Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

Это хуже Фридома — разве что сам Фридом.\" Деньги за подключение и ежемесячную плату берут немалые, а каждый месяц одно и то же: вместо 117 каналов дают 28, то нет интернета и говорят, что оплату не приняли, то телевидение висит целый день. При этом плачу всегда заранее. Я живу в Знаменском. Спустя годы, установка интернета у мамы (к сожалению, других провайдеров нет): мастер звонит и говорит: буду через 30 минут. Мы сидим в ожидании, потом перезванивает: буду к 7 вечера, другим срочно требуется подключить интернет, потому что они уезжают. Клиентоориентированность на нуле! Люди рассчитывают на одно время, а их сдвигают на другое. Такое я вижу только во Фридоме.

Мастер опоздал более чем на полчаса. Подскажите, это считается подключением? Тем более за 1500 рублей. Разбросанные провода на полке — настоящий бардак. Оказывается, монтаж не входит в услугу «подключение».

Ответ фирмы: Добрый день! В рамках подключения выполняется монтаж точки выхода в интернет. В стоимость подключения входит выезд мастера, настройка оборудования и оптический терминал. Декоративный монтаж кабеля, крепеж оборудования, укладка кабеля закрытого типа и иные декоративно-косметические работы не входят в спектр услуг, оказываемых специалистом. Данные работы выполняются абонентом или сторонними подрядчиками.

Когда жила в другом месте, там был выбор фирм, кто интернет делает. Старались люди. Тут выбора, к сожалению, нет и делают на отстань… В Дом ру в одно место целуют, а тут чуть не «послали»)) В Дом ру было бесплатное подключение, по квартире прикрепили кабель до места подключения и т. д. Все по-человечески. А тут платишь 1500 и еще переделывай после работы.

В моем доме монополист, выбора нет, много подводных камней, о которых узнаешь уже постфактум — либо если сам перечитаешь весь договор до конца, включая детали на их сайте. Сами они толком не скажут, цель компании — выжать максимум. Надеюсь, в доме появится другой провайдер и я уйду с этого «уютного» телекома.

Ужасное отношение к клиентам. Уже почти месяц жду специалиста по подключению — четыре раза никто не приходил без предупреждения. Приходится звонить в техподдержку и узнавать, когда ждать следующий визит. В доме, к сожалению, нет другой альтернативы проводному интернету. У кого есть выбор — категорически не рекомендую. P.S. Пятая попытка не состоится — куплю мобильный модем с Wi‑Fi и SIM-картой. Для меня это решение проблемы, для компании — минус клиент.

Это самый отвратительный интернет-провайдер, с которым мне приходилось сталкиваться. Перебои с интернетом возникают примерно раз в две недели. Уют телеком демонстрирует такую стабильность: каждые две недели интернет пропадает в рабочие часы на полчаса и более (я работаю из дома). Сегодня, например, с 9:34 сеть не работает. Дозвониться до провайдера не удается, сайт компании снова недоступен. Планирую перейти к новому провайдеру.

ВНИМАНИЕ: не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Это настоящий кошмар. Уже две недели провайдер не может подключить интернет. Сначала выяснилось, что дом подключен к ним, потом целую неделю решали этот вопрос — и, к моему удивлению, без моей помощи. Я оформила вызов мастера по подключению, но он не приехал и не сообщил, что не сможет приехать. Через несколько дней назначили другого мастера, и он тоже не смог подключить интернет. Сейчас говорят, что через неделю смогут назначить третьего мастера, и не факт, что он сможет справиться. Также отправила жалобу на почтовый ящик: Молчанов Денис уверял, что разберётся, после чего пропал без вести и не отвечает на письма. ХУЖЕ ПРОВАЙДЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА! Если у вас есть выбор — ни в коем случае не подключайте этот провайдер. У меня, к сожалению, выбора нет, поэтому придётся мириться с этим ненадёжным оператором, которому абсолютно наплевать на своих клиентов.

Никто так и не пришёл подключать интернет. Техподдержка игнорирует. Я ждала пять дней с дня подключения. Пока хвалить нечего. Разочарована. Посмотрим, когда ответят.

Постоянная потеря пакетов и тупая реакция службы поддержки: пытаются узнать номер договора, и на этом всё. Также УК действует в монопольном сговоре, так как других провайдеров она не пускает. А последний оператор, с которым я общался, явно поддерживает Украину. Договор 07000111. Не удивлюсь, что средства россиян, перечисляемые за услуги этой шараги, уходят на финансирование ВСУ.

