Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Украденный Новый год за наши же деньги. 29 декабря наш дом погрузился в цифровой вакуум: вместе с интернетом пропало и телевидение. Для любого жителя России Новый год — это не просто смена дат, это традиция: поздравления президента по ТВ, фоном — нарезка салатов и ощущение праздника. Но в этом году мы этого лишились. Уже пятый день (4 января) мы сидим в информационной изоляции. Все праздники испорчены: ни новогодних программ, ни огоньков, ни элементарной возможности включить детям любимые мультфильмы. Вместо праздничного настроения — глухая стена и полное незнание ситуации. Больше всего возмущает реакция компании. Сегодня нам заявили, что терпение ещё понадобится неопределённое время. Зачем потребителю, который исправно платит (и не маленькие деньги!), должен что-то терпеть? Почему внезапно выпавший снег зимой становится для вас непреодолимым форс-мажором, к которому никто не готов? Из-за отсутствия связи мы даже не можем зайти в банковские приложения — жизнь буквально парализована. Мы оплачиваем услуги вовремя и полностью, а в ответ получаем безразличие и совет «подождать». Это абсолютно хамское и непрофессиональное отношение к клиентам. Требуем немедленного восстановления связи и перерасчета за все дни простоя. Вы не просто лишили нас услуги — вы украли у семьи праздник!

Нет доступа к интернету с 29 декабря. Сегодня уже 3 января. Понимаю, что был снег, но уже два дня солнце светит ярко, а проблему никто не решает. Трубки молчат, на вызовы не отвечают. Жаль, что к клиентам так относятся. Положительные отзывы, видимо, пишут их сотрудники. Реальные отзывы — на отзовике.

Не могу понять, как добраться до техподдержки, если они всё время не отвечают на звонки.

Если увидите двух гопников на Priora, которые, похоже, работают монтажниками, отпиздите их, пожалуйста.

Не заслуживает вашего внимания.

Ужасно слабый интернет. Заявлено 10 Мбит/с за 1000 рублей в месяц, но реально максимум 2–3.

Обманщики! Я крайне недоволен услугами Анлим. В середине сентября 2022 года я подал заявку на подключение интернета и кабельного телевидения. Мне перезвонили и сказали, что всё возможно: подключат и интернет, и кабельное телевидение, только через порты Дом.Ру, и подключать будут сами Дом.Ру. По словам менеджера, стоимость интернета и кабельного телевидения составит 690 рублей. Затем на мой телефон пришла СМС, но не от Анлима, а от Дом.Ру, в которой говорилось, что придут техники Дом.Ру и сделают подключение, а стоимость будет 752 рубля. После этого я перезвонил в Анлим и уточнил, почему сумма выше, чем обещал менеджер; нам ответили, что эта небольшая разница будет взиматься единоразово за подключение, так как будут работать техники Дом.Ру, а в остальные месяцы — 690. На подключение пришёл техник Дом.Ру и принёс договор Дом.Ру, а также пояснил, что не знает ничего об Анлиме и что стоимость составляет 752 рубля в первый месяц, а в последующие — 750. И вот прошёл уже месяц, пользуюсь интернетом и кабельным телевидением, а месячный платеж остаётся 750. Получается, что Анлим слил мою заявку с моими персональными данными в Дом.Ру, при этом обманом убедил меня обратиться за услугами в Анлим, которые по факту и не оказывались, т.к. зная реальную стоимость мне было проще сразу в Дом.Ру обратиться без посредников.

Пока не стоит ставить 5 звезд, потому что воспользоваться услугами не удалось. Мастер не прибыл в назначенное время, ссылаясь на недоступность телефона (звонка не было). Похоже, для него позвонить в домофон оказалось большой проблемой. В итоге — впустую потраченное время и испорченное первое впечатление о компании. Надеюсь, этот отзыв повлияет на отношение к потенциальным клиентам и со временем ситуация изменится к лучшему.

