Отзывы об интернет-провайдерах в Архангельске

Старший менеджер Михаил в воскресенье терпеливо помогал людям, в основном пожилым. Без нервозности, без ворчания — сосредоточенно. Молодец!

Вопрос остается нерешенным.

Директор оказал услугу. Быстро и вежливо.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Не дружелюбный и не терпеливый сотрудник допускал ошибки при оформлении нового номера, из-за чего я потратил неделю впустую. Молодой человек хотя бы пытался говорить по-английски. В Барнауле есть офисы получше.

Дмитрий и Ольга — очень вежливые и внимательные специалисты. 24 июня они быстро и профессионально справились с возникшими сложностями с интернетом на даче. МОЛОДЦЫ.

Сотрудники доброжелательные.

Услуги не работают, отзывы удаляют, звонил по двум часам — отвечают редко; в VK поддержке та же история: мою проблему так и не решили, деньги за неоказанные услуги возвращать не собираются. Опираюсь на ФЗ и свои условия (никакому не известные). Не рекомендую данную сеть. На мои смс в VK тоже не ответили — очевидно поняли, какую фигню сморозили. Ну как бы результат их работы — прикрепляю фото.

Спасибо за оперативную работу.

Были 24.08.2025. Именно здесь удалось решить проблему с сим картой. Большое спасибо сотрудникам.

Обслуживание было на очень хорошем уровне. 25.10.2025 я зашла в офис, директор магазина Анастасия оказалась очень приятной и помогла с моей бедой. Обязательно буду приходить почаще.

Очень отзывчивый и грамотный специалист.

Хуже не бывает: они даже не знают, какое оборудование к ним посылают из офиса Бизнес.

Огромная признательность Диане Витальевне!

Мы воспользовались услугами компании в конце 2014 года. Открыли дополнительный офис, аренду освободили досрочно, и руководство поставило задачу оформить связь до наступления Нового года. Через 2гис узнали, какие интернет-провайдеры обслуживают наш новый адрес, и нашли четыре компании — ростелеком, северентелеком, винку что-то там и бизнес телеком. Позвонили во все организации; прежде чем узнать цены, спросила прямо: успеют ли до Нового года (дело было 26 декабря). Три из четырех ответили что точно не успеют, но в бизнес телеком сказали, что шанс есть, хотя и призрачный из-за конца года — 100% обещать не могут. В итогe попросила отправлять прайс-листы на почту. 29 декабря позвонили из техотдела бизнес телеком и сказали, что монтаж будет завтра, 30 декабря. Я уже не рассчитывал, поэтому позвонил менеджеру Ивану — он сообщил, что часть клиентов подключили на выходных, освободились окна на будние дни 30 и 31. 30 декабря приехали монтажники и всё подключили за 1 час. Итог: офис телефонизирован, услуги интернета и телефонии подключены, можно открываться. Спасибо сотрудникам Бизнес Телеком и с наступившим Новым годом всех нас! P.S. как оказалось, по ценам они оказались даже выгоднее тех компаний, которые прислали прайсы (а прислали их не все).

В сентябре 2014 года сотрудники компании Бизнес-Телеком подключили услуги широкополосного доступа в Интернет, а также организовали канал передачи данных между нашим центральным отделением (Звездная ул д 12) и нашим доп отделением (Старо-петергофский пр 8). Выражая благодарность сотрудникам компании Бизнес-Телеком, опишу как происходило наше подключение.

В конце лета 2014 года руководство поставило задачу организовать надежный канал доступа в интернет, а также организовать канал передачи данных между центральным отделением и удалённым отделением нашего поликлинического комплекса. Все услуги должны были быть организованы на основе волоконно-оптического кабеля. Я пошёл по стандартному пути в таких случаях — сделал запросы котировок (мы государственное унитарное предприятие). Участвовало 4 оператора связи (самые известные). Получив необходимую информацию (только сотрудники Бизнес-Телеком прислали данные в оригинале с курьером, остальные ограничились пересылкой файлов по имейл — нужны были оригинальные печати и подписи). Сделал отчёт по цене, срокам реализации, известности и надёжности провайдеров и отдал его руководству на ознакомление. Руководство выбрало (по их мнению) двух достойных провайдеров — Мегафон и Бизнес-Телеком. Далее я попросил (по просьбе руководства, вечно пытающегося сэкономить) снизить стоимость абонентской платы. Обе компании отреагировали оперативно и снизили абонентскую плату. Далее для меня как для сотрудника IT-отдела нужно было использовать спецоборудование (роутер), я попросил компании рассмотреть возможность предоставить на время (до 3–4 мес) использование оборудования бесплатно (пока не выделят нужное финансирование).

