Дом.ру

Ужасное отношение. Закрыла договор 1.09.25, но услуга была отключена 31.09, безобразие!!!

Компания оставляет крайне неприятное впечатление. Качество оказанных услуг оставляет желать лучшего. Дозвониться до оператора колл-центра практически невозможно, а процесс подключения домашнего интернета превращается в настоящую проблему.

Служба поддержки никчёмная: всё время занята, а ответы приходят очень долго.

Голосовой помощник сводит с ума, пока ждёшь ответа оператора. Вопросы решаются неясно как. В квартире есть и роутер, и кабель — ничего делать не нужно, но всё равно потребовался визит мастера за 600 рублей. И как оказалось, теперь всё можно сделать дистанционно. За 15 минут всё заработало без выезда техники.

Ура! Сменил провайдера. Я понимаю, заблокировали YouTube. Но даже приложения в маркете не обновляются! Техподдержка отвечает, что ВСЕ сервисы Google заблокированы. И так не только у них. Но отключаешь Wi‑Fi (мобильный интернет), или подключаешься к точке доступа с другим провайдером — и О ЧУДО! Всё работает и обновляется! В общем, прощайте! Пользовались услугами не один год. Но буду всю родню переводить на адекватных провайдеров

Убрали и без того скудную бонусную программу. Теперь бонусы начисляют только при пополнении на сумму от 3 тысяч. И как ею пользоваться, если у меня услуги стоят вдвое меньше этой суммы? Раньше начисляли всего 3 копейки, а теперь вообще ноль.

Качество интернет-соединения на хорошем уровне. Поломки и сбои встречаются реже, чем у некоторых местных провайдеров аналогичных услуг. Цена — средняя. Можно подобрать тариф, который подходит по бюджету и набору подписок. Автоответчик-робот не очень нравится. Но если его помучать, соединит с живым оператором.

Парцей Владимир Борисович. Я уже долго пользуюсь дом.ру. В целом провайдер неплохой. Иногда возникают проблемы с горячей линией и с решением технических вопросов. Если бы не это, поставил бы 5 звезд.

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Вчера, 21.10.2025, подала заявку на подключение интернета. Все согласовали и отправили смс. Утром оператор связался и напомнил, что мастер сегодня приедет. За час до подключения мастер сообщил по телефону, что роутеры закончились: либо я сама принесу устройство, либо подключение перенесём на воскресенье. Прекрасно... Я специально взяла выходной, чтобы оформить интернет. Вопрос: как оператор принимает заявки, если товара в наличии нет?

Все работает отлично, поддержка на высоте.

Пользовались услугами этой компании: мастер выезжал на объект и устанавливал всё оборудование, работу сделали быстро и качественно. Рекомендую данную фирму.

Просто отвратительная организация. Вынуждена пользоваться услугой Домофония. Около месяца назад в приложении стало отображаться неверный подъезд (3-й), а у меня — 2-й. Я не могу открыть дверь ни посредством приложения, ни звонка в квартиру. Обращалась около трёх недель назад, сказали, что в течение 70 часов решат мою проблему, но этого не произошло! Сейчас, висев на линии 15 минут, мне сообщили, что необходимо ждать ещё, какое время — неизвестно!!! Может быть месяц, может быть два, а оплату я произвожу вовремя за услугу, которая мне не оказывается! Прошу в кратчайшие сроки что-то сделать! Договор 380018768303

Ужасный провайдер!!! Цены задирают, как сумасшедшие.

Это просто беспредел. Поднимают тариф второй раз за полгода. У меня самый маленький тариф с минимальной скоростью — всё нормально, устраивает. Но еженедельная профилактика и всё не работает. Дозвониться до конторы нереально. Голосовой бот, который отвечает, просто пробка. Наверное не понимает русский язык. Дописаться до специалиста в чате невозможно. Просто кабала: заключив договор, невозможно узнать, как его расторгнуть; никто не дает ответ.

Увеличивают плату за интернет, при том что зарплата ни у кого выше не стала. Придумали себе оправдание, чтобы нажиться и получать деньги вообще ни за что. Когда подключали интернет, их специалист не смог настроить мой роутер микротик так, чтобы он подключился к интернету, хотя по телефону говорили, что всё сделают. Пришлось самому разбираться, как это всё работает, и самому подключать. В кинотеатре дом ру movix всё сделано неудобно: за любой нормальный фильм просят дополнительно денег, ещё навязывают купить свою приставку, зачем мне их приставка, если у меня есть интернет и там всё можно посмотреть — этим вопросам их эффективные менеджеры не задавались по ходу дела. Пока из всех кинотеатров более-менее нормальный — это кинопоиск, там тебе в лицо не тыкают предложение купить приставку и всё более-менее удобно.

Просто ужасное отношение и специалисты по работе с клиентами. Предлагают свою беспрецедентную скидку 5%, если начинаешь им предъявлять за непонятные услуги, которые они подключают. Не нужна мне ваша скидка, если у конкурентов цены на ту же скорость ниже на 20–30%. Ужасный провайдер, ужасный сервис, всё верно.

Вчера вечером интернет пропал в 22:00. В 22:30 уже приехал техник и оказался у меня дома. Я понял это по звонку на мобильный, когда попросил пропустить в подъезд. Проблему он обнаружил не в моем подъезде, а в пятом, и в 23:43 поступило уведомление о завершении работ — интернет действительно заработал.

Это один из самых худших провайдеров. 5 лет я был с ними, до этого был Конвекс — максимально дружелюбная и клиентоориентированная контора, но Домру её поглотил. Ну, связь вроде держится, но за последний год началась наглость: трижды за год повышали тарифы. Просто в наглую плюют на закон: по закону повышение можно делать не чаще одного раза в год. Это полбеды. Претензию в мессенджере зарегистрировать не удаётся: присваивать номер и информировать меня отказываются — по всем трём пунктам, как их обязывает законодательство. Операторы ТП заточены на увиливание от ответов, затягивание разговоров и переход на другие темы. Стиль разговора как у мошенников — видимо так их руководство и инструктирует. Зато когда подключился к другому провайдеру и потребовал отключить меня, они начали умолять и буквально хватались за ботинки. В итоге самый действенный способ — копипастить в ответе: просто отключите меня. Полчаса копипасты и вуаля — избавился от этого трэш-провайдера. Возврат за остаток месяца делал через заявление на сайте с указанием максимального объёма информации. Всё сделал, уведомления о приёме не поступили, деньги ещё не вернулись — прошла неделя. PS: ради прикола напишу на них в Роспотребнадзор по всем нарушениям, чтобы им штраф огромный навернули. Опыт есть. Деньги вернули после данного отзыва.

Минусы:
1) По адресу не удаётся предоставить скорость 1 Гбит/с — максимум 100 Мбит/с (возможно 750?).
2) IPv6 не выдаётся с маской /56 или /48, как требует RFC; вместо этого даётся /64, что затрудняет полноценное использование в подсетях нашей инфраструктуры.

Плюсы: За полгода эксплуатации не выявлено проблем с падением канала и пропускной способностью. Используется как резервный канал (из-за скорости)