Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Организация оставляет желать лучшего: ответ от техподдержки задерживается на полдня, сервис ужасный.

Сегодня убедился, что у ребенка днем не получается заниматься онлайн с преподавателями: интернет постоянно прерывается, а занятия платные. Я сам столкнулся с той же проблемой: несколько раз за день интернет отключался, итог — сорванное совещание.

Подал заявку на подключение, однако в итоге мне так и не перезвонили.

Интернет не работает. Автоинформатор сообщает, что ведутся восстановительные работы и перечисляет адреса, где нет интернета. Я нахожусь совсем по другому адресу. В течение 3 часов так и не смог дозвониться до техподдержки — операторы заняты постоянно, похоже, один. Полный игнор. Хотя пишут, что обслуживание круглосуточное.

Хотела стать клиентом, но уже три недели не могу подключить интернет. 1-й раз мне не звонили, 2-й раз пропустила звонок по работе (посмотрела в пропущенных — звонили два раза подряд и всё), 3-й раз опять не перезванивают. Возникают вопросы к тем, кто принимает заявки, и к тем, кто назначает дату подключения — по разговору, как понимаю, это могут быть разные сотрудники. Видимо придётся обратиться к другим поставщикам, так как время идёт, а интернет нужен срочно…

Заявка от 08.12.25г к самой интернет-компании в плане услуг вопросов не вызывает: интернет действительно хороший и стабильный по сравнению с конкурентами. До этого в нескольких квартирах пользовались только русской компанией, но на новом месте всегда возникают подводные камни: оставили заявку на подключение, прождали около двух недель из-за «очень много заявок», и в итоге мастер сообщил, что у нас нет оптоволокна — значит, интернета не будет. К тому же он оставил пометку заклеивания «окошечек». Все вроде бы ничего, но приехал мастер с другой компании и за 5 минут нашёл наше оптоволокно. Не очень хочется дальше сотрудничать с русской компанией.

Интернет разрывается примерно 7–8 раз в день. Адекватной скорости нет в большинстве домов города. Чтобы проложить нужное оптоволокно, приходится идти на махинации: подписывают документы и, возможно, платят деньги. Плюс — нереально дозвониться в поддержку: ждал 20 минут, звонок обрывался. В добавку — если баланс кончился, окно оплаты не появляется. В браузере доступа нет вообще. В окне Wi‑Fi раз в сутки может что‑то появиться. Интернет сомнительный. При ограничениях в городе сервис подводит. Поставил 2, а не 1 только из‑за наличия самого интернета. Но не всегда. Если есть возможность — подумайте над другим вариантом.

Буду поддерживать общение с техподдержкой, потому что, похоже, я единственная, кому всё-таки удалось до неё дозвониться. Если у вас, как и у меня, интернет отключили — просто пополните баланс: с 1.01 опять подняли стоимость, а в честь праздников, с барского плеча, оттянули момент отключения до 12.01.

Что касается провайдера — он пробивает очередное дно. 1 звезда — интернет всё-таки хоть как-то работает, но далеко не так, как хотелось бы, ещё 1 звезда — в качестве компенсации девушке, с которой общалась, не получилось в полной мере сохранить самообладание, хотя понимаю, что конкретно она мало в чём виновата.

Изначально подключились, потому что в нашем доме не было альтернативы, вероятно, у компании есть какие-то подвязки, потому что во многих новостройках (если не во всех) у людей выбор без выбора, обычно это первый и единственный провайдер, почему так — загадка. За последний год как минимум третий раз увеличивают абонентскую плату, без каких-либо предупреждений. Девушка из техподдержки уверяла, что якобы при открытии каких-то сайтов должно появляться окно с информационным сообщением, где они об этом уведомляют, но я его ни разу не видела, а не заметить его, думаю, было бы сложно, так что просто сослались на то, что вся информация размещена на их сайте, видите ли сами абоненты должны мониторить их сайт и следить за повышением.

И может всё бы ничего, если бы я сталкивалась с этим только дома, но в офисе у нас интернет тоже от этой чудной компании, поэтому рабочий процесс встает с завидной регулярностью. Если бы сегодня не дозвонилась до тех. поддержки (в первый раз за более чем 5 лет пользования услугами), решила бы, что ваша тех. поддержка это какой-то миф.

Кроме того, постоянные перебои и повышение стоимости аргументируют тем, что ведётся активная работа по модернизации и переналадке сети. Звучит красиво и удобно, но сколько еще должно пройти времени, чтобы наконец закончили эту активную работу? Когда ждать стабильный интернет и соответствие оказываемых услуг стоимости?

Круглосуточная техподдержка, которая на деле не отвечает раньше 9 утра. В крайние часы интернет часто отсутствует. А если пропустил день оплаты после возвращения из отпуска, оплатить можно только через мобильный интернет, и если с ним возникают проблемы (например глушат сигнал), приходится ехать в другой район. В целом — примитивная компания местного уровня.

Дозвониться до техподдержки невозможно, качество ниже среднего, идут очень частые отключения, жаль, что другого провайдера нет, давно бы ушёл.

Не могу дозвониться до офиса и оформить заявку на подключение высокоскоростного интернета. Сказали, что свяжутся, но вот уже три месяца никто не позвонил... ещё и ТВ не работает, хотя я оплачиваю его каждый месяц. Это беспредел.

Не могу дозвониться до них — контора мерзкая.

Ежемесячно оплачиваю услуги. Я неоднократно просил операторов отключать интернет по факту, когда средства на счёте заканчиваются. В ответ же пишут: оплатите большую сумму и начисляются какие-то пени. Что за мошенничество?! Буду отказываться.

Вы достали своими листовками — от вас постоянно мусор.

В самый нужный момент начались технические работы — ужас. Лучше подстраховаться и подключиться к ТТК, чем оставаться вашим абонентом.

Пинг до Москвы 120 мс, а у ТрансТелеКома — 80-90 мс. Позор для такого гиганта, как вы!!!

Нет офиса по работе с физическими лицами. Договор расторгли кое‑как.

Хочу отказаться от подписки. Подскажите, как с вами связаться? Где идти, чтобы подать заявление?

Этот тип вчера нам вырубил интернет и подключил другого клиента. Как можно быть таким наглым и бессердечным? Примите на него меры — уволить. Такому не место в компании. В общем ящике он убрал наш порт и подключил на 4-й этаж. Другому работнику пришлось проложить для него другую линию; ему огромное спасибо.

Плохой сервис. Исправно каждый раз в начале месяца вношу платеж онлайн. Но в июле выставили двойную оплату. С большим трудом вчера дозвонился до оператора Ростелеком и сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается. Чек оплаты два дня я не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиента. До них не дозвониться, отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но по разным предлогам не отсоединяют, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.