Отзывы об интернет-провайдерах в

Добрый день. Хочу рассказать об инциденте с этим провайдером. В частном доме пропал интернет. Обратились в службу поддержки и столкнулись с устаревшей процедурой: заявка обрабатывается долго. Нам сообщили, что обработка займёт 48 часов. В течение двух суток мы звонили, узнавали статус, но в ответ слышали одно и то же — ждите. Всё телевидение в доме зависело от интернета. Очень неприятно, что в поддержке работают сотрудники вроде некая Алёна, которая постоянно прерывала звонок. Они не захотели нам помогать. Муж сам смог решить проблему, когда стало ясно, что помощи ждать неоткуда. Проблема оказалась в адаптере питания роутера.

Позвонил в горячую линию, и целых 40 минут мне доказывали, что динамический ip они не сделают. В итоге перезвонил той же линией, и мне сказали, что у меня и так динамический ip. Я спросил, почему он тогда не меняется, и меня направили к техчасти; там заявили, что ip будет меняться каждые 64000 секунд или после перезагрузки роутера на 100%. Как итог — ip не меняется, через 2 дня звоню снова, говорят что ip не меняется. Супер некомпетентные сотрудники, а также медленный интернет...

Оформил заявку на подключение, сказали до двух недель ожидания. Прошла неделя — никто не перезвонил, пришлось звонить самому; сообщили, что сроки увеличились. Прошла ещё неделя — сказали, что ждать будут месяц. На объекте уже все мастера, будут делать работу ещё минимум неделю. После отзыва на Яндекс связались — это спустя три недели после подачи заявки. Сказали, что нет оборудования для подключения дополнительно. Будут заказывать, ждать до месяца. Каждую неделю — новая история! Руководством не связывают! Клиента ориентированности — никакой!!! Просто нет слов!!! Отвратительный сервис!!!

Не знаю, что сказать: хочется сорваться на мат, но сдержусь. Вроде что-то работает,но не стабильно, с интернетом тоже не всё гладко. В общем, оценка — три с минусом.

С 24.07.2025 интернет пропал. По договору FL-79825/. 25.07 в 11:07 Алена в чате оформила заявку с уточнением времени выполнения 48 часов. По истечении 48 ч ничего не произошло, пришлось напомнить о заявке в чат. Матвей в 11:39 (27.07.2025) сообщил, что повторно отправил заявку. И даже чуть позже звонила оператор с вопросом будем ли мы дома в районе обеда, хотя наше присутствие не обязательно, т.к. причина проста — обрыв линии. Прождали весь день — тишина, мастера не позвонили... И весь понедельник 28.07.2025 тоже молчал. Завтра утром будет уже 96 часов как мы без интернета, дежурим у телефонов чтобы не пропустить звонок мастера и не понятно когда снизойдут до нас и устранят обрыв линии, который к слову уже не первый раз происходит и, видимо, будет и дальше происходить, поскольку линия не защищена от повреждений. В связи с создавшейся ситуацией не могу дать хорошую оценку работе Dtel особенно в связи с заявленными на сайте приоритетами: -качество оказываемых услуг -оперативность принятия решений

29.05.25года обратились в компанию по подключению интернета. сегодня 07.08.25г. Заявка до сих пор не обработана. Кормят обещаниями. Ужас!!!

На рынке одна из отвратительных компаний. Уже два месяца они не могут подключить дом. Никому ничего не было нужно (с) Галыгин.

Ужасное качество предоставляемых услуг, последние 2 месяца ничего не работает, вай-фай на телефоне с трудом прогружает соцсети, про просмотр фильмов я вообще молчу, стало невозможно. Просил расторгнуть договор неделю назад, так никто и не отреагировал на просьбу. Собственное приложение даже прогружить не могут.

Сегодня 30 декабря около 20:00 в пгт Дагомыс, на ул. Батумское шоссе, д. 63 пропал интернет и выключился телевизор — роддом остаётся без интернета и телевидения. А завтра Новый год: хорошие поздравления и праздник подготовил нам дагател. Никто толком не может сказать, когда будет устранён обрыв; вполне возможно, что устранение перенесётся на следующий год. Жители собираются писать жалобы во все инстанции вплоть до прокуратуры. Председатель Совета дома.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Уже две недели ждём мастера. Был обрыв провода. Ссылаются на погодные условия — уже и они поменялись. Видимо у этой компании один мастер на весь город.

Из-за невозможности подключения интернета у других путевых провайдеров обратился в эту шарашкиную контору. Уже неделю сидим без интернета — звонок в техподдержку и постоянно один и тот же ответ: «ожидайте приезда специалистов». Просто наплевательское отношение к абоненту. Обходите стороной этих деятелей.

Это самый ужасный провайдер. Вчера заключила договор, и уже к вечеру вай фай перестал работать. Прошло уже сутки, вай фая всё ещё нет. Поддержка ничего решить не может, говорят ждите 48 часов. То есть я оплатила деньги, чтоб сидеть без интернета? Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую связываться с этой компанией.

