Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

По указанным телефонам дозвониться невозможно — работники года!!!

Живем в 21 веке, не могут решить проблему отсутствия интернета уже как 5 суток, при чем это всё повторяется на регулярной основе раз в 2,3 месяца. НЕ профессионалы своего дела, никакого качества сервиса и заинтересованности в клиентах. Нужно названивать и названивать напоминать о себе. Сделайте себе хотя бы бесплатный номер горячей линии.

Плачу по максимальному тарифу 750 рублей. И в единственный выходной (а мы живём в Адлере и летом выходных нет совсем) хотел расслабиться за играми и фильмами, но вышло не так: интернет оборвался, и всё... техподдержка, в лице Кирилла, говорит, что проблему решат только утром... а время — всего лишь 01.-30… и что теперь? За что я плачу 750 рублей? За эти деньги можно выбрать множество других операторов. Хочу интернет сейчас, но Кирилл уверяет, что не получится; претензий к нему нет, но почему нет техников круглосуточно?! Алло, дирекция? Вы нормально спите? Вас всё устраивает? Делаете ли вы скидку за моральные издержки?

Поменяйте режим работы контактного центра — у вас он не круглосуточный, а до 18:00!!! Самый ужасный провайдер: интернет работает каждый день с перебоями, IPTV — вечная проблема. Выбора перейти к другому нет, потому как чертова монополия!

Ужасный провайдер. Не только скорость по оплаченной услуге занижают вдвое, при этом являясь монополистами в нашем доме (куда смотрят надзорные органы?). Также постоянные обрывы на сутки — двое и вранье операторов горячей линии. Если есть выбор, лучше обходить их стороной.

Серьёзно собираетесь исправлять ситуацию с интернетом? Почему его постоянно нет? В прошлый раз я вовремя не оплатила, но честно говоря, вам без разницы — оплачен он или нет! Его нет в обоих случаях!

Поразительно, как этот провайдер работает с новыми клиентами. 1. В течение обещанных 14 дней с 3 июня, со дня оформления договора, никто не позвонил, чтобы договориться о дне подключения. 2. В день окончания 14-дневного периода позвонил техник и сообщил, что приедет сейчас. На просьбу перенести чуть позже на 3 часа дня ответил отказом. 3. 24 июня позвонил другой техник с вопросом, дома ли я, могут прийти сейчас. Естественно, нет. Я ПРЕДУПРЕЖДАЛА о предварительном звонке за сутки и офису, и техникам. 4. Нет, они не могут организовать заявки по адресам, прозвонить всех клиентов и назначить хотя бы день подключения. Звонят день в день и час в час, чтобы люди ждали их круглосуточно дома. Отдел по работе с клиентами работает на двойку. Технический отдел по подключению вообще непонятно как работает — по телефону. До сих пор не подключили, и обещанный срок давно прошел. Как работает связь — неясно. Хвалили, но проверить не довелось.

Интернета не было сутки. Сначала написал в приложении — ответ дежурной фразой: «занимаемся…». Задал ещё вопрос — оператор просто решил не отвечать. Попытался дозвониться, с 4-го раза получилось (по 5 минут ожидания). Объяснил о проблеме, попросили «повисеть» на линии, но потом ответили, что ничего определенного сказать не могут. Забота о клиенте на высшем уровне! Лишь бы только платили абоненты, а дальше их не особо волнует! И это ещё с учетом, что скорость интернета очень упала!!!

Худшее интернет-подключение в Сочи. роутер выдали (естественно не бесплатно). пишу в техподдержку: интернет отваливается. три дня подряд мне просто перезагружали роутер; после этого услышал ответ: «у вас устаревший роутер (тот, что выдали), поэтому он не будет нормально работать». Приложение размером 100 МБ на айфон обновляется за 10 минут с периодическими отключениями и перебоями. Как же приятно жить с такими «провайдерами»-монополистами, когда в доме нет альтернатив. хочешь — пользуйся. не хочешь — сиди с мобильного интернета.

Интернет отсутствовал 5 дней. За это время предложили просто вытащить и снова воткнуть кабель, что, естественно, не помогло. Проблема не связана с локальным расположением роутера, решения на протяжении всех дней не было, как и обратной связи от организации.

