Отзывы об интернет-провайдерах в Выборге

Невозможно дозвониться, чтобы подключиться как новый абонент. Внимание к клиентам — лишь показательное, на деле вы им не очень важны.

В целом интернет неплохой для моего дома. Но периодически он отваливается на 15–20 минут. В последний день оплаченного периода вообще пропал доступ, восстановить его не удалось. Цены можно было бы снизить.

Доволен интернетом. Рекомендую.

У данного провайдера есть свои плюсы и минусы, как и любого провайдера. Пользовался год назад: роутер выдали в рассрочку, и я едва от него отделался. Прошло пару месяцев, пользовался услугами других провайдеров — каждый как-то обманывал. Настал день Икс — решил подключить снова NetBuyNet. Мне сделали скидку за то, что в прошлом были проблемы. Сейчас они стали предоставлять более качественные услуги: недавно поменял скорость, и она держится в диапазоне 95–100 Мбит/с. Рассрочку убрали, за что я очень благодарен организации. Плюсом их новый роутер — это сказка. Твёрдая 4

По вечерам в рабочие дни и по выходным весь день скорость соединения всё чаще падает. Скорость падает до нуля: сайты загружаются едва ли, а иногда интернет пропадает вовсе. Хоть и на короткое время, но это происходит очень часто! Пытаешься открыть сайт — он не открывается или открывается еле-еле. Это настоящий бардак. Качество явно падает на глазах! Раньше такого не было, теперь же проблемы возникают постоянно!!! Техническая поддержка не решает проблему!

Я подключилась к провайдеру в 2010 году. За восемь лет использования только два раза обращалась в техподдержку — интернет пропадал. В целом интернет стабильный. Единственный минус — цена по сравнению с другими провайдерами. Менять провайдера не собираюсь.

Надёжный провайдер

Пользуюсь уже более семи лет — провайдер идеальный. Бывали пару раз аварии, но всё быстро устраняли. Если приходится выбирать между скайнет и другим провайдером, отдавайте предпочтение скайнет.

Замечательная работа. Интернет — самый лучший.

Интернет работает без нареканий. В службе поддержки встречались вежливые сотрудники. Пока что всё нормально.

Подключил интернет Skynet и забыл, что такое общаться с провайдером. Всё работает отлично уже 2 года.

Качество интернета хорошее, доволен всем, работает стабильно.

На деле скорость не достигает даже трети заявленного по тарифу: примерно 80–120 Мбит/с на скачивание и 60–150 Мбит/с на отдачу. Их собственный тестовый сервер скорости зачастую не выдерживает нагрузку и выдает результаты хуже, чем у внешних серверов за пределами интранета.

Поддержка — совершенно неадекватная (привет, А.!), их постоянные мантры: «у вас обрыв в квартире», потом оказывается, что в подъезде лежит моросящую бочку, оставленную монтажниками; «на сетевом оборудовании дома проблем нет»; «какую заявку хотите оставить? нужно вызывать специалиста на место»; и «я не представлюсь полностью и не назову фамилию — это личная информация».

Запросил выезд их «специалиста» на следующий день — тот должен был приехать с 12:30 до 13:30 для отладки всей ситуации на месте. Я честно прождал полтора часа. Естественно, никто не приехал. Позвонил в саппорт, пообщался с сотрудницей И.: передо мной даже не извинились за потраченное впустую время — просто предложили оставить заявку на выезд в другой день.

Для контекста: во всей квартире проложена экранированная cat 6E от маршрутизатора до клиентских железок. Были перепроверены основной и запасной маршрутизаторы. Главный шлюз всегда и спокойно переваривал 1.2–1.5 Тб трафика в сутки на раздаче торрентов (ибо вокруг нормальная 64-битная ARMовая SoC, а не MIPS‑калькулятор).

Пиринг до tier 1 провайдеров выглядит на бумаге (BGP) неплохо, но если трафик идёт не через их интранету — полоса сразу же прижата. В целом весь трафик за пределы РФ тротлят безбожно — такое ощущение, что любая трансграничка для них финансовой смертью.