Интернет стабильно отключают раз в три дня.

Не рекомендую эту компанию — обходите стороной. У нашей новостройки они, к великому сожалению, пока монополисты. Мастера вызываем уже 4 раза для установки домофона. Первый раз оказалось, компания не проложила линию на 3 этажа из 12 и об этом не знала... Второй раз просто не приехали. Третий опоздали в 4-часовом интервале. Что будет в четвертый, даже интересно.

Это был самый отвратительный провайдер. К сожалению, выбрать другого по этому адресу не удалось. Операторы по-русски говорят с трудом и не могут ответить ни на один вопрос. Вызвали мастера на подключение — но в назначенное время он не пришёл и не позвонил. Пришлось снова звонить в службу поддержки, но там сказали, что заявка висит, а где мастер — не знают.

Это, по моему опыту, самый худший провайдер. Пришлось подключаться, т к по нашему адресу других провайдеров нет. Подключали вместе с ТВ-каналами. По тарифу обещали скорость 300 Мбит/с, но при проверке скорость составляет от 17 до 40 Мбит/с. Роутер, мол, поддерживает 300 Мбит/с. Каналы постоянно тормозят, вечером смотреть невозможно: изображение пропадает или зависает на несколько секунд. Приложение Муви — это вообще панты: непонятно, за что заплатили, кино каналов нет, куча музыкальных, каналов типа магазину на диване, каналы ближнего зарубежья, и стандартных 20 каналов, которые можно и в других бесплатных приложениях посмотреть. По качеству связи пыталась вызвать мастеров дважды, ни разу не пришли; в ответ слышали: ой, извините, не успели, давайте ещё раз по заявке — мы точно придём. Но третий раз, спасибо, не надо. Подключили на год, тысячу раз пожалели. Теперь ищу возможность подключить интернет через кого-нибудь ещё, просто сотовый интернет — и то, наверное, будет лучше работать.

Соединение часто подтормаживает, тарифы завышены, реальная скорость не соответствует заявленной. Не рекомендую.

Самый худший интернет в моей жизни. Живем в своем доме, и вариантов с интернетом у нас мало. За последние полгода я стабильно обращаюсь в техподдержку раз в неделю. Сил больше нет — это терпеть невозможно. Ищу замену.

Не интернет, а полный провал. За такое обслуживание стоит поставить им минус, а не что-то другое. Интернет отсутствует постоянно, плачу за воздух. Техподдержка работает через раз, проблемы не решают. Дозвониться можно только после примерно десяти попыток. Надоело до такой степени бодаться с ними, что рассматриваю дальнейшее общение в суде и все вытекающие последствия.

Добрый день. Обслуживание у этого провайдера оставляет желать лучшего. Я никому не посоветую эту компанию, потому что проблемы возникают регулярно, а оперативного решения ждать приходится долго, если вообще возможно. Пример из недавнего опыта: 1) перестали приходить уведомления о том, что на счёте заканчиваются средства и нужно пополнить баланс. Раньше эта функция работала без нареканий, а теперь сначала отключают интернет, а потом отправляют уведомление. 2) Телевидение не работает — в техподдержке считают, что автоответчик, который сообщает, что вам перезвонят, — это удобно, но сам звонок так и не поступает.

Техподдержка ужасная: не перезванивают, интернета нет, а деньги снимают. До них невозможно дозвониться. Не подключайтесь к этой конторе.

Недавно оформляли подключение к этому провайдеру, но интернет исчез, деньги списываются каждый день. По оставленным контактам дозвониться уже неделю невозможно — только автоответчик, на оператора переключиться невозможно, и никто не перезванивает.

Этот провайдер носит звание «Худший провайдер в мире»; интернет не работает уже месяц! Дозвониться до так называемой поддержки невозможно. Никому никогда не посоветую.

Интернет-провайдер оставляет желать лучшего. Никому его не посоветую. Если бы можно было сменить оператора — давно бы это сделала. Из последних ситуаций: 1) перестали приходить уведомления о том, что средства на счёте заканчиваются. Сейчас сначала отключают интернет, а потом пишут. Вопрос — зачем? Для галочки? 2) до техподдержки не дозвониться. Видимо, решили, что голосовой помощник может всё. И когда помощник сообщает, что вам в ближайшее время перезвонят, это вовсе не означает, что действительно перезвонят и решат вашу проблему.