Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Один из самых отвратительных провайдеров: плачу 700 ₽ за 60 Мбит/с в месяц, и раз в месяц случаются стабильные перебои интернета в рандомное время суток. В техподдержке это не компенсируют даже промокодами. Достучаться до JustLan практически невозможно: в Telegram они тупо отключили комментарии у тех, кто фиксирует отсутствие интернета, а группу во ВКонтакте просто игнорируют.

Ужасно. Регулярные перебои в работе. Поддержка игнорирует обращения. По телефону — только автоответчик. Если бы был выбор, никогда бы к вам не обратилась.

Очень посредственный провайдер. Качество услуг никакое. Заявленной скорости не было никогда; интернет постоянно с перебоями. Не рекомендую.

В очередной раз решил довериться, но увы… Поддержка — ноль, вечные проблемы — не у них, а у тебя на устройстве, на роутере. Всё, что угодно, но виноват ты. Обещали перезвонить через 10 минут — ой, прошло 8 часов, сорян, ты сам позвони. У них всё ок, но деньги — не забывай платить.

Оставил заявку на подключение — её приняли. Ожидал прихода монтажников почти месяц, и в итоге стало понятно, что технической возможности для подключения нет.

С июля наблюдаю постоянные перебои с интернетом. Сперва отключения происходили пару раз в неделю на 15–30 минут; сейчас почти каждый день — на несколько часов, иногда и на целый день. Поддержка кажется некомпетентной: утверждают, что проблем на их стороне нет, хотя за последние полтора месяца сотни подобных отзывов говорят об обратном. Особенно ярко проявился крупный сбой в начале августа, когда сразу у всех клиентов города пропал интернет. Клиентов продолжают считать за дураков, настаивая, что причина не в их сети и что проблем со стороны провайдера нет.

Трижды оставлял заявку на интернет: не было времени перезвонить, пришлось звонить самому. Сказали подключим через 40 рабочих дней, дай бог к началу марта увижу этих занятых ребят. При этом кабель у меня идёт прямо по участку. На предложение оплатить монтажников по их тарифу, сколько скажут, ответили что помочь не могут и что звонок перед монтажом будет в конце февраля. На просьбу соединить с тем, кто реально принимает решения, а не отвечает по скрипту, получили ответ в духе: «руководство не общается с челядью, да вы и не наш абонент, пишите на почту». Такого сервиса я давно не встречал, уровень Ростелеком образца 2007 года.

Оставляла заявку на подключение интернета для коммерческого помещения в Воронеже, Ленинский проспект, 108А. По телефону сообщили, что сейчас перезвонит специалист по нежилым объектам. Третьи сутки уже — никто не позвонил. Тарифы для юридических лиц спросила — ответили, что не знают, и опять: вам перезвонят. Не серьёзно, особенно когда работают с организациями и деловыми людьми — такое отфутболивание.

Интернет постоянно обрывается. При этом техподдержка уверяет, что проблем нет. Вот и всё решение.

Не знаю как у кого, но у меня целый месяц интернет пропадал: то перебои в работе, то ещё какие‑то проблемы, зато за свои услуги берут неплохо. Сначала бы выполняли их качественно, а потом брали бы оплату. Раньше гудлайн был лучше, сейчас испортился.

Вчера подключили интернет, но пользоваться им приходится постоянно перезагружать роутер: интернет работает максимум 30 минут и пропадает. В службу поддержки дозвониться сложно. Специалисты удалённо настраивают и уверяют, что теперь всё будет нормально, но через 5–20 минут снова пропадает. Попросил вызвать мастера для замены роутера; сказали, что мастер сможет приехать только через два дня, потому что все заняты. Тогда заявил, что такой интернет меня не устраивает — пусть мастер приезжает и переподключит обратно на провайдера, который был до их подключения. На что получил ответ, что ничего переподключать не будут и отключать тоже не будут, только проверят оборудование. До этого пользовался другим провайдером, там интернет работал стабильно. В общем, не советую подключать интернет у этой конторы. Завтра планирую расторгнуть договор.

В XXI веке, чтобы вызвать мастера по настройке интернета, которого они сами испортили, устанавливая оборудование в соседней квартире, приходится ждать записи 5–6 дней!!

Гудлайн всё хуже и хуже справляется со своими бизнес‑клиентами. Это ненадежный интернет‑провайдер. Мы постоянно теряем продажи из-за того, что технические специалисты не могут решить проблему подключения.

За один день дважды не явились на подключение интернета, и оба раза без предупреждения.

Цены — как в космосе, интернет — как в деревне.

Подключила интернет в надежде на стабильную работу, ведь с предыдущим провайдером были проблемы, но, к сожалению, ошиблась. Уже месяц сотрудничаю с вами, и появились претензии, которые фиксируются как в чате, так и в телефонных разговорах. 30 ноября при включении телевизора выдалось сообщение «нет сигнала». Обратилась в техподдержку и объяснила проблему. Вячеслав решил, что мы не умеем пользоваться пультом и что мы сами отключили приставку. Если бы это действительно было так, я бы не стала звонить по таким пустякам. В итоге он сказал, что передаст информацию и что со мной свяжутся, попросила поменьше затягивать, потому что на следующий день списывалась оплата и возникла проблема. Прикладку я подключила сама, перезагрузила роутер, чтобы интернет заработал, после чего началось обновление и все каналы сбились. Прошло два дня — за это время был лишь один звонок от вас, на который я, к сожалению, не смогла ответить. Вы почему-то решили, что если трубку не берут, то можно больше не звонить. Очень быстро вы, однако, решаете вопросы. Зато оплату списали вовремя. Если вы позиционируете себя как лучший провайдер, у которого всё супер и за счёт этого такая стоимость услуг, хотелось бы, чтобы это действительно соответствовало. По качеству же сейчас вы ничем не отличаетесь от других провайдеров. Договор 1785625

Будучи давним клиентом, могу отметить, что интернет и ТВ часто с перебоями, скорость нестабильна, а на горячей линии операторы постоянно обещают наладить всё в течение часа или двух. Итог — оценка 1. Уже жду появления оптики у другого провайдера, где цена ниже и стабильность с скоростью выше. Спасибо.

Ценник ужасно завышен.

Пользуемся данным провайдером очень долго — раньше всё было отлично, до приобретения нового оборудования. Теперь же каждый день возникают проблемы, которые не удаётся решить: говорят, что всё в порядке, но приложение Большое ТВ работает отвратительно, каналы виснут, картинка отстаёт от звука и вообще часто появляется сообщение о сбое в работе. С приложением каталог тоже постоянно случаются сбои. Интернет по вайфай не работает, на телефоне не могу загрузить ни одно приложение — приходится всё использовать через мобильный интернет. Такое качество за такие деньги — ужасно! Вы явно не цените своих клиентов: их много, и как ни крути, вы считаете себя лучшими в городе, но на деле вы не лучшие. Неоднократно просили номер начальства — нет, оператор не даёт, наверное там Боги, к ним нельзя обратиться! Во всех организациях можно связаться с начальством, даже президенту РФ можно написать, но начальству Goodline — никак.

Для бизнеса этот провайдер не годится: будьте готовы к тому, что работу вашей организации парализуют в случае аварии на линии на продолжительное время. Выезд техника — только через 4 часа, потом наступает вечер, когда вам ничего не сделают, и это продолжается до позднего утра. Пример — ЧОО Алекс: охраняемые объекты завязаны на интернет, поэтому ситуация совсем печаль.