Как всегда, руководство изменило свои планы по началу использования услуг на 3 месяца (планировали с 15 года начать использование), сделав соответствующее оповещение менеджеров, получил ответы от Мегафона о не возможности сдать услуги за 11 дней, а менеджер Бизнес-Телекома предоставил письмо за подписью тех директора в котором говорилось о возможности сдачи услуг за 6 дней (на сколько я понял — у БТ обширная оптическая сеть по СПб и ЛО). Как итог — выбор в пользу Бизнес-Телекома (хотя у меня были сомнения что они всё сделают чётко).

Далее прошла очень «увлекательная» часть подписания документов и обменом оригиналами. Пошла время, рассчитанное на монтаж. Что удивило, так это то, что тех специалисты звонили каждый день и информировали о ходе работ; ближе к концу звонки стали по 2–3 раза в день. А когда работы проходили на наших территориях, то и вообще по 5–10 раз. По началу это раздражало, но потом стало ясно, что тем самым они уходят от ненужных действий и исправлением/корректировкой работ по требованию заказчика (то есть меня). Как итог — услуги сданы вовремя, дали необходимое оборудование, документальную/бухгалтерскую часть закрыли с финансовым отделом. Со своей стороны выражаю благодарность всем участвующим сотрудникам Бизнес-Телеком и выражаю надежду на дальнейшее позитивное взаимоотношение! Всем удачи! IT-отдел «Городской противотуберкулезный диспансер»

ООО Профайл пользуется услугами Бизнес телеком по адресу Каменноостровский пр д 42 (Бизнес центр). Выражаем благодарность за 4 года стабильной работы интернет услуг и телефонных линий. Я как IT-специалист компании Профайл не могу сказать, что у нас были отключения по технической части. Ниже приведены плюсы и минусы нашего взаимодействия.

Плюсы:
- оперативная техподдержка: обработка запросов и их выполнение занимают от 30 минут до 2 суток, в зависимости от сложности.
- отдел обслуживания: редко общаемся, но когда потеряли договор, по запросу сделали дубликат в течение 2 дней и направили его курьером — удобно.
- бухгалтерия/финансовый отдел: редко общаюсь, но вопросов по закрывающим документам не поступало; документы доставляются курьером.
- есть персональный менеджер, Иван Никитенко; мы нашли общий язык — так удобнее работать в такой крупной компании.

Минусы:
- за дубликат договора взяли 270 руб., хотя могли сделать бесплатно.
- техподдержка — квалифицированные специалисты работают с 8:00 до 22:00, после этого прием заявок и обработка начинаются с 8 утра (не всегда удобно).
- периодически звонит сотрудник отдела качества и спрашивает, как ответили на запросы и как оцениваете качество — немного напрягает.

В общем, не считая придирок (они будут у любого провайдера), ставлю 4–5 баллов из 5. Очень надеюсь, что в дальнейшем всё будет так же позитивно. PS: наш менеджер — Иван Никитенко; может помочь и другим.

Обратились к Бизнес Телеком, продолжаем работать. У нас есть следующие услуги: 4 доступа в интернет на стройплощадках — настроены по радиодоступу, ведется видеосъемка для администрации и для клиентов; 2 канала в офисе — основной оптический, резерв по радиодоступу; хостинг; цифровая телефония — 2 Е1 потока.

Плюсы:
- подключают везде, где нужно, применяют разные технологии подключения;
- по финансовым документам претензий нет;
- реакция на трабл тикеты стандартная — оперативная и чёткая (иногда быстрее обычного);
- выделенный менеджер решает почти все вопросы;
- существуют скидки от объема;
- цены на рынке чуть ниже среднего по городу для компаний такого уровня.

