Отзывы об интернет-провайдерах в

Вечером пропал интернет. На многочисленных номерах звучит автоответчик, который сообщает, что техподдержка работает с 10-00.

Заявка №125590 от 21.05.2025, время 18:45. По словам оператора Сергея, он отказался оформить обращение об отсутствии интернета. После долгих объяснений, потраченных нерв, назвал номер данной заявки. Со стороны провайдера не прозвучало никаких извинений; наоборот, когда вы звоните, говорят, что у них всё работает. Сатнетом пользуюсь уже три года, но такого обслуживания не было. Надеюсь, администрация примет меры по улучшению обслуживания абонентов.

8к за то чтобы протянули вам оптику и чтобы были эти 500мбит/с сказочные, плюс 900р в месяц. по итогу скорость держится только до ближайшего оборудования, чтобы пообщаться, скачать что‑то крупное, онлайн‑игры — и при этом члены семьи делают свои дела в интернете (всё это одновременно), и мы получаем картинку плохого качества, зависания и запаздывания звука, пинг сказочно высокий, играть комфортно неуютно. сначала думал, что последняя гига от зухеля не очень. протянул бесплатно от другого провайдера оптику и 200 мб/с — всё летает, ни кто и ничему не мешает, не нужно нам такого счастья, лучше я на ленточке и с резервным каналом от пчелы посижу.

Я была абонентом и за всё время проживания в Краснодаре сменяла несколько провайдеров. Это самый слабый интернет из всех, что у меня были в разных квартирах. Стриминг не идёт. Ютуб смотреть проще на телефоне — через собственный интернет. Некоторые сайты открываются крайне медленно. Инженер просит заявки не поднимать и обращаться к нему напрямую, где он просто пожимает плечами и говорит, что проблема у меня и что я не понимаю, как работает интернет. Хотя живу не одна, и по-видимому никто из моих знакомых и друзей в этой сфере это не понимает. После этого разговора с инженером надо было уходить. Сервис оставляет желать лучшего: сначала кажется, что сотрудники всегда готовы помочь, но спустя время понимаешь, что это возможно лишь тогда, когда они знают, как тебе помочь. А если нет – будут игнорировать и всячески пытаться не возвращать деньги. Нам так и не вернули деньги за неработающий интернет, хотя обещали в офисе. У них была авария, и с нас просто списывали деньги, сказали, что вернут; тишина, как и с решением проблем. У них постоянные аварии. Если не ошибаюсь, после двух-трёх недель аварии мы всё-таки ушли, потому что это просто прикол какой-то. Рядом в компьютерном клубе на их инете сидел, и после разговора с директором клуба я поняла, что это вечная история. Итог: если вы работаете через интернет, думайте очень хорошо. Я отказалась от них как только начала терять деньги на работе и надоело придумывать, откуда работать.

Интернет вечно тупит и нестабилен. Может внезапно сам по себе отключиться. Может и на полдня пропасть, у них же постоянные аварии. Сейчас без вай-фая, работа стоит, и это уже не в первый раз. Завтра же ухожу к другому провайдеру!

Очень ждал, когда наш дом подключат к их сети, и как только это произошло, сразу перешёл на их тариф. Но за три года пользования видел только рост тарифов и сокращение числа ТВ‑каналов. Последней каплей стала их техподдержка: вроде как круглосуточная, но она совершенно не заботится об абонентах. В ответ слышишь только: «Ваше обращение зарегистрировано, специалисты работают», обещают перезвонить, но никак не перезванивают — пока сам не наберёшь и не услышишь знакомую фразу. Зажрались, ребята. Хорошо, за это время другие провайдеры многое сделали для своего развития. Теперь у меня 227 ТВ‑каналов: более 50 HD и 4K, плюс два кинотеатра — Мегого и Амедиатека — и всё это за 1000 руб. в месяц (скорость интернета 100 Мбит/с). Когда же вы сможете предложить своим абонентам аналогичный набор условий?

Огромное спасибо Повернету за то, что "кинули" всех Старнетовцев с тарифами и в одностороннем порядке их подняли. На сайте указано 10%, а по факту тариф с 444 рубля поднялся до 650 руб. Где тут те самые 10%? При переходе на Повернет обещали сохранить все тарифные планы, но в итоге я потратил огромные деньги и купил две новые дорогие приставки. Теперь не знаю, куда их девать, если всё равно ухожу? Закрываю два договора. В Билайн за 900 рублей — телевидение и три телефона. У соседей Билайн — всё работает отлично.

Старнет раньше был круче — честный и справедливый. Сейчас же руководство позорное: обещали не поднимать цены, а уже второй раз повысили их. Бедные люди: не хватает денег довести хоромы на даче. Закройте пару офисов — площади у вас по размерам как у магазина Магнит, а в них сидят двое и офис пустой. Говорите, что за 22 года подняли цены всего два раза? Да что вы врёте. Здесь очевидно видно: второй подъём случился за два года.

Переехали и решили подключить интернет. При подключении сотрудник настаивал на покупке нового роутера, мол старый уже слабый. Мы купили. Затем почти каждый день звонили и вызывали мастера: интернет постоянно пропадал. Мастера приезжали неоднократно, ковырялись в проводах и в компьютере, и с уверенным лицом говорил: если пропадёт интернет — перезагружайте роутер, что-то с сетью. Мы делали так годами: мобильный интернет подстраховал, дома мы редко им пользовались. Считаем, что проблема именно в роутере. Сменили провайдера: Дом.ру, потом Билайн — думали, что сеть везде одна и та же, и очень плохо. Наш косяк, что сразу не отправили сотрудника с его роутером подальше и не сразу поняли, что проблема не в сети, а в бракованном устройстве. Однако остаётся вопрос: продал ли нам сотрудник намеренно бракованный роутер или он просто некомпетентен. Это не красит вашу компанию — будьте осторожны при покупке роутера у них: столько лет прошло, а мы жаловались на роутер с первых дней. Мы слышали: ситуация странная и неприятная, но возможно купить новый роутер у вас с гарантией, чтобы такого не повторилось — без извинений, без компенсаций, без рассрочки. Ничего... довольно неприятно. Повернет за бракованный роутер — жалко, что за него пришлось заплатить деньги. А интернет, в целом, неплохой.

