Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Если бы можно было поставить меньше нуля, поставил бы минус десять. Ужасный провайдер, вообще ничего не грузит, никому не рекомендую. Жаль, что в частном секторе нет других провайдеров, за что плачу 800 рублей — непонятно.

Столько купленных отзывов. Интернет ужасно работает, постоянно зависает и страницы не грузятся.

1) Фирма оказалась весьма непрофессиональной во всех отношениях. По договору №0019433 обещали тариф 500 Мбит/с, но фактически стабильно получаю лишь около 70 Мбит/с. Техническая поддержка только кормит завтраками и уверяет, что вопрос решат, однако реального эффекта нет. Постоянно приезжают их специалисты, но результата ноль. Более того, отдельные мастера явно не обладают нужной квалификацией: постоянно приходилось им подсказывать, что делать дальше.

2) Деньги списывают сразу и полностью через их личный кабинет, даже когда услуга не предоставляется. Возврат средств они нормально сделать не могут: обязательно нужно приехать в офис и написать заявление на возврат. По сканам на почту они почему-то не работают. То есть списывают как им удобно, возврат происходит тоже по их правилам и не вовремя.

3) Поддержка тоже не имеет должной квалификации — как абонентский, так и технический отдел общаются как дети. Вместо того, чтобы изложить понятный и качественный ответ, начинают спорить и пытаться свалить вину на клиента; только когда дошло, что проблема именно в них, начали отвечать более-менее, но скорость ответов снизилась: теперь ответы приходят раз в час-два. В общем, несмотря на внешне привлекательные условия, организация крайне непрофессиональная во всех аспектах. Не удивлюсь, если после подачи заявления в офисе его рассмотрят ещё дольше месяца.

Интернет работает через раз. Дозвониться до кого‑либо невозможно: ждал ответ 25 минут, и никто не ответил. Уже психанул и повесил трубку. Только деньги платим, а работать приходится и интернет, и люди не хотят помогать. Ужас вообще.

Плохая компания. Интернет то есть то его нет, приходится постоянно перезагружать роутер. Позавчера скорость едва достигала 1 Мбит, сегодня та же проблема. Позвонил в поддержку, сказали что перезагрузят роутер и через 10-15 мин можно проверить. Прошло около часа — вай-фай вообще не работает. Позвонил снова в поддержку — и в итоге что? Все разбежались по домам, и вай-фай сейчас вовсе не работает. Кто-то возместит мне 2 дня без интернета? Конечно нет. В целом у этой компании постоянно проблемы, стабильности ноль, да ещё и цены повышают, а за что? Не советую

Доброе утро. Спасибо за то, что заранее предупреждаете абонентов о повышении платы за тариф. Очень удобно 1 января сидеть без интернета с оплаченным тарифом — молодцы! Пусть хотя бы в 2025 году найдется 50 копеек, чтобы написать смс своим абонентам с этой информацией.

Ужасный интернет: то есть, то нет. В выходные дни не дозвониться, в контакте не отвечают. Зачем так дорого берут? Я работаю дома и теперь всё встало. Уже четыре дня всё глючит, сегодня вообще не работает. Однозначно будем уходить от этого провайдера.

Как же вы достали своими обзвонами: по 6–7 раз в день с разных номеров, идите к чёрту со своими выгодными тарифами.

Ужасная компания. Их рекламный робот постоянно звонит на мой личный номер. Обратился на 8-800... - помощи никакой, толку ноль.

Огонь — реально зашло.

Судя по негативным отзывам, похоже, я не первый, кого здесь обманули. Срочно нужна была новая сим-карта. 21.06.17 оформил заявку и услышал, что всё в порядке, симка активирована, пользуйтесь. Однако оказалось не так: телефон не ловил сигнал не сразу, а спустя пару часов тоже. Не стал усложнять себе жизнь и решил просто её сдать обратно. На следующий день меня обслуживала другая сотрудница — стройная, со светлыми волосами; имя её не запомнил. Отношение было отвратительным. Ей пришлось ждать, пока она закончит переписывать сообщение на телефоне, затем выслушать её недовольство тем, что я решил сдать симку. Она сказала, что средства от продажи симок не возвращаются, хотя в заявлении есть пункт о возврате денег наличными в офисе. Всё это — через надменный вид. Почувствовал себя не с заявлением, а с челобитной пред королевной. Надеюсь, дирекция точки отреагирует на замечание.

