Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

Достоинства: скорость соответствует тарифу, есть обратный звонок, рассрочка, подключили сразу с роутером, приехали на подключение вовремя, оформление заявки не требует посещения офиса. Недостатки: скорость не такая же, как в городе; ночью поддержка не работает. Пользуюсь ещё не долго, поэтому пока не ощутила все минусы.

Доступен относительно стабильный интернет там, где отсутствуют проводные провайдеры. Основной минус — нет круглосуточной техподдержки: пропал интернет вечером — жди до завтра.

Наконец можно стабильно погамать за городом. Скорость — огонь, пинг — тоже. Единственный минус — монтажник опоздал на полчаса.

Подключились пару дней назад. Из плюсов: - скорость соответствует заявленной. - монтаж выполнили максимально аккуратно. - менеджеры помогли подобрать тариф под конкретные задачи и даже согласились на индивидуальные условия для меня. Из минусов: - монтажник приехал с опозданием на час от оговоренного времени по телефону.

Уровень интернета в целом нормальный, скорость хорошая. Правда, как и у большинства провайдеров, иногда бывают задержки, но это ненадолго — неполадки исправляют быстро. В отличие от Ростелекома, у которого можно полдня ждать, пока починят кабель. Дается 30 гигов на месяц; сколько бы ни пытались скачивать всё подряд, израсходовать их не выходит. Поэтому на данный момент альтернативных предложений не рассматриваю.

Телевокс мне очень нравится. За весь период подключения (6 месяцев) интернет висел всего один раз, а функция перемотки канала была недоступна по каким-то причинам.

Невозможно дозвониться ни до операторов, ни до техподдержки. Вернулась с работы — интернет уже как час отсутствовал, не знаю, сколько его не было до этого, и ответа, почему так, нигде взять не удалось. По скорости нареканий нет — всё работает отлично.

Иногда хочется уйти от них, а иногда так нравится пользоваться их услугами! Честно, я кроме телевокса не использовала другого провайдера, даже при переездах всегда обращалась к ним. И, в общем-то, они всегда мне нравились. Но: то ли на месте, где я живу сейчас, какие-то «аномалии», то ли просто периодами они работают не на качество. Но почему-то именно в этой квартире постоянно какие-то сбои, приходится по несколько раз на дню заниматься включением/выключением роутера, и, окончательно психанув, наконец звонить им. А здесь — да, в этом плане у них проблем нет. Позвонив, можно быть уверенным в том, что приедет мастер и исправит неполадку, либо приветливая девушка объяснит по телефону что делать. Правда, в скором времени проблема возникнет вновь. Но, тем не менее, за старания и за оперативность четвёрка. К самому офису никаких претензий нет.

Здравствуйте, верните смс-уведомления об оплате — раньше так было удобно. Теперь постоянно наступает момент, когда деньги на счёте заканчиваются и ничего не включается. Предлагают установить приложение, но это дополнительная память в телефоне, неудобно.

Оценка дана заранее, с надеждой на улучшение качества услуг. Пользовался услугами Телевокса с момента появления компании в городе, и в течение года всё было отлично: вежливые сотрудники и хорошее качество услуг. Затем на долгое время уехали из города. Вернувшись, снова выбрали Телевокс. Но теперь всё не то, что давеча. Не хочу перечислять все проблемы, а просто хотелось бы получить ответы на три вопроса:

1. Все операторы (Мегафон, МТС, 2КОМ и т.п.) напоминают СМС-ками о необходимости внесения очередного платежа. Почему Телевокс этого не делает?

2. В случае несвоевременной оплаты все компании ведут отсчет с момента поступившего платежа. Телевокс — с 00:00. Значит срок оплаты — 14 число. Я оплатила 15 числа в 14:00. Если в следующем месяце вновь не оплатить до 14, то 15 числа в 00:00 интернет будет отключен. Таким образом я не получу услугу в размере 14 часов. ПОЧЕМУ?

