Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Не работает. Поддержка, кроме рекомендации перезагрузить роутер, ничего не советует и утверждает, что проблемы на моей стороне.

Просил подключить интернет-розетку под телевизор, но сказали, что этим не занимаются. Уважающая себя компания работает по своему профилю и выполняет услуги в рамках своих возможностей. В прошлый раз пришлось ждать специалиста более 60 часов, хотя обещали за 48. Это слишком долго. Хороший специалист, к счастью, всё же пришёл. Думаю сменить провайдера.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с этим недопровайдером. У нас в частном доме пропал интернет. Обратились в поддержку и столкнулись с архаичным подходом к обслуживанию — заявка обрабатывается 48 часов. В течение этих двух суток звонили, уточняли статус, но получали одно и то же: ждите. Всё телевидение в доме зависит от интернета, поэтому отключение оказалось особенно ощутимым. Очень жаль, что в поддержке работают сотрудники вроде некой Алёны, которая бросала трубку. Помощи они нам не оказали. Муж сам сумел решить проблему, когда стало понятно, что помощи не дождаться. Проблема оказалась в адаптере питания роутера.

Позвонил на горячую линию, и 40 минут убеждали, что динамический IP сделать невозможно. Затем перезвонил снова — говорят, что у меня и так динамический IP. Я спросил, почему он не меняется, и меня направили к техподдержке, где пояснили, что IP будет меняться каждые 64000 секунд или после перезагрузки роутера на 100%. В итоге IP не меняется; через два дня звоню снова — говорят, что IP не меняется. Сотрудники крайне некомпетентные, да и интернет медленный.

Оформил заявку на подключение, пообещали до двух недель ожидания. Прошла первая неделя — никто не перезвонил, пришлось самому звонить: сообщили, что срок увеличили и двух недель уже нет. Пройдет вторая неделя, и говорят, что ждать нужно целый месяц: на объекте работают все мастера, но работу начнут не раньше ещё через неделю. После того как оставил отзыв в Яндекс, через три недели после подачи заявки со мной связались. Сказали, что сейчас нет оборудования для подключения и что будут делать заказ — ждать можно до месяца. Каждая неделя приносит новую историю! Руководство не выходит на связь! Ориентации на клиента — ноль!!! Просто не передать словами — сервис отвратительный.

Не могут подключить интернет уже более трёх месяцев, а их обещания о скорости оказались пустыми.

Не знаю, что и сказать — хочется материться, но воздержусь. Вроде что-то работает, но не всегда; с интернетом тоже проблемы. В общем — оценка примерно три с минусом.

Ужасное отношение к клиентам. Уже две недели ждём мастера. Был обрыв провода. Ссылаются на погодные условия. Уже и погодные условия изменились. Видимо у этой компании один мастер на весь город.

Сегодня 30 декабря примерно в 20:00 в пгт Дагомыс, на ул. Батумское шоссе, 63 пропал интернет и отключился телевизор в роддоме — всё сидят без интернета и телевидения. А завтра Новый год, готовились поздравления и праздник, но дагател толком ничего не сообщает, когда будет устранён обрыв; вполне возможно, что это произойдёт в следующем году. Жители собираются писать жалобы во все инстанции вплоть до прокуратуры. Председатель Совета дома

Откровенно отвратительный провайдер. Никому не советую иметь дело с ним. Вечные сбои и слабая скорость. Глупые ответы операторов поддержки.

Решение проблемы занимает от одной до двух недель.

Все время моросит, не работает толком на Ахмет хан султана 3а корпус 8. Примите меры или сделайте так, чтобы работало — за что платим вам деньги.

Ощущение, что к тебе не проявляют интереса. Звонишь, уговариваешь, чтобы приехали и подключили. А затем, когда подключили, просишь настроить телевизор, потому что сразу не настроили, а с тебя требуют деньги.

Если бы можно было поставить минус 100, я бы поставила. Провайдер — самый ужасный в Новосибирске. Цены заоблачные, качество ноль. Смотришь телевизор, а реклама телевидения и спонсоры рядом — как будто они всё это продвигают за наш счёт. С клиентов тянут деньги и с ним — не жирно ли?! Кроме того, есть приставка телевизионная, купленная за мои деньги, и теперь я её использовать не могу, говорят — купи новую. Не три копейки! Квартира съёмная, поэтому давно бы ушла от них. Фу, аж трясёт от злости.

За подключение взяли 2000, плюс минимальный тариф 1300, ещё приставку за 6–7 тысяч, которая через пару месяцев устареет. Ещё 950 выставили за что-то при подключении. Не советую, очень дорогой интернет, а качество ужасное — виснет постоянно, фильм нормально не посмотреть. Однозначно будем менять провайдера. Можете проверить 1310333

Уже вторая неделя подряд, как мастер не приходит и не может настроить домофон у пенсионеров. Недавно произошла замена оборудования, и, похоже, наш домофонный кабель повредили; онлайн-решение проблемы не помогло. Мастера до сих пор не отправили. Непонятно, за какую услугу мы вообще платим. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Сколько можно уже индексироваться за счёт абонентов и ежегодно поднимать стоимость тарифов? Хоть бы уведомляли своих пользователей корректно (через приложение, например), а не через ваш сайт — в разделе новости. Я вообще не захожу на ваш сайт, он бесполезный и неинформативный... Это очень не лояльное поведение со стороны провайдера.

Телефон абонента выключен уже целый час — как дозвониться?

Ужасный сервис. В подъезде не работает домофон, через приложение дверь открыть невозможно. Приходится спускаться и открывать дверь самому. В чате оператор сообщил, что перерасчет не сделают, услуга не оказывается, и просто ждите мастера. Ужасный сервис. Просто дно.

Это самый худший сервис, с которым приходилось сталкиваться. Подключил интернет и домофон — всё оформлено официально, оплата произведена. Домофон работал до внезапного отключения — без предупреждений и объяснений. Обратился в поддержку, а мне заявляют, что якобы «незаконно пользовался» услугой. Простите, но как это возможно, если я платил за подключение и ежемесячную абонентскую плату? Установка домофона тоже была оплачена. Абсолютное неуважение к клиенту. Ни извинений, ни попытки разобраться. Просто отключили и обвинили. Деньги, конечно, никто возвращать не собирается. Такое ощущение, что компания сама не знает, что у неё происходит. Не рекомендую никому. Если хотите стабильности и уважения — ищите другого провайдера.