По отзывам решил попробовать: подключили, думал нашёл надёжного провайдера. Два месяца скорость была идеальная, с одной задержкой. Но как только акционная двухмесячная акция закончилась, скорость упала: заявленные 200 Мбит/с работают примерно на 90. Постоянные перебои и задержки. Поддержка пишет одно и то же, проблема не решается. Сначала пытались свалить на вай-фай; купил кабель — и что? Те же тормоза и та же скорость. Говорят, что снижают отправку пакетов; скорость, которую видишь, та, которую им хочется показать, а на деле она ограничена отправкой пакетов. Вывод: интернет работает только в первые месяцы, потом вас переводят на загруженную линию и постоянно кормят отговорками.

Подал заявку на подключение 16 января, сегодня уже 3 февраля и ничего не подключено. Каждый день кормят завтраками, что приедут мастера, в итоге постоянно переносят из-за якобы плохих погодных условий и дождя, хотя можно посмотреть прогноз погоды, где ясно указано, что дождя нет от слова совсем. Отвратительное отношение к клиентам, долгое обслуживание и больше всего удивило, когда менеджер сказала, ну это же вам надо, вот сами и звоните. Компания, я так поняла, не заинтересована никак в заработке.

Интересно, откуда у вас такая оценка. Уже 4 года пользуюсь интернетом в Барановке и всегда возникают проблемы.

Уже два месяца безрезультатно пытаюсь подключиться к этой конторе. Если бы в нашем комплексе был другой провайдер, давно бы отказалась. Один мастер на весь Лазаревский — это как вообще возможно? Неуловимый мастер Никита... Который в назначенные дни ни разу не пришёл. Сегодня была 6-я попытка подключения, и чуда не случилось. 26 июня мы были 4-е в его списке, по его словам, а сегодня нас в заявках уже нет! И менеджер отвечает: есть заявки ранее вас — это что он за неделю не выполнил 4 заявки!!!!! Зачем вы назначаете день подключения, заведомо зная, что мастер не пройдёт! Почему менеджер назначает день, а у мастера нет даже заявки. Что за шарашкина контора!

Подключили интернет, вначале примерно месяц всё было нормально. Потом начались перебои: то интернет работает, то сайты открываются по 20–30 секунд и дольше, потом снова нормально. С теми же сайтами теле2 на том же ПК открывались за 4 секунды. Сначала приехали и сказали, что виноват роутер, надо купить ихний. Затем предложили воткнуть провод из стены прямо в компьютер — типа проблема исчезнет, но она осталась. Я в чат писал им два раза: «Я провод из стены воткнул в комп, не подключая его к роутеру». В первый раз посоветовали перезапустить роутер, который вообще не участвует в цепочке, во второй — снова спросили что‑то про роутер. СП, похоже, не читает вопрос клиента и работает на каком‑то лозунге. В итоге проблему очень низкой скорости так и не решили. И кажется, не решат. Мое мнение: если в вашем доме есть другие провайдеры — лучше их рассмотреть, чем иметь такие проблемы с Дтелом.

Ужасный провайдер: элементарные вопросы не решаются. после обращения в колл-центр меня заблокировали и лишили интернета. как такое возможно? обходите стороной — это полное дно.

23 минуты жду ответа оператора, и это ещё не конец. В очереди передо мной было 2 человека. Наймите больше операторов, раз есть сложности в обслуживании. Сервис просто отвратительный. Лояльности 0: пока дождёшься ответа, у данного провайдера можно и постареть. О первом в очереди слышу уже минут 10. А на вопрос подключения по конкретной локации мне даже не смогли дать ответ. А мне просто нужна была информация — подключают ли по указанному адресу или нет. Чтобы этот ответ получить, меня должны были перевести. А отдел другой трубки не берет, и получается, что для решения вопроса я потратила полчаса своего времени, тариф на сотовой связи. Расширьте границы для своих сотрудников — узнать зону подключения можно и у обычного оператора. Не каждый человек захочет ждать у потенциального провайдера полчаса, чтобы узнать, смогут ли они с вами сотрудничать. Тем более после столь долгого времени и не вижу смысла подключать квартиру, если вопросы решаются столь долго.

Добрый день. Провайдер, в целом, хороший, но смена роутера вызывает неудобство: приходится заносить новый MAC-адрес в ТП. Для меня это весьма неудобно. 7.3. Для обеспечения безопасности доступа в сеть оператор привязывает IP-адрес абонента к MAC-адресу (физическому адресу сетевого адаптера) абонента. При необходимости смены MAC-адреса (в случае смены сетевого адаптера или компьютера) абонент имеет право два раза в месяц сделать это без заявления — по телефону, позвонив в офис оператора. Последующая смена MAC-адреса в течение одного месяца производится только по письменному заявлению в адрес оператора.