Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Владлинк, похоже, снова подвёл. Уже давно на их сайте проблемы со входом в личный кабинет: код по звонку не работает, никто не перезванивает, а подтверждающий код по СМС не приходит. Ещё и в приложении появилась новость: смотрю — списания стали больше. Раньше тариф был 28 рублей, как и указано, а затем списывают по 34. Просто сменили тариф или подключили что-то лишнее, уведомления не приходили — будто деньги воруют. Скрин-шот прилагается.

Кстати, у них есть акция вроде как: за честный отзыв обещают 200 бонусов, но дают их только за хорошие отзывы; за этот отзыв, как видите, ничего не получу.

Влад линк — дно сервиса: сотрудники спорят, блокируются запросы — перенаправляли по отделам, в итоге образовалась задолженность. 1500 руб не вопрос, но за счет этого теряю клиентов. Я долгое время пользовался Влад линк, но цена 1500 рублей. В ответах не ожидайте, что скажут «сообщите ваш номер, мы разберемся», толку ноль. Даже в чат-боте просил заблокировать — результат: не заблокировали, а при расторжении договора требуют оплату задолженности.

Ужасное качество интернета и телевидения. Интернет постоянно проседает, про ТВ вообще молчу. В новогоднюю ночь смотрели в черный экран — ТВ просто зависло. Медиацентры постоянно ломаются. Пыталась вызвать мастера, ближайшая свободная дата на вызов через месяц. Что простите, а платить я должна сейчас за отсутствие ТВ? Качество картинки тоже хромает, постоянно пиксели. Просто ужас.

Отвратительная компания. Встречаем Новый год — во время боя курантов связь с ТВ обрывается, и мы смотрим в черный экран. До этого момента были постоянные перебои, качество изображения просто ужасное, всё в пикселях.

Ужасная компания, непрофессиональный коллектив, который некомпентентен в любых вопросах. Не советую пользоваться их услугами.

Владлинк продолжает удивлять своими выходками. Никому не посоветую эту компанию. Проверьте расход средств! Раньше деньги снимали посуточно; сейчас, если к 11:00 утра на счёте не остаются средства на оплату на месяц, снимают посуточно сумму на 30% больше. И делают это не с первого числа месяца, а начиная с 24.12, заведомо желая в конце года лишить людей денег, пока они очухаются и поймут, что произошло. А из их фишек: подключают услуги без уведомления клиентов — на сайте вывешивают информацию, следите за сайтом. Самый забавный момент: в мой пакет входила интерактивное ТВ, и его подключили как допуслугу и дополнительно брали деньги два года, хотя я этим сервисом не пользовалась! Ростелеком в этом плане порядочнее: если вдруг что-то подключили, заметил, позвонил, заявку приняли, перерасчет сделали. А эти перерасчеты делать не хотят, типа смотрите сайт. Ну и что, что мы платили за одну и ту же услугу дважды — мониторьте каждый день наш сайт. Договор у меня заключён с одной компанией; операторы говорят, что это ООО Владлинк, а деньги я плачу в ИП Кривец. Сплошное веселье. Качество интернета — среднее.

Ужасная контора! С них берут деньги за услугу, которую фактически не оказывают. За адрес, по которому нет договора и не привязан лицевой счёт. Чтобы отключить эту услугу, приходится лично прийти в офис и принести документы о продаже квартиры, по которой списания ведутся. В приложении нет ни одной подробности, ни информации о той услуге, за которую снимают деньги. Просто кошмар! Шарашкина контора!

Лицевой счет 216969. Подключил, пользовался месяц — вроде всё нормально. Но есть одно: при списании ежемесячно мой тариф Интернет 100 за 740 рублей неожиданно превращается в 896 рублей. Пишу в чат через приложение, присылают ссылки, которые не открываются, мол, там всё указано. Удаляют сообщения, как будто так и должно быть, но скрины остались — там всё написано.

Сначала всё было хорошо, а к началу года начались приколы: заменили систему расчётов — при посуточной оплате тариф стал дороже. Техподдержка уверяла, что уведомления отправлялись в СМС/пуш-уведомлениях, а также был пост на сайте. Но у меня уведомлений не было, и не верю, что пропустил такую новость. Я специально проверял содержание уведомлений, чтобы подтвердить слова. Про пресс-релиз на сайте тоже смешно — будто об этом уже рассказывали. Претензию, к слову, приняли отказались, послав меня писать электронное письмо. Подключил старый роутер, т.к. нужно было перенести обслуживание на другой адрес (роутер куплен у Владлинка, мастер утверждал, что он не залочен — угадайте, так ли это). Интернет не выдавал нормальных скоростей (20 Мбит/с в пике) — ладно, переживем. А теперь в пике он выдал 0,8 Мбит/с. Позвонив в поддержку, специалист надменно сказал, что проблема в роутере, отказался углубляться, отказался оформить заявку на мастера, в общем — всё ему пофиг. На вопрос: почему вчера было примерно 20, а сегодня меньше единицы, ответил: «видимо, его время пришло» — всё ли в порядке с сотрудником? P.S. девушка, которая переводила на поддержку, пусть ознакомится с наводящими вопросами к претензии недовольного клиента, чтобы изменить настрой. Ориентированности просто ноль.