Обслуживание затягивается: работают две девочки, и всё тянется долго. Я открывал платежную карту, но они вовсе не обладают информацией о карте. В договоре допущена грубейшая ошибка — отчество напечатали Геннадьевна вместо Геннадьевича — и им всё равно, они отказались переделывать. Не рекомендую туда обращаться: потеряете время и нервы.

Ощущение такое, что сотрудникам безразлично, что и как они продают, кому продают и зачем. Все телефоны на витрине — б/у, а ценники — как за новые. Продавцы нагло врут. За свои слова не отвечаю. По любому вопросу, касающемуся тарифа, списания или начисления за связь, кому‑то названивают и переспрашивают. Прошу людей не покупать у них аппараты. Обращайтесь в специализированные магазины.

Остались самые негативные впечатления. Два года назад покупала в подарок на Новый год телефон: он оказался б/у и без наушников, обмен не осуществили. Недавно обратилась с несколькими вопросами, в частности — что такое «другие услуги» (как было обозначено в личном кабинете) за которые сняли 100 руб. Ни на один вопрос ответ не получили. С вопросом о непонятном снятии 68 руб. к ним зашла сестра. Не ответили! Зачем тогда нужны консультанты?

Это самый невыгодный способ потратить время. Обслуживание крайне медленное. Не хватает дополнительных сотрудников. Сотрудницы не справляются с вопросами посетителей. Осень плохо.

Обратившись в данный офис 06.10.2018 года, нам пришлось стоять в очереди. Так как один консультант работал в зале, а второй (девушка) с клиентом за компьютером. Через некоторое время из подсобного помещения вышли ещё два сотрудника, и мы обратились к ним со своей проблемой. Получили неясные объяснения по списанию 24 рублей в течение 2-х дней: якобы сим-картой месяц не пользовались и за что-то списали. Ладно — не великие деньги. Но на утро 07.10.2018 года списание повторилось. Позвонив 0611, выяснилось, что подключены платные услуги. Как можно быть оператором офиса и в детализации не увидеть эти списания? Кто вас обучает работе? Зачем вы там сидите? Смысл от вас?

Чтобы перевести номер к другому оператору, пришлось трижды обращаться в этот так называемый «офис». Первый визит, 29 мая: пришли с паспортом и думали, что данные сверили. Начали процесс перевода. 1 июня пришла SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. В следующий раз снова с паспортом направились в ближайший к месту жительства «офис», снова сверяли данные — «упс», прописка не совпадает. Спрашиваем: как же в первый раз проверяли. Молчание. Опять подаём заявление на перевод… И что вы думаете? Только не смейтесь. 6 июня, снова SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. Выяснилось, что ни один из сотрудников, кто проводил сверку, не обратилил внимание на имя владельца. Но главное — об этом мы узнали не в «офисе», а по телефону 0611. А в самом офисе нам отказались выдать распечатку данных, сославшись на отсутствие технической возможности, когда мы пришли туда в третий раз. Знаете, что нам предложила «руководитель офиса» — Юлия — обратиться в другой офис, что демонстрирует полное нежелание помочь разобраться в ситуации. Beeline — хорошая компания, можно сказать, что в 2008 году она была на высоте, но время идёт, на рынке появляются новые операторы с более выгодными предложениями. Имидж компании зависит не только от тарифов, но и от сотрудников, представляющих её клиентам. Люди, не идите в этот «офис» — там вам не помогут.

Обслуживание занимает слишком много времени. По вопросам обслуживания демонстрируют полную некомпетентность. Они подрывают престиж Билайн.

Сотрудники наглые и неприветливые, не могут дать точную информацию.

Никогда не стоит покупать телефоны у Билайна — такое неуважительное отношение со стороны продавцов встречается редко. Купили два телефона в офисе на Новом рынке. Несколько раз просила продавца посмотреть характеристики; она уверяла, что всё помнит (правда часть характеристик назвала я сама). Главный вопрос был привязка к карте Билайн. Сказала, что привязки никакой нет. Итог: уже две недели не могу полноценно пользоваться телефоном, потому что телефон привязан к карте Билайн; интернет работает только через первую сим-карту, в слот которой можно вставлять только Билайн. После недели скандалов пообещали снять блокировку, но по сей день ответа нет.