Отзывы об интернет-провайдерах в

Интернет тормозит??

Здравствуйте. Подключение заняло около 20 минут, провода оставались на поверхности и валялись как попало, а мастер быстро ушёл. Я — женщина, и из-за проводов постоянно спотыкаюсь. Главный минус: можно было сделать под ключ и взять за это плату. Не посоветую никому.

Интернет не соответствует договору: очень медленный и качество не выдерживает условий. Ежегодно цена растёт, а уровень сервиса не улучшается. ТВ вроде нормально, но бывают срывы.

Вчера подключили твинтернет, поработало всего пару часов и всё. С 19:00 до утра не было ни интернета, ни ТВ. Сказали, что бригада выехала ещё вчера. Видать, не хватает мастеров.

Скорость хороша лишь примерно на 50% от заявленной, обычно в пять раз меньше.

Не работает ни интернет, ни телевидение. Сайт не загружается, до техподдержки дозвониться невозможно, соединение сбрасывается. Уже второй день такая история. В чем причина?

Оператор обещал подключение за 400 рублей, но приехал мастер и устроил настоящий беспорядок, что‑то наговорил и полез в оплату: наличка, безнал и перевод. Сделал 6 проводков, которые по договору прописаны: 20 рублей. В итоге подключение обошлось в 2000 рублей. Предупредите хоть заранее, что помимо установки и тарифного плана берут деньги дополлнительно.

Боже какой ужас от такого провайдера! Вечные проблемы, неисправности, обрывы и т.д. Жили в городе — на протяжении всего времени пользования у нас был Ростелеком, примерно 7–8 лет. Отключения случались примерно два-три раза за всё время, не считая ледяного дождя. Берут деньги за подключение немалые, пользуясь тем, что за городом альтернативы нет; тариф дороже городского, и всё равно постоянно отключают. Пользуемся уже год, и стабильно 2–3 раза в месяц отключение на целый день. Проще было купить модем. Так в целом к скорости претензий нет, но отключают вечно и перерасчет за перебои, конечно же, не делают. В общем, наладьте пожалуйста уже линии, чтобы работали должным образом без обрывов и т.п.

Ужасный сервис. Живу в коттеджном поселке, подключение стоило 30тр, абонентская плата 2тр. Через день у них аварии. Прямо сейчас после очередной пол поселка без интернета, а они всех убеждают, что проблема на абонентской стороне. Отвратительно. З.Ы. как и обещал - изменил отзыв с 1 на 2 звезды. Изменится ценовая политика, станет поддержка компетентнее, добавлю ещё по звездочка за каждый пункт.

Интернет тормозит??

Здравствуйте. Подключили за 20 минут: провода лежали как попало, мастер быстро ушёл. Я — женщина и часто спотыкаюсь. Большой минус: можно было сделать под ключ и взять за это плату. Не посоветую никому.

Вчера подключили твинтернет, поработал всего пару часов и всё. С 19:00 до утра интернета и ТВ нет. Сказали, что бригада выехала ещё вчера. Видимо, мастеров не хватает.

Качество услуги в целом приемлемое, но плата за содержание линии меня не устраивает. Жду прихода других провайдеров к дому — будет выбор, будем думать. Не заплатил за интернет — остановите обслуживание, зачем загонять в минус. Или дайте 5–10 дней бесплатного простоя, потом за линию начисляйте.

Впервые подключила Планету в 2008 году в Октябрьском районе — качество считалось лучшим в городе, обслуживание на высоком уровне, интернет — молниеносный. В 2013 году переехала в Заречный (Верх-Исетский район) и снова подключила Планету; нареканий не было, всё было идеально, оформила самый дорогой тариф и не пожалела.

В 2016 году переехала в район Площади 1905 года: сначала технической возможности подключиться к Планете не было, пришлось ждать пять лет, пока Верх-Исетская УК пустит Планету. Что получила дальше: все сервисы рухнули, обслуживание стало отвратительным, специалисты — неквалифицированные, по заявкам решения затягиваются на несколько дней. Пытались продать новое оборудование (TV-приставку), хотя нужно было просто заменить блок питания. И ещё: когда включаешь каналы FOX, задержка изображения от видео порой зашкаливает — смотреть невозможно, всё тормозит и зависает.

Тариф самый дорогой, совершенно неоправданно. На сегодняшний день думаю о смене провайдера. Планета потеряла свои позиции на рынке, к сожалению...

Интернет от Планеты в принципе неплохой, но ТВ — полная ерунда, господа. А поддержка? Это что-то с чем-то! По запросу о постоянном зависании ТВ предложили уникальное и профессиональное решение проблемы — переустановить приложение. Класс! Чтоб вас в больницах так лечили. Если заинтересует номер заявки 8509856

Решил я подключить интернет данного провайдера. Позвонил в воскресенье, 14 числа, оплатил за тариф, и до сих пор не могут подключить интернет.

Скатились! Раньше была лучшая компания в городе, последние лет 6 было все стабильно без единого сбоя. В последние пол года всё пошло не так — каждый месяц обращения в тп, сейчас 2024 год, интернета нет третий день! Как это возможно в сегодняшнее время?! Видимо время компании вышло, дорогу и клиентов молодым, буду менять оператора Адрес Космонавтов 27а

Не советую пользоваться услугами данной компании. Уже дважды подвели за полгода: 1-й раз — 3-е суток без интернета; 2-й раз планируют технические работы с 23:00 до 7:00 (то есть считают, что с 23 часов никто не пользуется интернетом. Я вот до 2х ночи не сплю), а утром в 9:30 понимаю что доступа к сети Интернет нет, сказали что ожидают к 13:30 устранение проблем. Заявление нужно у них писать от руки на хоть какую-то компенсацию, ЭДО для клиентов у них нет в 2024 году - забавно. Тут напрашивается вопрос: за что я заплатил? Я работаю удаленно и доступ к сети Интернет мне нужен как кислород, посему у меня такое недовольство. upd и исправили проблему с доступом к сети лишь к 14:45 Браво! Помойная контора

Сервис у Планеты стал очень плохим. Родители сидели без интернета примерно 2–3 недели, потому что арендный роутер перестал работать. Нас заверяли, что приезд техника будет, но ожидание растягивалось на 5–7 дней. Примерные даты приезда мастера совпадали с тем, что мне пришлось уехать в другой регион по личным причинам. Нередко сложно подстраивать график под рабочие дни, чтобы ждать техника: не всегда можно оставаться дома в будни, а по выходным специалисты не работают. Мы оставили заявку на повторный выезд специалиста. Сегодня роутер заменили; я позвонил в поддержку с просьбой перерасчета или компенсации за период, когда интернет не работал из‑за неисправности оборудования компании. Ответ: пишите заявление, рассмотрение — до 10 дней. Проще, по моему, расторгнуть договор: тогда позвонят и предложат индивидуальный тариф и бонусы. Разве не проще компании компенсировать тот срок, пока клиент не пользовался услугами по причине неисправного оборудования? Номер договора: 321976

Забавно видеть, что положительные отзывы пишут с нулевых аккаунтов. Мы пользуемся услугами с 2021 года, а к 2024 году стало просто невозможно! ТВ подключено через кабель, но онлайн смотреть без перебоев почти невозможно. Вай фай работает через раз (даже после смены оборудования и ряда манипуляций со службой поддержки). Оплачивали годовой договор. Видимо, будем менять, когда он закончится. Печально слышать дежурные извинения, вместо решения проблем.