Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

На выходных интернет стабильно проседает. Жду, когда появится другой провайдер, и перейду к нему без сомнений.

Скорость плавает, оцениваю на 2 из 5. Планирую сменить оператора.

Услуга до 100 обещает скорость до 10 мб/с, поэтому не советую. У меня при загрузке средняя составляла около 5 мб/с.

За такую цену скорость и качество — отвратительно. Постоянные перебои в работе.

Хороший интернет, практически без зависаний. Но телевидение... Это что-то невообразимое! Такое впечатление, что приставку создавали, а контент заполнялся где-то в далёкой бурятской глубинке бурятским шаманом.

У провайдера часто пропадает интернет из‑за погоды. Инженеров на обслуживание не хватает, поэтому ждать приходится по нескольку дней. При этом вы оплачиваете отсутствие связи, если прошло менее трёх суток с момента подачи заявления. Пульты управления приставкой на редкость тормозные.

Что-то я разочаровалась в Гудлаин: скорость низкая при полном балансе, так же случаются перебои с интернетом. За что же я плачу, спрашивается?

14.08.2024 случилась очень неприятная история с Goodline. Сразу отмечу: компанию люблю, этот отзыв не про качество услуг и сервис в целом, а про отдельных сотрудников. Решил взять ещё одну приставку большого ТВ, заказ оформлял через приложение, оператор позвонил, мы договорились установить 14.08 на 11:30. По телефону оговорил заранее: мне важно прийти к инженеру до 12 часов, поэтому выбрали именно эту дату и время — претензий нет, всё прошло нормально.

Настал день Х, жду инженера в назначенное время, но никто не пришёл. Проставив 15 минут ожидания (все мы люди, всякое бывает), решил позвонить в компанию, чтобы узнать, где специалист. В чате бот уверял, что через чат решить вопрос быстрее, операторов очень заняты, поэтому написал в приложении, но безрезультатно — бот Лена не захотела со мной соединяться с оператором и ответов на вопрос, где инженер, у неё не было.

Дозвонился до живого человека и с надеждой на скорый подтверждённый приезд — получил другое. Девушка объяснила, что инженер был у вашего дома, позвонил по номеру, вы не взяли трубку и он уехал. Сказать, что это было ошеломляюще, не сказать. Также она добавила, что это регламент компании: если вы не ответили на звонок, то не обозначили своё присутствие дома. Честно говоря, такого сервиса я не встречал, особенно в компании, которая неоднократно подчеркивала бережливость и акцент на сервис для клиентов, поэтому и услуги стоят дороже конкурентов, ведь мы платим именно за сервис, который Goodline всегда позиционировала как преимущество. По моему мнению, некомпетентность в этом случае проявили именно сотрудники: инженер и оператор.

Ежегодная индексация ценника продолжает удивлять. Качество стабильное.

Собирался подключить интернет и ТВ. Пришлось внести полную предоплату и ждать их 4 дня, потому что выбрали время, удобное им. Прибыли без предварительного звонка. Установили всё быстро, провода оставили лежать на полу и свисать с потолка, сказали, что монтаж они не делают, и уехали. Посмотрим, что будет дальше. Скорость нормальная, по крайней мере в первый день.

Скорость интернета постоянно колеблется, опускаясь до нуля и чаще просто обрываясь. Улица Ломоносова. Телевидение без вопросов, а вот как интернет-провайдера не советую! У соседей та же проблема, так что роутер ни при чём.

Не самый надёжный провайдер. Первые шесть месяцев всё было нормально, затем без предупреждения дважды подняли цену. Половина телеканалов перестала показывать. Интернет нестабилен: иногда сигнал пропадает, и помочь может только перезагрузка роутера. В городе есть провайдеры с гораздо более надёжными услугами.

Пользуюсь услугой уже 7 лет — раньше всё устраивало. Похоже, подняли скорость до 70 Мбит/с, но на деле она стала хуже, чем при 35 Мбит/с. Со службой поддержки связаться невозможно... качество падает, как и везде.

С каждым годом ситуация становится всё хуже и хуже. Планируем найти другого провайдера.

Хотел подключить интернет+тв. Пришлось оставить полную предоплату и ждать их 4 дня — выбрали время, удобное им. Приехали без предварительного звонка. Установили всё быстро, провода оставили лежать на полу и свисать с потолка, сказали «мы не занимаемся монтажом» и уехали. Посмотрим, что будет дальше. Скорость нормальная, по крайней мере в первый день.

Скорость интернета постоянно скачет, стремясь к нулю, а чаще просто вылетает. Улица Ломоносова. К телевидению вопросов нет, а вот как интернет- провайдера не советую! У соседей такая же проблема, так что роутер ни причём!

С каждым годом всё хуже и хуже, и мы будем искать другого провайдера.

Постоянная просадка скорости: оплаченный 100 Мбит/с даёт едва 70% от заявленного. В вечернее время, когда все выходят в сеть, скорость падает более чем вдвое. Смарт ТВ через раз. Пакет ТВ в 4K точно не потянет: даже HD загружается с трудом. По словам поддержки, на серверах постоянно происходят хакерские атаки, из-за чего пользоваться интернетом почти невозможно! Неприятно, что в те дни, когда интернета почти нет или совсем нет, перерасчета оплаты не делают!!!

Я решила подключить интернет именно через этого провайдера, почитав множество положительных отзывов. Но процесс подключения внезапно остановился. И когда он продолжится — никто не знает: ни я, ни провайдер. Уже третий день звучит один и тот же ответ — ждите, вам перезвонят. Хотелось бы узнать, когда всё продолжится.

Во многом соглашаюсь с предыдущими отзывами: пока не начнёшь действовать через жалобы во все инстанции, процесс подключения не сдвинется с места. Что касается персонала компании — наглый и хамоватый, если говорить мягко. Они пользуются тем, что кроме их конторы наш дом не подключён к другим провайдерам! 22.03.21 я подала заявку на подключение; мастер прибыл 25.03.21 — наглый и хамоватый, в грязной обуви забрался на мою стремянку без моего разрешения. Я попросила его уйти. После звонка в компанию мне сказали, что пришлют другого мастера; ждала целую неделю. Ещё раз позвонила и, пока не высказала все недовольства и не пригрозила жалобами во все инстанции, процесс не двигался. Затем всё пошло. Через 10 дней пришёл инженер по сетям; по распоряжению руководства его направили на объект. Это оказался серьёзный, общительный и воспитанный человек — Пархаев Ярослав; всё подключил и настроил без проблем, но это заслуга самого человека, а не компании, где он работает. Спасибо большое Ярославу.