DNS, естественно, пытаются подменять; bittorrent и туннели (Cisco AnyConnect, OpenConnect и WireGuard, которыми пользуюсь в офисе) тротлят как можно сильнее, преимущественно на исходящий трафик. Я бы ещё понял, если бы резали трафик за границу — но до Москвы, до хостов в четырех-пяти хопах от границы их сети? Логика вызывает улыбку.

При наличии выбора пользоваться услугами этих господ — себе и деньгам неуважение. Даже если в доме никого больше нет — лучше попытаться притащить другого провайдера, и с 2024 года это стало гораздо проще. Именно этим, собственно, я сейчас и занят.

Хочу оставить отзыв о данном провайдере. Мне позвонили и предложили подключить интерактивное телевидение — приставку на базе андроид, уверяли, что у неё одни плюсы и минусов нет. Подключил, но через 1,5 месяца она перестала выполнять часть своих функций: перемотка телепередач назад была для меня крайне важной. Заказал техподдержку, пришли, развели руками: ничего не можем сделать, объяснили, что каналы сами запретили по правам правообладателя. Позвонил на горячую линию — ответ тот же: вина не их, каналы запретили. Я долго говорил с ними, объяснял, что приставка не выполняет функций, о которых говорилось при подключении, но меня никто не слушал. Сказали одно: можно расторгнуть договор, но перед этим нужно оплатить стоимость приставки — 5000 рублей, и тогда договор расторгнут. В итоге стал обладателем приставки за 5000 тысяч рублей, которая выполняет функции ТВ-приставки за 1000 рублей. Люди, не ведитесь на такие предложения — категорически не рекомендую данного провайдера, потому что они пытаются решать свои проблемы за счёт граждан.

Безразличное отношение к клиентам, постоянные обрывы интернета и низкая скорость — при обращении и составлении заявки специалисты игнорируют выезд.

У телевизора очень плохое качество изображения: картинка мутная, через пять минут глаза устают.

Я редко пишу плохие отзывы, даже если что-то не нравится. Но тут просто ужас — сил больше никаких. Подключили ТТК 7–8 месяцев назад, вначале всё было нормально, но последние 4 месяца — это просто треш! Фильмы в 360к не грузит! Составляли заявку в техподдержку — никто не пришёл! Составили заявку на отключение — никто не пришёл!!! Сегодня вообще его отключили без какой-то видимой причины, позвонила в техподдержку — сказали, что у них никаких ограничений нет, всё нормально. НУ КОНЕЧНО, КАК ПО ДРУГОМУ. Начали опять создавать заявку в техподдержку, но тут меня просто лопнуло терпение. Мне уже не важно отключат меня или нет, я сняла модем и оставила заявку на подключение в другую компанию. За всю свою жизнь ТТК — это самый ужасный провайдер из всех, которые у меня были.

Не рекомендую пользоваться их услугами. Подписываешь договор на одних условиях, а в итоге всё оказывается под другими, и тебе об этом не сообщают заранее. Операторы некомпетентны, не умеют общаться с клиентами, молчат, на прямой вопрос не дают ответа, не было желания даже попытаться сгладить ситуацию, клиентоориентированность нулевая. Также при расторжении договора до истечения года, ты обязан выплатить сумму рассрочки, о которой естественно никто предупреждать не стал.

Никогда не пользуйтесь услугами ТТК. Это чистый обман. Качество каналов отвратительное, как из 2008 года, а порой ещё хуже. Но самое страшное — вы не сможете просто отказаться: придётся выкупить их отвратительные приставки примерно за 10 000 рублей (да, я не ошиблась ноликом) и заплатить за год интернета, даже если услугами пользовались всего месяц. Я в шоке от такой наглости. Говорят, что нужно написать претензию, её рассмотрят в течение месяца — просто жесть.

Не плохой провайдер. Не всё идёт так гладко, как хотелось бы, но среди доступных вариантов он самый выгодный и в общем качественный. Про телевидение сказать не могу — не пользуюсь. Советую подключаться: у ТТК меньше всего проблем.