Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

До вас вообще реально дозвониться? Зачем вам телефон, если трубку никто не берёт?

Унылая компания с унылым интернетом и телевидением. Пользуемся ею второй год. Раз в месяц интернет стабильно пропадает. Время восстановления — от одного часа до суток, если утверждают, что «ничего серьёзного» не случилось. Каналы цифрового телевидения постоянно меняются, причём название канала в меню нередко не совпадает с тем, что идёт в эфире. Про программу молчу: не понимаю, зачем она нужна. Служба поддержки — как правила дорожного движения в Азии: то, что она существует, знают все, но как и когда она работает — знают только старейшины. Полный кавардак. Либо трубку не берут во время аварий, либо придумывают непонятные отговорки (чаще первое). Всё, конечно, познаётся в сравнении, но сейчас уже ищу другого провайдера.

Установили интернет и ТВ в частном доме. При плохой погоде всё пропадает, бывает что рвётся кабель. В целом интернет тормозит, оборудование поставили б/у, но пригодное.

Я так и не воспользовался услугами этого провайдера. В позапрошлом году Томтел повысил тарифы, я обзвонил конкурентов — некоторые казались приемлемыми, оставил заявку на подключение, договорились о дате, но затем Томтел пошёл на попятную и установил индивидуальную плату, заявку пришлось отменить. С тех пор я дважды переезжал и снова вернулся в тот же дом по адресу Советская 98, в другую квартиру. 25 мая снова им звонил, и они сказали, что Советская 98 доступна для подключения, недавно там был специалист и проверял оборудование. Но я ещё не заезжал. 17 июня, когда состоялся переезд, оказалось, что оборудование демонтировано пять лет назад... Я бы поверил, если бы не отметка в 2ГИС о наличии этого провайдера по адресу, такая же отметка на их сайте и те мои два звонка: в мае 2020 и в 2018 годах. Я что, с параллельным миром разговариваю? Или же тогда, в 2018 году, меня в неслали в черный список за отмену заявки?

Очень приятно просидеть полдня без интернета без объяснений, потому что техподдержка решила игнорировать клиентов. Это повод задуматься о смене провайдера.

Пользуемся услугой домашний интернет около трех лет. Сегодня, 05.04.2024, произошла неприятная ситуация: ориентировочно в 23?? пропал интернет. В службу поддержки и в личном кабинете никто не ответил по причине проблемы и срокам устранения, обращения клиента в общем игнорируются. Ранее тоже встречались перебои с интернетом, но проблемы решались быстро.

Стабильно раз в месяц-полтора падает интернет. Может на пару часов, а может как сегодня — на целый день. За последние два года таких проблем было примерно десять, и это регулярно происходит всё чаще и чаще. Пользуюсь услугой около семи лет, не меньше. Обновление: в повседневной жизни интернет работает хорошо, но такие ситуации сильно раздражают.

Раньше интернет был отличный, а сейчас качество оставляет желать лучшего. Постоянные вылеты из игр и потеря пакетов, периодически плохо грузятся сайты, а поддержка уверяет, что всё нормально. Прикладываю отчёты exitlag: видно, что с подключением не всё так, скорость скачет, в ответ — что всё хорошо. Скорость постоянно варьируется, интернет периодически просто отключается. В поддержке не помогают. Я в сетях почти ничего не понимаю, но понимаю, что постоянные отключения от игровых серверов и скачки скорости быть не должно. А в поддержке сказали, что когда трафик до азиатских серверов идёт через Москву — это нормально, исправить это они не могут; отправьте, пожалуйста, маршруты ваших друзей — мы сделаем такие же. Мне кажется, что это не моя работа. Я убила много нервов, чтобы понять, что проблема не в моём роутере, а всё-таки у провайдера. Номер договора 927676.

Очень долго пользовались данным провайдером. Около 5 лет. В последнее время интернет стал заметно медленным, и дома порой было проще пользоваться мобильным интернетом, чем работать через Wi‑Fi. Увеличили скорость с 80мб/сек до 300 мб/сек, но разницы особо не заметили. Перешли на другого провайдера.

В последнее время скорость интернета заметно снизилась. Был тариф 100 мбит/с, затем подключили 300 мбит/с — разницы нет, от слова совсем.

Плохая организация работы, на ответ от техподдержки приходится ждать пол дня, сервис ужасен.

Компания не предоставляет услугу в полном объёме. Лишь бы взять оплату, а там хоть трава не расти. Завести кабель в квартиру — и всё. Больше никаких услуг компания не предоставляет даже за дополнительную плату. В техподдержке говорят: договаривайтесь с монтажником. Ни укладки кабеля в квартире, ни просверлить дополнительное отверстие в квартире (для двух телевизоров) — ничего.

Подал заявку на подключение, однако так и не перезвонили.

Добрый день. Уже почти месяц цифровое телевидение работает с перебоями. На большинстве каналов изображение распадается и зависает, иногда сигнал пропадает вовсе. Есть каналы, где ситуация почти не меняется, но чаще качество ухудшается. Аналог на тех же каналах показывает нормально. Адрес: Чайковского 23.

По вечерам интернет периодически пропадает. Нельзя дозвониться до поддержки, чтобы узнать причину и устранить неполадки. В целом скорость соединения очень слабая.

17–18 июня цифровое телевидение по адресу Батарейная 7 полностью не работало. Постоянные сбои и перерывы в трансляции, дозвониться просто невозможно.

С утра 09.09 не удалось оплатить абонентскую плату из-за ошибки «что-то пошло не так». На сайте нет информации о сбое системы. Интернет пропадает примерно раз в неделю или два, скорость падает — и это не из-за дождя или сильного ветра, как Вы любите отвечать. Сделайте уже круглосуточную поддержку для оперативной связи.

Честно скажу: каждые 3–4 дня в работе интернета постоянно возникают сбои, приходится всё перезагружать. Каждые 2 месяца всё перестаёт работать, так что приходится вызывать ремонтника из их службы. Не важно. Самое главное — интернет: он очень плох.

Интернет работает крайне медленно — ничего не загружается. Мой мобильный интернет заметно быстрее.

Ситуация такая: решили поменять тариф на более быструю скорость, договор оформлен на владелицу квартиры. Сначала записались на 30 число, потом позвонили и перенесли на 3. 30-го мастер позвонил, никому ничего не передал и спросил, может ли подъехать в ближайшее время; я объяснил, что дата перенесена. 29-го положил деньги за старый тариф, чтобы интернет был и можно было пользоваться до 3 числа, когда смена планировалась. Пришёл домой — интернета нет. Обратился в службу поддержки: сказали, что старый договор закрыли и открыли новый на меня с новым тарифом, но подключён он не был. В итоге остался без интернета на весь уик-энд, хотя деньги платил и не говорил, что старый договор нужно закрывать. Сомнительная схема: оставлять без интернета, даже не предупреждая. Позвонила девушка-менеджер и сказала: что я же не говорил, чтобы старый договор не закрывали.