Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

К своим клиентам относятся отвратительно.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

Постоянно возникают проблемы с интернетом и интерактивным ТВ. Телефон доверия по интернет-проблемам никогда не отвечает!!! Перехожу на метро сеть.

Чё за дела происходят, бред какой-то — вы достали: постоянные перебои связи просто выводят из себя. Почему в таком случае баланс не пересчитываете? Даже в метро такого не бывает.

Сервис на «высшем» уровне! Телевизор не работает, ответ оператора: ждите до утра!!! Или пройдитесь по всему подъезду, и если будет три заявки, будем делать...

Поставщик услуг явно вводит в заблуждение: платишь за 1 ГБ, а реальная скорость достигает максимум 100 Мбит/с. Сын регулярно измеряет скорость. Мы подали заявку: сказали, что нужно дополнительное оборудование, которое якобы заказали, и мы ждём. На данный момент оплачиваем скорость на протяжении n-количество лет, она вообще ничего не даёт, хотя роутер мощный и поддерживает большую скорость. Но приходится сдерживаться из‑за таких недобросовестных действий, которые экономят на клиентах, а себе выгодой!!!

Ужасный провайдер! На линии была авария, заявку подал(а) в 17:00, а к 21:00 ничего не сделано. Когда позвонил(а), оператор подтвердил, что по ТВ заявок нет, только по интернету! Сейчас обещают устранить, но когда — неизвестно! И непонятно зачем ждать заявки от трёх квартир? А если другие жильцы в отпусках или на дачах? Что нам делать — ждать, пока они вернутся домой? Что за бред? Оплата услуг произведена вовремя, а почему мы должны страдать? За что оплачены услуги — не понятно! Эту компанию никому не рекомендую и, наоборот, расскажу, какая она некачественная! Ужасный провайдер! Для них — только чтобы интернет работал, и всё! А в 21:12 они вообще перестали отвечать! За что же мы платим такие немалые деньги? Не понятно! Просто ужас!

Оплатила интернет 22.08, а 25.08 его отключили, хотя квитанция пришла. Телефон не отвечает, говорят, что все операторы заняты и перезвонят, но никто не перезванивает. Уже не первый раз такое случается.

Интернет нестабилен, проблемы не устраняют.

14 сентября 2024г. на Ленина 48 произошла аварийная остановка — спасибо большое «Данцер» за оперативность. Как всегда — вовремя.

Скорость интернета упала в десять раз по сравнению с заявленной по оплаченному пакету. У меня тариф 1000 Мбит/с, однако сейчас фиксируется около 90 Мбит/с. Даже с учётом вечернего трафика (сейчас 22:45) это крайне мало, и складывается ощущение, что меня обманывают. Я оплачиваю услуги, которые фактически не оказываются. Такое случается не раз в год. Планирую отправлять вам отчёты каждые несколько дней, чтобы доказать, что реальная скорость в 1000 Мбит/с почти никогда не достигается.

Телевидение постоянно подводит: то и дело возникают проблемы, а к вечеру часто бывают сбои. Не удаётся дозвониться, зато постоянно напоминают об оплате. Звонков без конца.

Здравствуйте! У меня было кабельное телевидение (КТВ) у провайдера данцера. К качеству КТВ претензий не было, к качеству КИ тоже замечаний почти нет — отключения не выше и не ниже того, что встречается у других провайдеров. Но возникла другая ситуация: я оплатил год услуг КТВ до октября 2024 года и решил подключить КТВ. Позвонил в отдел продаж, задал много вопросов. Один из них — будет ли перерасчет при оплаченной годовой услуге КТВ — мне ответили: перерасчет сделают. Подключили интернет на 31 день за 1000 руб./31 день. В личном кабинете перерасчета не оказалось. Заехал в офис: там спросили, кто сказал, что будет перерасчет — мол, расчётный период у нас закрыт за прошлый год. Я понял, что КТВ могут отключить. Направил запрос в службу поддержки: там уверяли, что я плачу 1000 рублей в месяц. Они обратились в Абонентский отдел, который звонил мне три раза, но безрезультатно, снова говорили о расчётном периоде. Не понимаю, как это устроено, но выглядит подозрительно. Хотел бы иметь услуги КТВ и КИ по такой же цене, как у остальных. По моим расчётам: 3000 рублей за год за КТВ и 250 рублей в месяц за КИ. До августа я платил за обе услуги по 1250 рублей. Не могу понять, кто допустил ошибку: отдел продаж или абонентский отдел; при полной информации я бы отказался от таких условий. Кажется, здесь есть ввод в заблуждение. В августе оплатил заранее (1000 руб/31 день) за услуги. Финансовая блокировка: не хватает 200 рублей, тариф поднялся на 20%. У Ростелекома тариф вырос примерно 5–6%; у МТС — около 12%; Метросеть в этом году без изменений. Сейчас плачу по обеим услугам 1200 руб./31 день за услуги и 250 рублей за год; списывается автоматически, с августа сумма составляет около 1450 рублей до конца октября 2024 года. Уведомления не приходили: ни СМС, ни звонки на номер, ни письма на почту. Информация есть только в личном кабинете. Пишу здесь, потому что в соцсетях негативные сообщения удаляют.

Если собираетесь перейти на данцер, учтите: поддержка редко берет трубку, порой приходится ждать полчаса, чтобы дозвониться. Вечные проблемы с интернетом, и им глубоко на своих клиентов. Ваши вопросы здесь никто не будет решать. Справляйтесь сами. Клиентоориентированность отсутствует.

Если вам нужен стабильный интернет и вы ищете компанию, которая сможет обеспечить его, забудьте об этой странице — она не для вас. Частые перебои в работе интернета, до техподдержки дозвониться не удаётся ни днём, ни ночью. Специалисты не отвечают на элементарные вопросы. Не рекомендую.