Позвонил узнать возможность подключения и стоимость тарифов, не оставляя заявку. В итоге на следующий день два интернет-провайдера звонят и говорят, что мной оставлена заявка на подключение; я отменяю все заявки. На следующий день приходит СМС от провайдера с уведомлением о назначении приезда мастера для подключения. Уважаемый Анлим телеком, если вы проверяете возможность подключения у других провайдеров, просьба не оставлять заявку от имени абонента.

Ложь и провокация. Оставила заявку на подключение — позвонили и сообщили, что по моему адресу есть возможность подключения. Начали спрашивать, к какому провайдеру я уже подключена. Я спросила, какое это имеет значение. Консультант пояснил, что они работают через компанию М.. и если я уже подключена к ней, смысла консультировать меня нет. Спасибо за честность. В компанию М.. я и сама обращусь. А вы просто обманываете людей и являетесь посредниками.

Горячая линия заявлена как круглосуточная, а при звонке говорят, что ответить не могут.

Непонятные операторы с несуществующим оборудованием и несуществующей компанией. Кажется, что они только ­что проснулись: принимают заявки на основных провайдеров, но толку от них неясно. Утверждают, что их участие объясняется тем, что их нет в нашем городе, но могут выступать посредниками — непонятно, посредниками чего. Потом перезванивает оператор и говорит, что условия, якобы согласованные с Анлим телеком, начинают сильно отличаться.

Это не провайдер, а обычный перепродавец чужих услуг. Я наслушался про якобы купленные отзывы и позвал специалистов этой фирмы, чтобы уйти от старого оператора. И началось: 1) они приехали на два часа раньше согласованного времени и каждые полчаса звонили, чтобы узнать, когда я приеду; 2) после установки интернета и ТВ оказалось, что не на всех телевизорах есть их приложение — у моего устройства его просто не было. Установщики разводят руками, и мне от этого обидно. Короче, не советую.

Ужаснейший провайдер. Оставил заявку на подключение 300мб. По приезде сотрудники пытались наладить интернет целых два часа, сказали, что оборудование у них неисправно. Ничего подключить не смогли, и выяснилось, что максимум — 100мб. Не рекомендую, отзывы явно накрученные.

Обратился с вопросом о возможности подключения и тарифах, потому что рекламные лозунги явно не соответствуют действительности. На сайте можно лишь оставить заявку, чтобы перезвонили, и конкретики не предоставляют. Ответили, что нужно неделю на уточнение, и заявку передали другому провайдеру. По моему субъективному мнению, это крайне странный подход.

Это развод. Это не провайдер, а просто посредник. Два дня назад звонил узнать тарифы, а сегодня пришёл мастер устанавливать интернет. Но мастер оказался из другой конторы/провайдера и был удивлён, что я им заявку не оставлял. Но про развод Анлимы он уже слышал.

Почитал отзывы о этом провайдере, но реальность оказалась совсем другой: заявленные параметры далеки от реальных. За три дня пользования услугами этой компании понял, что дальше терпеть не хочется. Буду искать другого провайдера, у которого тарифы реально соответствуют тому, что обещано.

Два дня пытаюсь дозвониться: то занято, то трубку не берут, а в худшем случае — сбрасывают. Хотел подать заявку на подключение, но с таким неуважением к будущим клиентам лучше обратиться к вашим конкурентам. А теперь обращение к техподдержке 2gis: почему обычный пользователь видит накрутку положительных отзывов в подобных аккаунтах, а техподдержка ничего не замечает? Я пролистал пару сотен отзывов об этой компании. Удивительно, что большинство 5-звездочных отзывов сделаны закрытыми аккаунтами, а негативные — открыты, потому что люди реальные. Когда вы начнете бороться с накрутками? Получается, вы подставляете своих пользователей: читая положительные отзывы, они обращаются в фирму, от которой потом страдают.

Странная ситуация: два дня назад договорились о подключении на сегодняшний день. Никто, естественно, не приехал; на телефон не отвечают, на сообщения тоже.

Позвонил по поводу подключения, обсудили процесс, но сроки не озвучили, вообще ничего не сообщили. Номера молчат уже двое суток. Ещё одна контора добрых людей — удачи в процветании.