Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

Два года мы оставались клиентами этого интернет-провайдера. Скорость была обычной для рынка, цена не казалась завышенной, и всё устраивало. Но в последние 3–4 месяца скорость заметно упала. На горячей линии отвечали, что с нашей стороны всё в порядке, и с их — тоже. Я зашла в личный кабинет и увидела, что платим за тариф с низкой скоростью, тогда как за ту же цену можно было бы получить тариф со средней скоростью: платили 400 рублей за 20 Мбит/с, а за те же 400 ₽ у них была бы 60 Мбит/с. Позвонила и потребовала объяснить ситуацию, но понятных ответов не последовало. Мы подали заявление на перерасчёт и возврат денег, договор закрыли. Деньги вернули.

Личный кабинет совершенно бесполезен: оплату сделать невозможно. Информация не отображается в реальном времени. Очень неудобно.

Поддерживаю отзыв Анны Белых. Пропадает звук или сигнал. Звонила — проблему решили, однако хватило на два дня. Звук вновь пропал.

Установили некорректно работающую смарт ТВ приставку (пульт плохо работал). В течение года после кучи писем и звонков заменили пульт, который тоже проработал 4 месяца. Обратившись вновь в техподдержку узнал, что гарантия на оборудование истекла. Сказали менять ничего не будут. По качеству интернет-соединения претензий нет.

Уже давно пользуемся услугами этого провайдера: кабельное телевидение работает без нареканий, всё отлично. Но из-за проблем с мобильным интернетом решили подключить домашний интернет. Ждали подключения уже две недели. 1 декабря еле дозвонился, оставил заявку на подключение, договорились на 10 декабря. Техник приехал, привёз роутер. Кабель от щитка у нас уже был проложен от предыдущего провайдера. Потом выяснилось, что нужно модернизировать оборудование, чтобы нас подключить к интернету. Сегодня уже 18-е декабря, интернета НЕТ!!! И это ни где-то, ни в каком-то СНТ, а в трёх минутах езды от Герцена, 53! Каждый день звоню, завтраками кормят! Сколько вас ещё ждать?!

Специалисты, которые подключают интернет, молодцы — работают быстро и качественно. Жаль, что сам интернет в итоге оказался таким себе. Особенно заметно вечернее и ночное время: скорость падает как минимум вдвое.

Ежедневные звонки перед оплатой и напоминания об оплате мне не нужны. Я и без вас знаю, что нужно заплатить. Не стоит звонить за три дня до срока. Я не могу ответить — на работе, но вы настойчиво продолжаете названивать. Если такое повторится, я расторжу договор.

В последнее время стали частыми сбои в работе оборудования: проблемы возникают в вечернее время, а мастеров отправляют исправлять только утром. Одно дело, если проблемы дома, но когда сотни квартир остаются без связи — приходится задумываться о переходе.

Смотрю, появилось много негативных отзывов, и я с ними согласна. Почему вечером, когда самое время приступать к работе или выполнять домашнюю работу детям, студентам и взрослым, интернета просто нет? Раньше интернет работал без перебоев, сейчас же, можно сказать, регулярно происходят перебои.

Немного обманывают с деньгами: звонят и говорят заплатить 318, а приехав в офис требуют 465; в остальном вроде всё хорошо.

Каждое подключение платное. Интернет оставляет желать лучшего.

Интернет устраивает, иногда бывают сбои, но стало лучше, чем было — видимо всё-таки что-то делают. Раньше оставлял негативный отзыв, теперь поднимаю оценку. Хотелось бы, чтобы на тарифах скорость чуть подняли или стоимость чуть снизили, тогда и 5 можно поставить.

Уважаемая компания телекта! Можно узнать, почему каждый вечер интернет отвратительный: невозможно смотреть видео, даже видеозвонок не получается, остаются лишь СМС. Сколько раз меняли главное оборудование в селе на лучшее — но результат один: стало хуже интернет. Звонки в поддержку кажутся бесполезными: многие жалуются, а ответов почти нет. На станции и с оборудованием якобы всё в порядке, но интернет по‑прежнему плохой. Замеры скорости не соответствуют подключенному тарифу. Очень хочется получать ту скорость и такое качество, за которые платим — это не самый дешевый интернет и не самый качественный на данный момент. Если ваша компания считает, что альтернативы нет и будем довольствоваться тем, что есть, — это неправильно; нужно ценить клиентов. Ещё почему не работает личный кабинет: можно только оплачивать абонентскую плату, на протяжении нескольких месяцев зайти в личный кабинет невозможно — похоже, вы над этим не работаете, и клиентам всё равно. Убедительная просьба устранить эти недостатки. Хотелось бы радоваться интернету, как раньше, а сейчас всё чаще появляется разочарование…

Работа на троечку: периодически бывают перебои, скорость далеко не соответствует заявленной. За неимением альтернативы можно пользоваться.

Интернет нормальный, но хочу рассказать о проблеме, которая присутствует и у многих других организаций из сферы услуг в Дубне: работают до 18:00, и подключение к интернету производится до 18:00. Ребята, вы серьёзно? Большая часть населения Дубны работает до 17:00–18:00. У людей просто нет возможности начать спокойно пользоваться вашими услугами или прийти к вам в офис по какому-нибудь вопросу, не отпрашиваясь с работы! Другое дело, если бы вы изменили график своей работы, чтобы работать до 19:00 хотя бы или до 20:00. Ваш бизнес связан с предоставлением услуг населению, соответственно вам и ориентироваться надо на удобство для населения, как это делают в других городах и регионах.

Давно хотела оставить отзыв, руки до этого просто не доходили. Прежде чем выбрать интернет-провайдера, сравнивала соотношение цены и скорости и узнавали, кто доступен в нашей новостройке. Интернет сам по себе хороший, скорость нормальная, но с цифровым ТВ — совсем беда. По вечерам смотреть невозможно, и не только у нас такая ситуация. Нас уверяли, что при воспроизведении ТВ не будет зависаний, поэтому кабельное подключать не стали. Сделайте что-нибудь! Смотреть вообще невозможно. Если смотреть хоккей — можно пропустить голы. Днем всё заикается, а к вечеру кино смотреть уже невозможно — всё виснет. Жаль, что здесь нельзя загрузить видео.

С Телевоксом третий год — связь обычно держится, хоть и не идеальная. Но за последнюю неделю–две ситуация стала отвратительной: скорость ужасная — у меня БИЛАЙН 3G быстрее в два раза, всё грузится быстрее, а здесь даже Инстаграм не может загрузить видео. С игровых серверов постоянно выкидывает — пишет "связь потеряна". Буду думать о смене провайдера, если за неделю ничего не поменяется. Дом на игнатьевское шоссе 17

Это одна из самых отвратительных компаний. Техподдержка не справляется со своей задачей. Я звонил 24 раза — и так и не смог дозвониться. Связь отстой: у других есть, а у них нет.

Очень часто приходится перенастраивать роутер, и постоянно утверждают, что проблема именно в нем. Хотя тот же роутер на гуднете работал нормально. Ещё минус за обслуживание — мастера приезжают только через несколько дней.

Интернет работает нормально, камеры тоже. Но приложение для домофона порой ведёт себя некорректно: вызов может не дойти, на все устройства приходить может не сразу, а иногда зависает во время звонка и остаётся висеть до перезагрузки телефона. Техподдержка пока не смогла решить эту проблему.