Отзывы об интернет-провайдерах в Зозулях

Цена за 100 Мбит/с — 1170 слишком немыслимо.

Не могу дозвониться до оператора — разве общение теперь ограничено только отзывами?

Жаль нет 0 на оценку, вы даже 1 звезду не заслуживаете! После постоянного необоснованного повышения цен решили расторгнуть договор, и тут началось «веселье» в виде операторов-ботов, которые тебя просто не слышат! Два дня мучилась в диалоге поддержки, и мне казалось, что общение превращается в унижение. Ты пишешь одно, тебе в ответ другое, и так по кругу бесконечно! Нервы уже были на пределе! Это настоящее издевательство над клиентами, которые годами пользовались услугами! Люди от вас бегут — и правильно делают! Вы самый дорогой провайдер, при этом качество услуг оставляет желать лучшего. Вот номер договора, чтобы мой отзыв не остался без оценки: 380007348529. Посмотрите условия и скидки у МТС и Ростелекома, а не то, что у вас «акция 5%» — смешно! Люди советуют именно этих провайдеров, и все довольны.

Ужасный интернет: wi-fi постоянно виснет и работает крайне нестабильно, на расстоянии около 10 метров от роутера сигнал уже пропадает. При этом цены заоблачные и постоянно растут. Очень не рекомендую!!!

Подскажите, как долго будут колебаться тарифы у вас? Подключил тариф 100 Мбит за 8000, затем вернулся к старому — теперь 100 Мбит стоит 5400. Ладно, снова подключил 100 Мбит, а теперь мне начисляют доплату в 1400 задним числом. Когда это прекратится? Договор № 100380007316557 от 01.08.2019.

Читая здесь негативные отзывы, становится даже страшно. Многие по своей натуре настроены негативно и ищут какие-то теории заговора... Иногда просто нужно немного терпения.

Самый отвратительный провайдер! Чтобы дозвониться, приходится пройти целый квест: прослушать информацию, которая не нужна, а затем послушать музыку минут двадцать и так и не дождаться ответа. Приставка живет своей жизнью, постоянно всё слетает, выключается и включается! Оплачено максимальное количество каналов, а сегодня они почему-то под замком! В чате тоже робот! Вроде столько технологий для ускорения процесса, а в дом.ру принцип «как потратить ваше время».

Решила прекратить договор, потому что стоимость услуг и их качество меня не устраивают. Чтобы оформить расторжение, пришлось спорить со специалистом. Маркетинг оказался слишком агрессивным.

Не рекомендую. Просто требуют деньги. Постоянные проблемы с подключением. Осталась без связи на сутки

Расторг договор из-за повышения стоимости услуг и некачественного интернета: заявленная скорость 500 не достигается, при этом роутер поддерживает 1000. Уже 17 дней жду возврата средств, и до сих пор они не могут этого сделать.

Проблемы устраняют быстро, техническая поддержка на высоте. Обращался из-за нестабильного интернета, и в итоге они предложили пакет телеканалов за 1 рубль.

Отвратительная контора! Мошенники одним словом. За два месяца в городе итог -1538,23. Сказали, что у них кредитная система. Какая ещё кредитная система накрутки! Я в шоке! Не рекомендую с ними связываться! Скорость, указанная в тарифе, абсолютно не соответствует фактической! Людей разводят на деньги! Позорище. Уберите с меня накрученный долг! Хамское поведение операторов! Переводят с одного оператора на другого! Я общалась с ними 38 минут! Никакой толерантности! Скрины прилагаю к данному отзыву! Я расторгаю договор! Вы в городе не одни!

Чтобы дозвониться, приходится прослушать около 5 минут голосового помощника, затем ждать в очереди, после чего звонок обрывают и предлагают оставить отзыв об обслуживании. Цена тарифа растет: если не каждый месяц, то точно каждые два месяца. Чтобы вывести деньги со счета, при разрыве двух договоров у меня не получилось.

Это дно! Самый отвратный провайдер города. Скорость интернета ужасная, до технической поддержки не дозвониться. Зато не забывают повышать стоимость услуг! Чтобы расторгнуть договор, пришлось пройти квест в чате с кучей операторов, которые задавали одинаковые вопросы на протяжении нескольких часов. А потом эти умники закрыли чат и прислали СМС с просьбой оплатить ещё месяц! Потом стали предлагать скидки, но они были настолько смешные, что позориться не хотелось. Зачем вы вообще нужны? К счастью, есть альтернативы. Дозвониться получилось (удивительно, правда?) до отдела подключения новых клиентов. При переводе на нужный отдел пришлось повисеть на телефоне 20 минут, но трубку никто не снял. Были абонентами несколько лет. Но с таким отношением не стоит иметь дело. Это дно и убожество. Абсолютное неуважение к клиентам! Жаль, что ниже одной звезды не поставить, потому что даже этого мало.