3. На сайте компании не предусмотрен раздел Обращения. ПОЧЕМУ?

Хочу выразить благодарность команде Телевокс за организацию установки видеокамер в нашем доме. Цена и качество отличные — камеры установили и отрегулировали так, что жильцы дома остались довольны.

Недавно подключился к этому интернет-провайдеру. Цена у них выше, чем у конкурентов, но и качество соединения, как мне казалось, должно быть лучше — по крайней мере лет 5–7 назад многие мои знакомые об этом говорили. 30 июля рано утром у нашего многоэтажного дома пропал интернет. Позвонил в поддержку примерно десять раз. Менеджер сообщил — по вашему адресу какая-то проблема, мастера решают. Прошло уже три дня, и сегодня вечер 1 августа. Проблема не решена, при звонке повторяют одно и то же — ждите, мастера занимаются вопросом. Какой-то конкретики о том, что случилось и сколько ждать — не дают. По факту через два часа заканчивается рабочий день — скорее всего и сегодня интернета не будет. Мне интернет нужен для работы — за эти три дня я израсходовал весь мобильный трафик, а конкретики, когда вернётся домашний интернет, так и не услышал. Если бы сразу сказали, будете сидеть без интернета более трёх дней, я бы перешёл к другому провайдеру, а тут попросил перерасчёт — но нет, нужно говорить, что кто-то чем-то занимается и скоро всё будет решено, а к вечеру говорить, что завтра в течение дня всё будет решено и потом по кругу.

Хороший интернет и телевидение, домофон подтупляет. За три месяца пользования интернетом был всего один перебой, и его быстро починили. Домофон тоже чинили нам, но он всё равно подтупляет почему-то, но хоть открывает дверь и звук появился.

Мы пользуемся этим провайдером давно и ранее претензий к работе не было. Сегодня интернет завис на протяжении почти двух часов, пропадал каждые 3 минуты. Техподдержка уверяла, что всё проверено и по нашему адресу сбоев нет. После звонка всё заработало без перебоев — волшебство, не иначе? Если возникают неполадки, почему нельзя об этом честно сообщить, а не перекладывать вину на пользователя и утверждать, что роутер неисправен и прочее?!

Мы используем домофон Телевокс уже более года. Трубку не поднимаем, обходимся приложением. В принципе, всё работает, пусть и с небольшим зависанием. Очень не хватает функции добавления временного/одноразового кода для входа. В идеале хотелось бы видеть виджет открытия двери на домашнем экране, чтобы процесс попадания домой был быстрее. Есть небольшой опыт использования умного домофона Ростелеком, приложение которого имело обе эти функции.

Вторую неделю подряд нет нормального интернета. Говорят, что причина — атаки... Уже пора решить проблему. Телевокс раньше чётко работал, а теперь что-то не так. Не хотят менять провайдера, но если ситуация продолжится, придётся это сделать. Ребята, исправляйтесь, иначе все от вас разбегутся. Да и перерасчёт, по моему мнению, нужно сделать абонентам.

Все подключили отлично, в остальном всё супер, но скорость интернета оставляет желать лучшего.

Весь день ни один телефон недоступен… приложение онлайн-камеры не работает… как так-то??

Стабильный интернет, ребята быстро реагируют на неполадки, но цены на услуги по-прежнему высоки, на рынке встречаются варианты получше, например Садком.

По сравнению с другими интернет-провайдерами нашего города считаю этот вариант одним из лучших. Скорость и качество соединения на высоте: ребёнок онлайн смотрит мультфильмы и изучает английский язык часами — без каких-либо проблем. До этого был подключён к «Ростелеком»; тоже неплохо, но уступал текущему провайдеру. Есть, правда, небольшой минус: оплата не очень удобна, если нет банковской карты. Проживаю в районе Чайковского — Зейской, оплачивать приходится ехать на Амурскую, 230. В терминалах почти нигде не принимают платежи за услуги «Телевокс». Надеюсь, что этот недостаток исправят.