Отзывы об интернет-провайдерах в Алзамае

За два года пользования услугами у меня осталась лишь негативная оценка этой компании. Дозвониться до клиентской линии практически невозможно; техническая поддержка как элемент сервиса отсутствует. Интернет, а следовательно и телевидение, постоянно обрываются. Приходится бесконечно перезагружать роутер, порой безрезультатно. При этом абонентская плата списывается секунда в секунду. И не дай бог пропустить оплату вовремя! Хотя даже если оплачено заранее, утром первого числа нового месяца просыпаешься без уже оплаченных услуг. Если ситуация не изменится в ближайшее время, откажемся от услуг. Такой низкой клиентоориентированности коммерческой организации я ещё нигде не встречала.

Качество сервиса оставляет желать лучшего: интернет не восстанавливают уже пять дней, и похоже, это ещё не предел. Планирую рассмотреть в своём районе альтернативных провайдеров.

Уже неделю сидим без Интернета, на новогодние праздники никому не было до нас дела — отключили и ничего не предпринимают. 30.12 отключили, на балансе 2 тр. Сегодня 4.01.2020 и говорят: приедем завтра. Вся работа идёт удалённо, всё через интернет, а в данной организации всем просто плевать на это. Ни за что никому не порекомендую.

Всё было нормально. Качество связи устраивало — отличное. Но однажды без предупреждения понизили скорость в три раза, при этом абонентскую плату всё равно списывали как раньше. Месяц я списывал это на временные неполадки или на свою невнимательность. Когда стало понятно, что это не случайность, я обратился в службу поддержки. И началось! Бригада ремонтников в назначенное время не появилась. Я позвонил в поддержку, чтобы узнать, что там с ремонтниками и перезвонят ли они. Обещали — и не перезванивали. Появились через два часа. На мой вопрос, почему опоздали и не предупредили, они смотрели на меня так, будто я им должен деньги и не отдаю их. Ладно, пройдём. В ходе разговора выяснилось, что они пришли не ремонтировать (источник проблемы им был известен заранее), а проверить, не продаю ли я их трафик третьим лицам. Оказывается, они заподозрили меня из-за того, что у меня подключено 9 устройств. Тихо понизили скорость и исчезли — молчание, никаких действий, а деньги продолжают списываться. Я показал им, что у меня подключено и как работает сеть. Они уехали, пообещав, что свяжутся. Но не связались. Прошла неделя. Я звонил каждый день и пытался разобраться. Звонков было немало: обещали перезвонить — и ничего. Представляете? Неделя! До руководства не дозвониться, операторы не дают связаться с ними, грубят. На вопрос, как фамилия начальника, — трубку бросили. Короче, это балаган. В Ростелекоме тоже бардак, но там можно выйти на руководство и получить реальное воздействие. Там это работает, тут — нет. Я ухожу. Но дверь обязательно хлопну...

Подключён уже около двух лет. В начале всё казалось нормальным, внимания на падения связи не обращал. Но за последние полгода постоянные прерывания сессий по непонятной причине. Техподдержка уверяла, что проблема в роутере, но даже при прямом подключении по PPPoE сеть не устанавливается. У них вроде бы ещё и защита по MAC‑адресу какая-то, да и реализована коряво. Принёс другой роутер — та же история. Старый роутер отвёз в другое место, к другому оператору — и там всё отлично. В общем, мой вывод по этой организации — нужно менять инфраструктуру или инженеров. В настоящее время крайне не рекомендую эту компанию, сам перехожу на другого оператора.

Качество сети и обслуживания оставляет желать лучшего: как в работе самой сети, так и в работе абонентского отдела. Техническая поддержка не может ответить на ни один вопрос, по их словам они не являются техническими специалистами. Потери скорости, огромный пинг, обрывы соединения каждые несколько минут. IPTV, предоставляемое ими, смотреть невозможно: из-за отвратительного качества соединения картинка фризит и рассыпается, а чаще всего видео вообще недоступно. IPTV-портал сам по себе неудобен, интерфейс неприятный. Когда интернет не работает днями, на просьбу сделать перерасчёт уклоняются, ссылаясь на договор. Если нужен стабильный и быстрый интернет, качественная картинка без искажений в IPTV — естественно, не рекомендую. Просто не могу рекомендовать, потому что сам очень недоволен.

При поломке делаешь заявку на вызов мастера, назначают конкретное время, но уже второй раз никто не приходит в назначенное время — можно весь день просидеть. Отпросилась с работы зря! Интернет не починили, и деньги потеряла.

Не могу порекомендовать Регион телеком. Интернет постоянно обрывается. Вызываешь мастера — ждёшь примерно четыре дня до его прихода. По приезде проблема исчезает на время, потом всё повторяется... Причину устранить не удаётся на протяжении нескольких лет.

Ужасная компания. Никакой клиентоориентированности, постоянные сбои в работе интернета и оборудования, техподдержку ждёшь несколько дней, кроме оператора горячей линии до кого-либо не дозвониться! Буду переходить на другого провайдера.

Хуже провайдера в Иркутской области нет! Уже три года идут систематические перебои с интернетом. Пользуемся из-за отсутствия альтернативы! Положительные отзывы пишут сами себе и просят друзей! Оборудование морально устарело, цены на услуги дорогие!

Безобразная служба поддержки. 4 дня без интернета, а техник придет еще через 2 дня. Итого 6 дней отсутствия интернета. Ужасный провайдер.

Стремный провайдер! Здесь работают некомпетентные сотрудники, которым сложно ответить на ряд элементарных вопросов. Да ещё и грубят в ответ! Рядовой оператор техподдержки представляется старшим инженером, а по факту не может ответить, когда перезагружался коммутатор и заблокирован ли порт. В общем, так себе конторка.

Позвонил и попросил перенести антенну, но ответа не было — тишина. Специалист перезвонил через неделю, когда я уже уехал на вахту!!! Не слишком торопились.

Просто очень плохой оператор, как ни позвоню с вопросом, почему периодически пропадает интернет, ответ один и тот же — перезагрузите роутер. Больше никаких ответов. Пользуюсь два года, постоянно перебои с интернетом. Что бы посмотреть фильм, тихий ужас. Буду менять оператора. Не советую данного оператора.

Вроде бы ничего особенного, но очень часто проводят профилактические работы!!! Пропадает интернет и работать стало хуже.