Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Клиентоориентированности ноль, сервис ужасный. Не могу понять, откуда положительные отзывы

Отвратительная фирма: клиентов вводят в заблуждение, грубят и нагло лгут по поводу оказания своих услуг.

На протяжении месяца не удаётся подключить интернет. Причём монтаж не нужен: всё оборудование уже есть в офисе и оно рабочее, ведь в здании работают ещё три офиса, которые этим интернетом пользуются. Всё необходимое имеется, но месяц специалисты доехать не могут. И менеджер, и поддержка на вопросы не отвечают, а только мямлят о нагрузке и о том, что график подключения составляет только технический директор, а они сами ничего не знают и сделать ничего не могут. Причём связи с этим техническим директором нет. На мой вопрос, когда подключат интернет, ответ был: постараемся до конца месяца, возможно завтра, а может до конца следующего месяца — разве это нормально? Мы же не договариваемся о свидании! Менеджер Евгения Новописная, зачем вообще такой менеджер, непонятно: ничего не знает, на месте не находится, сроки у неё то три недели, то четыре, то уже два месяца. Два месяца ждать, чтобы подключили интернет там, где всё оборудование имеется и всё оборудование действует! Это как вообще называется?! Заозёрная 24А!

Не надейтесь на подключение интернета. Совершенно непрозрачная организация. Сначала требуется огромный список документов и высокая стоимость подключения, а потом появляются непонятные сроки монтажа. На вопрос через сколько дней после оплаты будет установка оборудования ответ менеджера Натальи Симоновой — как соберутся, так поставят. Еще один ответ — все так ждут... А еще веселее — куда бы вы не звонили для вас ответ будет один... Отличный ответ менеджера компании, на сайте которой указано персональный менеджер, быстрое и бережное включение, высокоскоростные оптические сети. Не такие они высокоскоростные

Такого ужасающего и наплевательского отношения к своим клиентам я давно не встречала. Сотрудники кажутся некомпетентными — на любой вопрос приходится уточнять детали. Связаться с руководством не возможно.

Оставляли заявку на подключение, полностью оплатив подключение и месяц выбранного тарифа, 2.10.2025. Было оговорено, что из-за большой нагрузки на подключения потребуется 2–3 недели. Простояли до 20.10.2025. С нашей стороны поступил запрос о статусе подключения. Менеджер пояснил: «Сегодня стоите в очереди на подключение». В итоге, после трёх подряд обещаний интернет так и не подключили. 23.10 менеджер сообщил, что в вашем здании требуется модернизация, и детектор сказал, что технически это сложно сделать. Итог — потраченное время, и интернет так и не подключат. Единственное, что понравилось в компании — работа менеджера, который всегда был на связи и отвечал на вопросы, пытался как-то решить вопрос с подключением.

Более 30 минут прождал «первым в очереди». Операторы, похоже, уснули.

Позвонила, чтобы узнать о технической возможности подключения, но на этом этапе разговор с операторами выглядел совершенно незаинтересованным. «Здравствуйте, сейчас перевожу» — лишь бы отделаться. Ещё один ответил: «Здравствуйте, нет, возможности нет». Ни один не представился, ничего не уточнили.

На левом берегу интернет отключился без предупреждения, до нужных отделов не дозвониться, горячей линии нет. Как работать в таком режиме? Вы что, с ума сошли?

Не рекомендую. Техподдержка практически недоступна, раздел «Обратная связь» на сайте не работает, а после часа ожидания удалось дозвониться; сказали, что перезвонит специалист и сообщит, когда прибудет для устранения проблемы. Две недели — ни звонка, ни интернета, ни специалиста. Не отвечают и на электронные письма. Отправил документы на разрыв договора и возврат денег.

Не стоит подключаться. Дозвониться до техподдержки невозможно — доступен лишь отдел подключения. До существующих абонентов им дела нет. Чтобы проверить на практике, позвоните им на горячую линию прямо сейчас.

Это просто ужасно! Раздумываете, подключаться к ним или нет — ответ сразу НЕТ! А если уже подключены — готовьтесь искать другого провайдера!

Не стоит подключаться: интернет часто подвисает, а дозвониться до них практически невозможно. На линии зависаешь 10–15 минут, и в итоге тебя сбрасывают. Вернуть модем и расторгнуть договор невозможно.

Отвратительная компания! Скотское отношение к клиентам, интернет в районе не работает уже десятый день, магистральная авария в Мытищах с 30 декабря — все праздники. Дозвониться практически невозможно, но даже если удаётся связаться, помощь вам не окажут, телефон руководства не дают. Техническая поддержка начинается и заканчивается общением по телефону. Ни за какие обстоятельства не рекомендую этого провайдера!

Это не провайдер, а ничтожество.

Крах. Тех.поддержка отсутствует. Нет будущего

Никогда не подключайте этого провайдера!!! Это самое ужасное, что может случиться в жизни: если хотите боли и страдания — то вам к ним. Не повторяйте мою ошибку... Теперь не понимаю, как отказаться от их услуг и вернуть роутер... Техническая поддержка — полный кошмар

Это самый плохой провайдер из всех, что существуют на планете; ни за что с ними не связывайтесь, у них вечные перебои.

Ужасный сервис. Невозможно дозвониться в случае перебоев или ошибок соединения. Скорость нулевая — работает исключительно по кабелю, Wi‑Fi же ужасен.

Не уверен, что они вообще читают отзывы о себе. Я думал оставить один гневный комментарий о том, как всё ужасно, но увидел, что и без моего уже есть жалобы к провайдеру… короче говоря, скажу прямо: ужаснейший провайдер.