28.10 примерно в 9:40–9:45 пытался пополнить симку. Карты с собой и наличных не было, мобильный интернет не ловил по понятным причинам. Попросил девушку подключиться к wifi их офиса — она отказала. Бесплатного гостевого доступа тоже нет. Не рекомендую, обслуживание нулевое.

Долго пришлось ждать ответа оператора. Обслуживание отвратительное. Чтобы отключить услугу, обязательно нужно явиться в офис. Очередь большая, три оператора едва шевелятся, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Интернет скатился: в последний месяц перебои случаются почти каждый день по нескольку раз. Терпения уже не осталось — перехожу на другого провайдера.

Здравствуйте! Проживаю по адресу Циолковского 58, подъезд 2. После подключения к интернету монтажник в подъезде ничего не закрыл — все кабели висят. Прошу разобраться с этим. Пусть приедут, закроют крышку и повесят кабели.

Сотрудники, занимающиеся подключением интернета, у вас работают так, что интернет пропадает у соседей — и это, конечно же, не из Centra. При просьбе проверить, не вина ли мастера по установке, ответ прозвучал: вы же не из Centra, значит помогать не буду. А ваша служба поддержки вообще огонь: оператор разговаривает на отвали, никаких решений в данной ситуации не предлагает и только говорит, что это ваши проблемы, вот и решайте сами. Благодарю, что сорвали рабочий день человеку на удалёнке и даже не соизволили решить проблему, которую сами же устроили. Жаль, что нельзя поставить минус 5 звёзд,..

Техподдержка затягивает с ответами: ответы поверхностные и чаще всего отправляют искать решение на сайте самостоятельно. Домофон открывается с заметной задержкой; интернет у меня на максимальной скорости, а загрузка страниц идёт как будто вернулась эпоха 2007 года. Вечно отключается и лагает. Делаю вывод, что отзывы о провайдере накручены в таком объёме. Оплата производится только первого числа. На балансе у меня более 500 рублей, а я раздаю интернет через телефон, потому что за полмесяца им не списывают плату, как у других провайдеров. На мои жалобы в пять утра мне говорят, что договор могут заблокировать; и как мне реагировать на то, что я заплатила за полный месяц, а списали за половину ноября и требуют доплату сразу же. При установке Домофон представитель яростно рекламировал вас и призывал отключаться от другого провайдера, и теперь жалко, что не подключила другой интернет.

Я пользуюсь интернетом Macenra давно, проблем к услугам не было. Но неделю назад установили домофон, и появилась техническая неисправность, которая никак не решается. При повторном звонке на горячую линию звонки не проходят: техподдержка блокирует номер, дозвониться невозможно, разве что звонить с другого номера. Кажется, нашу проблему никто не хочет решать; вернее, не знают как. Ужасное отношение со стороны технической службы. А проблему изначально создал менеджер, который оформил повторный договор по умолчанию, не уточнив, что у нас уже есть действующий. И теперь техподдержка не знает, что им делать! И не отвечает на наши звонки, блокируя их. Проблема не решается по номеру договора 47653!

Контактные телефоны клиентов заносят в черный список, из-за чего дозвониться ни в договорной, ни в технический отделы невозможно. Можно связаться только если начать звонок с другого номера. При этом возникла путаница с номером договора и адресом при подключении домофона. Номер договора 47653.

Ужасная техподдержка. Уже 38 минут пытаюсь дозвониться, и всё равно неизвестно, когда удастся связаться. В МТС отвечают в пределах 5–10 минут. Жесть. Уже прошло 50 минут. Пойду в офис, чтобы предоставить чеки об оплате. Интернет-провайдер не использует интернет и мессенджеры для связи с клиентами.

Приложение для домофона работает не полностью. Установили домофон — месяц всё функционировало нормально, теперь звука нет, камера онлайн не доступна. Дверь открывается не сразу.

Это какая-то мошенническая конторка. Пришёл за вторым чипом от домофона — требуют 300 рублей, хотя на сайте указано от 200. Уже одно обман. Потом выяснилось, что у меня якобы долг в размере 150 рублей за домофон за два месяца. По квитанции всё оплачено — там нет ни намёка на долг. Говорят, что у них оплата за месяц вперёд, о чём я при захвате подъезда ничего не знал. Обещали, что оплата не поднимется, а в итоге обманули. Ещё уверяют, что на сайте якобы есть запись об оплате за месяц вперёд. Я специально зашёл на сайт и не нашёл такой информации — видно, что она где‑то вывешена на видном месте, но увидеть её невозможно. Говорят: за чип возьмём 300 рублей, и эти деньги пойдут на погашение вашего долга; если не заплатите, чип отключим, и вы не попадёте в свою квартиру. Собственнику — закрывают доступ. Запугивание. В итоге выходит, что они могут накручивать долги как им угодно. Нет контроля за состоянием оплаты и возможного долга по квитанции. По квитанции информация об их отношении — якобы не имеет к нему никакого отношения. Это мутные люди.