Вчера вечером интернет пропал в 22:00. В 22:30 уже приехал техник и оказался у меня дома. Я понял это по звонку на мобильный, когда попросил пропустить в подъезд. Проблему он обнаружил не в моем подъезде, а в пятом, и в 23:43 поступило уведомление о завершении работ — интернет действительно заработал.

Этот провайдер — настоящий кошмар. Подключаете что угодно, кроме него. Работы они выполняют тогда, когда захотят и на сколько захотят. Делают что попало. Цены задирают. Это просто шарага — монополисты. Захватили наш дом, подружились с УК и не пускают никого постороннего. Не повторяйте моей ошибки — не подключайте этого провайдера.

Это один из самых худших провайдеров. 5 лет я был с ними, до этого был Конвекс — максимально дружелюбная и клиентоориентированная контора, но Домру её поглотил. Ну, связь вроде держится, но за последний год началась наглость: трижды за год повышали тарифы. Просто в наглую плюют на закон: по закону повышение можно делать не чаще одного раза в год. Это полбеды. Претензию в мессенджере зарегистрировать не удаётся: присваивать номер и информировать меня отказываются — по всем трём пунктам, как их обязывает законодательство. Операторы ТП заточены на увиливание от ответов, затягивание разговоров и переход на другие темы. Стиль разговора как у мошенников — видимо так их руководство и инструктирует. Зато когда подключился к другому провайдеру и потребовал отключить меня, они начали умолять и буквально хватались за ботинки. В итоге самый действенный способ — копипастить в ответе: просто отключите меня. Полчаса копипасты и вуаля — избавился от этого трэш-провайдера. Возврат за остаток месяца делал через заявление на сайте с указанием максимального объёма информации. Всё сделал, уведомления о приёме не поступили, деньги ещё не вернулись — прошла неделя. PS: ради прикола напишу на них в Роспотребнадзор по всем нарушениям, чтобы им штраф огромный навернули. Опыт есть. Деньги вернули после данного отзыва.

Домофоном пользовались через приложение, всё работало. Резко перестает работать приложение, входить домой стало сложнее. 10 дней парят мозги, ищут неисправность. Но тут вдруг сообщают, что у нас сменился провайдер и оборудование. Проверил, на домофоне значок дом.Ру, всё без изменений. Странная ситуация: никто не предупредил, вырубили домофон, оборудование дом.Ру, и никто не может помочь. Или не хочет ….

PS: Было написано обращение в Роскомнадзор, завтра планирую подать ещё две жалобы в Роспотребнадзор. Провайдер нарушает условия договора: скрывают условия рассрочки на роутер, некачественные услуги интернета и обработку персональных данных — читайте последнее сообщение и делайте выводы. История о том, как меня ОБМАНУЛИ на 5500 рублей (во второй абзац). Раньше был другой провайдер: ночью интернет уходил на пару секунд, до этого всё было отлично — решил перейти на Дом.Ру (НИКОГДА так не делайте). Четыре дня как подключён к Дом.Ру: по телефону прослушивал около 20 минут их рекламных акций, балансы и прочее — зачем это? потому что сначала всё расскажут, а затем до поддержки дозвониться невозможно. Меня обманули: предоставили некачественные интернет-услуги и кинули. Проблема: нестабильный ping, колебания от 45 до 300 (по договору максимум 80). До Дом.Ру такого не было. Кто виноват в этой ситуации? Я? (почему — потому что иди к черту). Кроме того, у меня был свой хороший роутер с поддержкой гигабита. ОНИ НЕ СМОГЛИ ЕГО НАСТРОИТЬ (хотя он работал с двумя провайдерами) и навязали мне свой за 4000. Ничего себе навязывание. Навязали покупку роутера, ведь кабель другого провайдера они ВЫКИНУЛИ — без покупки интернета вообще не было). Теперь не могу вернуть деньги за роутер и за тариф (1500). Никогда не подключайтесь к Дом.Ру. PS: часть вопросов решается, Дом.Ру идёт навстречу, но по качеству интернета — разберитесь сами. Делайте выводы, друзья.

Прерываний связи нет, скорость высокая, задержка минимальная среди всех. Если проблема возникает, то быстро дозваниваюсь до техподдержки, что радует. Долгая гарантия на оборудование и несложное ожидание мастера при подключении — тоже плюсы. Также мастер оставил свой личный телефон при подключении: если какая-то неполадка, то с мастером лично созваниваюсь, и он бесплатно помогает. Рекомендую всем!