Хотел подключить интернет, по Алекскому переулку раскинута только бизнес‑связь. Оставил заявку, 3 дня искали возможность подключения. Потом позвонил мастер и предложил за то, чтобы провести провод со столба в дом примерно 50 метров — заплатить ему 15 000. Это нормально? Нет, идиотизм.

Худший из всех провайдеров, с кем приходилось сталкиваться. Техподдержка отвечает долго. После их работ на линии приходится заново настраивать всё оборудование с нуля. Реальная ситуация сегодня повторилась опять, не впервые. Хорошо еще я могу и зайти на главную страницу роутера, проверить статус подключения и заново внести все настройки. А есть пенсионеры, или просто люди, далекие от таких знаний — абонент не должен этого делать, это обязанность провайдера — предоставить доступ и настроить. Вечерами, когда нагрузка на сеть в доме возрастает, трафик так вообще не справляется. В общем качество связи и работа техподдержки оставляет желать лучшего. Дополняю: вечером в приложении техподдержка вообще перестала отвечать, телефоны не берет. Что за отношение к абоненту???? Отвратительно!!!!

Каждый месяц возникают проблемы с отсутствием интернета, перерасчёт за это не делают. Клиент должен написать заявление с просьбой сделать их работу.

8 мая обратился в техподдержку из‑за отсутствия интернета в квартире. После диагностики по телефону было сделано заключение, что интернет не приходит в квартиру. Спустя несколько дней ваш же сотрудник по имени Герман прозвонил всю линию по дому — и она оказалась целой. Итог — заблокирован порт, который техподдержка могла за минуту разблокировать нажатием одной кнопки. Вопрос: кто сидит на телефоне?

Ежедневно без исключения происходят сбои! Не загружается даже WhatsApp! Звонки в компанию не приносят результата: в хорошую погоду — ведутся работы, а в плохую — ссылаются на погоду... Не советую никому! 20 минут пытался прикрепить скрин со значениями тестирования данной сети от Ookla Speedtest... не смог... Делайте выводы

Интернет в целом хороший, но техподдержка отвратительная. Выезд для ремонта пробоя на линии занял 72 часа? Три дня без интернета. «Спасибо большое» — желаю и вам того же.

Не рекомендую. Техническая поддержка на низком уровне: решить вопрос по настройке оборудования оперативно не удаётся, при обращении грубят, бросают трубки, а при повторном обращении звонки вообще не отвечают.

Во время подключения интернета мастер раскидал провода по полу и даже не попытался убрать за собой. Очень плохо

Связь не бизнес, а так себе. Изначально пользовались адлернетом — всё было отлично: и техподдержка, и скорость, никогда не пропадал. Потом его выкупила эта связь, скорость из заявленных 100 превратилась в 30 в лучшем случае. Последние три недели появилась странная проблема: многие сайты и приложения открываются только с впн (от аппстора до госуслуг), при этом через мобильный интернет всё нормально работает. Обратилась в техподдержку, в течении пары дней со мной разговаривали как с тупой, постоянно переспрашивая то, что я описала в первичном обращении. Потом предложили просто всегда пользоваться впн ??????? при созвоне так и не нашли причин моей проблемы, ссылаясь то на новое оборудование, то на скорость. При этом с такой же скоростью 3 недели назад все было ок. Потом сказали, что я САМА должна вызвать кого нибудь проверить скорость, нечего людей гонять к вам по таким пустякам. Вишенкой на торте стал звонок от какого то мужчины, который сказал, что подъедет вечером проверить скорость интернета, цена вопроса 1,5 - 2 тыс, лучшее коммерческое предложение от техподдержки с тарифом 600р в месяц не пойми за что. А положительные отзывы от ботов еще больше убеждают в «надежности» компании. С октября перехожу на нового провайдера.

Этот провайдер — самый худший, с которым мне приходилось сталкиваться. Невозможно одновременно смотреть фильм и спокойно поиграть в игру. Вечером интернет, можно сказать, не работает вообще.