого не было. Номер техподдержки молчит, звоню в клиентскую службу — и на минуточку я на 325-м месте в очереди?

Можно вернуть роутер, который я приобрёл за 5500? Подключили меня два дня назад. Толку от устройства нет, и на тарифе за 1500 руб я не увидел более 300 Мбит/с ни разу.

Ужасное отношение к клиентам! Звонила 33 минуты: была на очереди с 15-й позиции и добралась до 3-й, но звонок оборвали. При повторном звонке снова оказалась в очереди — 12-й. У меня двое малышей, заболели, интернет сейчас как спасение, а я не могу пополнить счёт: сайт не работает, с договором проблемы у них. Отказ от их услуг!

Обещают оптический интернет, но на деле сигнал идёт по радиосвязи и распределяется между жильцами через оптический провод. Дожди, снег, метель — скорость падает или связь вовсе пропадает, и если не звонить в техподдержку, у них постоянные проблемы с оборудованием, которые решаются очень долго. Мы сидели без интернета 4 дня, обещали возместить эти оплаченные дни, но на деле об этом забыли. Прикреплю фото сегодняшнего замера.

Две звезды за то, что какое-то время всё было нормально. Теперь же качество интернета оставляет желать лучшего — видимо специально занижают скорость, дабы перейти на более дорогой тариф. Увы, выбора у нас особо нет. Но и особого удовольствия от использования интернета тоже мало. Чтобы не возникало вопросов о номере договора - 63600