Разочаровывает качество интернета и частые перебои. В этом году изменились условия списания средств со счета, о чем компания не уведомила клиентов. Внимание: если на балансе недостаточно денег для месячного тарифа, автоматически подключается посуточная тарификация, которая дороже месячной оплаты. Очередной повод сменить провайдера.

Добрый день. Компания обманывает по цене. В личном кабинете стоит одна цена, в приложении — другая. Оставила заявку на покупку медиа центра. Мне перезвонили, и во время разговора выяснилось, что «цены в приложении неверные» — сейчас всё дороже. Это нормально вообще? Вы предоставляете интернет и не можете сайт вовремя корректировать свой же? Не бред ли? Не нарушаете ли вы права потребителей? Я, например, являюсь вашим абонентом более 10 лет и отказывала всем прочим предложениям. А теперь принципиально буду выбирать другого оператора.

Не подключайтесь к этому провайдеру! Обманывают людей!

Я пользуюсь Владлинкой с 2014 года: качество связи всегда было нормальным, а отношение к клиентам в последнее время стало ужасным, и это очень разочаровывает. Мало того, что за ранее заявленные услуги Сервис+ компания отказывается нести обязательства и менять приставки на новую модель, ссылаясь на то, что не все приставки подлежат обмену. Также информация о ценах на оборудование на сайте не соответствует действительности, и персонал искренне считает, что это не их проблемы и не собирается их решать.

Добрый день. Не рекомендую данного провайдера: мы были одними из первых жильцов в новом доме и пришлось подключаться. Плата за подключение — башенные деньги: установка ТВ и интернета вышла в 2000 рублей, самый дешёвый тариф — 1000, за что — непонятно. Скорость днём держится около 25 Мбит/с, а вечером не достигает и 5 Мбит/с, при тарифе 100 Мбит/с. Обращаясь в техподдержку, получают ответ, что проблема в вашем роутере. Говорю им, что даже через прямой кабель (оптоволокно, без роутера) всё то же самое — отвечают: у вас старый роутер. Ну хотите — вызывайте мастера, платная услуга всего 500 ₽. При обращении к другому провайдеру, тем, которым пользовался ранее, позвонил им, оставил заявку на подключение, думал, что за это придётся платить. Пришёл мастер, сделал всё и настроил сам, и я был в шоке: с вас — только абонентская плата. Скорость всегда была нормальная через роутер, вот вам и старый роутер, который оказывается работал исправно. За полгода использования я ни разу не перезагружал роутер, а во Владлинке мне постоянно его просили перезагружать, утверждая, что вся проблема в роутере.

Связь с клиентами отсутствует или на очень низком уровне. В новостройке у них монополия: если они зашли в дом, другим провайдерам зайти не дают, что позволяет им творить произвол. В итоге ушёл от них спустя три года, но заменить домофон невозможно по понятным причинам. За домофон берут 90 рублей, а если с приложением — 120 рублей. В доме 157 квартир, значит в год они с дома получают примерно 150 тысяч за обслуживание замка на одной двери. При этом стоило бы заменить приложение на простую трубку — нервов было затрачено немало, ведь так принято у них, ведь у них монополия в новостройках. Поделили город … ( Ну а про то, что их роутеры обязательны к приобретению, а затем эти же устройства нельзя использовать с другими провайдерами — об этом знают многие.

Ужасный сервис. Обращался как Юр лицо — дата подключения трижды смещалась, и спустя 26 дней нас так и не подключили. Представитель обманывает о том, что работа на половину проделана. Техники выезжают без предупреждения и без звонка, и по факту говорят, что они ещё ничего не сделали.

Интернет всегда медленный — просто жесть, и я его не рекомендую.

Пользуюсь услугой, сталкиваюсь с постоянными сбоями и длительным дозвоном до оператора — более 12 минут. Прошу улучшить сервис.

Пользовалась услугами год. Весь период приходилось регулярно перезагружать роутер, чтобы все девайсы в доме снова подключились. Потом они начали мутить с оплатой: когда денег не хватало, интернет отключался, и снимали сумму в день за якобы резервирование порта — за то, что мой кабель якобы подключен к их сети. По моему мнению, это оплата за воздух. В итоге решила перейти на другого провайдера; приехали и сказали, что вай-фай роутер, который я у них купила за 5500, прошит исключительно под владлинк. Слушайте, вы вообще обнаглели? Зачем вы продаёте людям такую технику? Теперь не знаю, что с ним делать — отнести этот роутер на помойку?

Ранее пользовался их услугами, и, не имея нареканий, решил подключить интернет для бизнеса. Прошла неделя, и тишина: как ненапишу, «завтра вам позвонит инженер» — вот уже неделю звонит мне. Видать прошло то время, когда владлинк был лучшим провайдером.