Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

Уровень обслуживания клиентов полностью отсутствует!!! У других провайдеров есть круглосуточная связь, а до городка дозвониться после 20:00 не удаётся. Печаль, а не сервис.

Заранее договорилась о дате подключения интернета и специально взяла выходной ради этого. Было запланировано окно с 10:00 до 11:00 утра. Позвонила в 12:00, сказали, что бригада в пути. Во втором часу сообщили, что бригада не успевает, и меня, не предупредив, перенесли на два дня. Неужели так сложно было позвонить и предупредить? Ужасное обслуживание.

В течение часа не смогли решить проблему с интернетом, а к 20:59 перестали выходить на связь, и неисправность так и не устранили. 15.07.23. Поддержке всё равно.

Отклик: подал заявку — мастер приехал через 3 дня, работу сделали быстро и качественно. Но аренду оборудования дают только собственникам квартиры — это плохо, не хочется покупать. Пришлось расторгнуть договор, услугами так и не воспользовался. По словам сотрудников, расторжение может занять до 10 дней, а за эти дни списывают деньги — за что? если ничем не пользовался, такое отношение к клиентам не в восторге.

Услуга не оказана, телевидение отсутствовало.

Подключились к этому провайдеру 24.12.24. Мастера службы поддержки выполнили работу точно, оперативно и грамотно. Услуга работает довольно неплохо. Тариф — 300 Мбит/с плюс ТВ за 1000 руб./мес. 24.01.25 осуществили новый платёж на 1000 руб. Всё по договору. 20.02.2025 интернет отключили. На том конце сообщили, что средств на счёте кончились. На вопрос, как так получилось, ответили, что месяц короткий и денег с абонентской платы не хватает. У меня вопрос: абонентская плата 1000 руб./мес за январь в 31 день — этого достаточно, а февраль в 28 дней (при условии, что месяц не закончился) почему-то не хватает? В договоре чётко прописано — 1000 руб./мес. Почему с 24 декабря по 24 января платёж составил 1000 рублей по договору, а с 24 января по 24 февраля — нет?

В этой фирме работают абсолютно неадекватные люди — от менеджеров до монтажников. Я звонил по их рекламе. Обслуживание было вяло‑неохотное. Сразу сориентировать по цене не смогли, постоянно ссылались на КП. Время подключения тянулось неадекватно долго. Менеджер переписывался как тролль. В итоге с первого раза назначить время не получилось: отвечали, что я не подтвердил время, хотя менеджер мог просто спросить: «назначаем?»
Согласование визита шло с трудом. Монтажник приехал без предварительного звонка, попросил осмотреть объект самостоятельно, сказал, что не может найти 4-й этаж, и оборвал связь. После перезвона начал снова пересылать сообщения.
Считаю, что у этой компании отвратительный сервис: нет навыков общения и отсутствует интерес к клиентам. Мы найдём других — вы не единственные.

Стабильно 2-3 раза в месяц вечером прерывается интернет, и так же стабильно они не отвечают на звонки; идеальный провайдер, которого стоит обходить стороной.

В течение трех лет я отправлял заявку на подключение, и каждый раз её переносили, в итоге выяснялось, что у них проблемы с договором и УК. В этот раз меня убедили, что сейчас точно всё в порядке и меня подключат. Два дня было потрачено впустую в ожидании, и оказалось, что договора у них так и нет, поэтому ключи от тех этажа им не дают. Договорились ещё раз, чтобы они решили этот вопрос и мне перезвонили, в итоге я написал через три месяца, и их ответ: ничего они не делали за это время. Такой безответственности я ещё не встречал. Как минимум это ваш ежемесячный доход, который вы упустили.

Видеонаблюдение во дворе не функционирует уже неделю — заметили это недавно. Кто займётся перерасчётом? А почему фирма сама не реагирует, сидят без действий. Проблема наблюдается на разных компьютерах. Говорят, ремонтируют с 15.12.2025, сегодня 18.12.25. Будем наблюдать.

Телевизор смотреть некомфортно: качество изображения отсутствует. Часто появляется сообщение о том, что сигнала нет, вместе с рамкой. На экране возникают цветные квадраты, задержки кадров, и такое происходит ежедневно на всех каналах. За обслуживание цены непрерывно растут, а за качество ответственности никто не несет. Пришлось отказаться от такого сервиса.

20.12. Неделю инет падает, до CDN серверов Steam нет трассировки (аналогичная проблема наблюдалась до DDOS атак). Переодически всё отваливается. Специалисты поддержки не в силах решить технические проблемы. UPD 23.12. Ситуация стала только хуже: к игровым серверам нет доступа, TLS хендшейка нет даже до Госуслуг. Работать удаленно также невозможно. Меняю провайдера) UPD 29.12. Сессия постоянно падает, игровые сервера то недоступны, то вылетают. Если хотите по кд сидеть в лоу приоритете или в штрафе за выход, добро пожаловать!) UPD 06.01. Игровые сессии стабильно рвутся... UPD 16.01. Все очень плохо, заплатил за крайний месяц, хотел дать шанс, но ничего не поменялось. По ночам с ~23:00 до ~03:00 рвется сессия, падает WAN линк на порту роутера. Патч напрямую в ПК - аналогично. Реже сессия рвется днём. Тестер в моменты отвала показывает не шорты или обрывы, а отсутствующее подключение по витухе. Может проверите коммут?)

Дно конкретное, камеры вроде бы установлены в доме, но живут своей жизнью: то забивается и время неправильное, то неделями вообще не доступна....

ТВ‑каналы регулярно зависают на продолжительное время. Дозвониться до поддержки невозможно.

Шалман — последний, по-другому не назвать.

Ужасный интернет. Каждый день отключается когда хочет, в поддержку дозвониться невозможно или она не работает. Может интернет выключиться на всю ночь, либо днём, а то что ты пишешь диплом и тебе нужен интернет — не волнует, выключится на следующий день. Если бы был выбор другого провайдера, давно бы поменяла. Но на улице 4-Яковлевский только этот интернет-провайдер. Если у вас есть выбор между этим провайдером и другим, то не выбирайте его — с ним проблем достаточно.

Дозвониться до техподдержки невозможно. На сайте есть форма обратной связи, через которую никто не перезванивает.

Услуга телевидения не предоставлялась на протяжении шести месяцев, хотя оплата была произведена, сигнала не было. Я звонила и получала ответ, что всё подключено. Добилась прихода мастера в моём присутствии, оказалось, что подключения нет. Перерасчет за не оказанную услугу отказались произвести. Не желаю пользоваться их услугами и никому не советую.

Это самый отвратительный интернет, который встречается в мире.

Даже написать нормальный отзыв сложно из‑за отвратительного интернета. Дозвониться — ещё то удовольствие. Получить ответ на сообщение — ещё хуже. Но если всё же удаётся дозвониться, приходится прослушивать громадьё рекламы, и далеко не факт, что помогут устранить проблему. С кинотеатром тоже самое. Понять специалиста техпомощи без переводчика и со сленговым жаргоном сложно!!!