Минусы:
- к концу месяца могут быть задержки в реакции на обращения, объясняют это большим числом обращений и установок, которые накапливаются к концу месяца;
- не всегда удаётся снизить стоимость подключения до нуля; говорят, что повышение цен на оборудование прошло — но оплачивайте. Однако предлагают рассрочку до 6 месяцев в зависимости от суммы;
- когда наш менеджер ушёл в декрет, новый менеджер полностью включился в наши вопросы за около двух недель — пришлось звать к себе, угощать чаем и общаться. Клиентов много, и даже таких «крутых», как мы, не всегда все успевают;
- перенос узла связи в нашем бизнес-центре сопровождался перерывом в связи на 3 часа; администраторы говорят, что ночью ситуация хуже, ведь сайт и другие сервисы используются постоянно, но ночной период чаще воспринимается лучше дневного.

В целом сотрудничеством довольны, хотя по-честному обращались и к услугам других провайдеров — МТС, Билайн и Ростелеком. Но уже три года пользуемся Бизнес Телеком.

ГКОПС Лидер групп

Выражаем благодарность за оперативное подключение услуг связи сотрудникам компании Бизнес Телеком. Мы подписали договор с «крупным» internet-провайдером, но когда дошло до подключения, у него произошли сбои и подключение не удалось в обозначенные договором сроки. Нас это крайне удивило, и указания сотрудникам Билайн (а именно он был этим крупным провайдером) по подписанному документу и его обязательствам не привели ни к чему конкретному — договор был помещен в мусорное ведро, и наши поиски интернет-провайдера начались заново.

Обзвонив первых десять найденных провайдеров и обозначив им конкретные технические параметры необходимых услуг (цифровая телефония — 2 номера и по 15 каналов на каждый, и широкополосный доступ в Интернет на скорости 30 Мбит/с, все услуги должны были реализоваться по волоконно-оптическому кабелю), мы стали ожидать предложений. Информация от одного провайдера из десяти поступила в первые 3 часа, от остальных четырех — на следующий день, ещё от двух — через 4 дня, и от трёх — ответов так и не поступило.

Далее — стандартная процедура: сравнили присланные по ценам предложения, отсеяли ещё троих провайдеров, остались Бизнес Телеком, С-Телеком, Авантел и Вебплюс. Затем позвонили каждому менеджеру по работе с клиентами указанных компаний. Вебплюс исключили — они используют медные линии DSL, что нам никак не подходило. Остались Бизнес Телеком, С-Телеком и Авантел. Чтобы снова не попасть в неловкую ситуацию, как с Билайном, попросили интернет-провайдеров наглядно подтвердить техническую возможность оказания услуг и готовность после выполнения работ заключить договор и произвести оплату (ну мы немного перестарались, но уже обзались прошлым опытом…). Авантел сразу отказался, сославшись на регламенты/приказы/законы и т. п., С-Телеком согласился, и Бизнес Телеком согласился.

Далее самое сложное — выбрать между двумя провайдерами оказалось просто. Нам нужно было подобрать последние 4 цифры номера телефона, чтобы они были такими же, как и в старом офисе (существующий провайдер не смог подключить услуги на новом адресе и отдать нам телефонные номера). В Бизнес Телеком предложили несколько номеров на выбор, пришлось доплатить 1500 руб за возможность выбора (это, наверное, один минус, но по сути около 20 долларов). В итоге за 4 дня нам проложили оптику и подключили услуги, плюс ещё 1 день на настройку и согласование с нашим ИТ-отделом — и вопрос по связям в офисе закрыт. Уважаемым сотрудникам Бизнес Телеком — огромное вам спасибо за решение вопросов по связи при переезде в новый офис. Есть перспектива решать и другие вопросы переезда.

Михайлов С.В. АХО доб. 1921 РСУ 103

На днях мы столкнулись с необходимостью срочного переноса офиса на новое место. Старого провайдера решительно не хотели перетаскивать — он постоянно подводил. За 4 дня пришлось подобрать нового оператора и уложиться в сжатые сроки на подключение. Из всех обзвоненных и просящих срочно рассчитать стоимость и подключить — в течение 1 дня отреагировали только они. Расчет, оформление документов и подключение на месте вместе с проверкой работоспособности заняли всего два дня! За такую оперативность и профессионализм мы искренне благодарны команде Бизнес Телеком и выражаем им глубокое уважение. Кстати, остальные провайдеры начали реагировать на наши заявки лишь через 3–4 дня. Если бы мы положились на них, точно остались бы без интернета в офисе. Рекомендую сэкономить время и нервы и обращаться к ним сразу.

- оперативность реагирования
- все сотрудники данной компании — профессионалы своего дела, начиная от отдела продаж, монтажников и заканчивая службой поддержки
- скорость интернета соответствует заявленной