Телплюс
Отзывы в Астраханской области

Увы... Сегодня 16.03 инета нет. Наконец-то удалось дозвониться до техподдержки. На вопрос о том, когда начнутся восстановительные работы по адресу..... Мы не можем ответить на этот вопрос. Увы... Придётся переходить на Ростелеком. 257783.

Обслуживание ужасное, а качество интернета оставляет желать лучшего.

В ноябре я ушла от вашей компании в реал. По какой-то причине мне продолжают обрезать телевидение и начисляют деньги за пользование. Я на вас буду писать в областную прокуратуру.

В процессе поиска интернета прозвонил всех операторов, чтобы составить прайс для частного дома, потому что стоимость не была дешёвой. Телплюс назвал подключение за 7500 — решил отказаться. Спустя несколько месяцев увидел их объявление на столбе возле дома: БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. Думаю, раз такое дело — подключу оптоволокно. Оставил заявку, оператор перезвонил: стоимость подключения будет 10000 (?????), но якобы 8000 возьмут на себя. А где бесплатное подключение? И почему цены меняются? Зачем вводят людей в заблуждение?

Не удаётся дозвониться до техподдержки. Не работает интернет и телевидение. Ул. Марфинская дом 15. Лицевой счёт 265664.

Интернет — полный отстой. Во-первых скорость очень маленькая. Во-вторых за такую скорость плачу 650 рублей и интернет всё время отключается. В-третьих техподдержка похоже спит — почему я звоню, и никто не берет трубку.

Пользуюсь давно, но такого ещё не встречал: Телплюс сдаёт персональные данные пользователя (адрес точки доступа, полные анкетные данные ФИО, адрес, паспорт и время пребывания в сети) органам, занятым то ли борьбой с экстремизмом, то ли прочими попытками подавления персонального мнения в сети, без какого‑либо официального запроса. В итоге — 4 суток ареста и штраф. Материала на статью нет, но сотрудники Телплюса найдут всё, что можно притянуть. Имейте ввиду!

Уже месяц после оплаты интернет всё ещё не работает. Мобильная связь при этом работает заметно лучше. На звонки не отвечают: ждёшь по 10–15 минут, а потом баланс заканчивается на счёте и звонок прерывается. Никто не перезванивает. Раньше перезванивали.

Шарашкина контора по сути — шарашка. Я пользовался их интернетом и ТВ как частник недолго: тариф за интернет, по сравнению с конкурентами, просто смех; а по ТВ — отдельная песня. Я сменил провайдера: по одному адресу всё было нормально, а по другому адресу вообще как будто квартиру продали, и с обоих адресов мне пришли долговые уведомления. Причём не через СМС или звонок, а сразу через исполнительное производство от наших доблестных судебных приставов. То есть после того как деньги на счёте в этой чудо-компании кончились, они намеренно, не удостоверившись в факте оказания услуг, загнали меня в долг. При этом если денег на счёте интернета не было — его просто отключали без долгов, чистая клоунада. Да и как юридическую помощь они нас не устраивают, мягко говоря: сбои три раза в неделю. Ждём, когда хоть кто-то из провайдеров до нас доберётся и разберётся, это безвыходный, настоящий кошмар. В общем, если есть вариант выбрать другого провайдера, идите к нему, а не к этой конторе.

Ужасный провайдер. Отключали ТВ без предупреждения. Интернет работает кое-как. Чтобы дозвониться до техподдержки, приходилось ждать около 30 минут, пока ответит оператор, хотя в очереди ты первая.

С 4 марта мы остались без телевидения. Ежедневно звоню в ремонтную службу: сообщают, что мастер где‑то занят, связи с ним нет; то говорят, что воскресенье — выходной, то упоминают праздник 8 марта. Особенно запомнился ответ — связи с ремонтниками нет. Сегодня, 9 марта, время 12:21 — ничего не работает. Сегодня сказали, что сроков по ремонту нет; как сделают — так и будет. В общем, у этой компании получается то же, что и у М.Н. Задорного: раньше 15 мая не ждите. Ранее у меня были претензии из‑за постоянной ряби на экране; отвечали, что телевизор старый. До руководителя не достучаться. Видно, у компании дела очень хорошо, раз так относятся к абонентам. Никому не порекомендую. Сейчас планирую оперативно расторгнуть договор.

У этого провайдера качество услуг оставляет желать лучшего. Не советую связываться с этой компанией.

Четвёртый день интернет не работает. Мастер прибыл к вечеру, но проблему так и не решил.

Это один из самых ужасных провайдеров. Неважно, что клиенты платят — главное получить деньги. Подала заявку 22.03, а приедут 28.03. Чтобы дозвониться и найти исполнителя, пришлось обзвонить три номера. Я очень недовольна. Не рекомендую пользоваться их услугами.

Я являюсь абонентом компании уже более десяти лет. Раньше всё устраивало: и качество услуг, и работа техподдержки. Но в последнее время всё стало портиться. То телевидение не работает, то интернет. Сейчас уже третий день без телевидения, и проблема затрагивает не нас одних — жильцов целого многоквартирного дома. В техподдержке отвечают: «это общая проблема, ждите». И сколько ждать — неизвестно. Поэтому всё чаще подумываю перейти к другому оператору. Очень жаль.

Могу сказать так: впечатления от компании — неутешительные. Отзывы блокируются, интернет не работает с момента природного коллапса, до техподдержки не дозвониться. Есть желание и возможность навсегда распрощаться с вами, хотя используем интернет меньше года. Как быть с договором? Что насчет абонентской платы и простоев на работе? Кто возместит денежные средства, потраченные на других интернет-провайдеров, а моральный ущерб?

Такого безобразия ещё не видел(-а) в подобных ситуациях. Два дня подряд не работает интернет. Заявку приняли во вторник, но на каждый звонок приходится одна и та же отговорка. Сегодня не удаётся дозвониться до техподдержки, а в службе диспетчеров сообщили, что мастер будет только в субботу — то есть через два дня!!! Наличие интернета в доме влияет на работу и, следовательно, на заработок. Так что милостью этой конторы можно остаться без работы. Беспредел!

Наступил день, и мое разочарование этим провайдером достиг апогея. Уже третий день моя работа стоит из-за отсутствия интернета и телефонии. Поддержка говорит, что заявка в работе, сроки никто не назовет. По номеру 481613 отвечает автоответчик. В коммерческом отделе девушка пообещала перезвонить, но звонка не было. В общем, грустно.

Ужасный интернет, качество услуг отвратительное. Два дня без интернета. Дозвониться до техподдержки удаётся только после десяти попыток. Типа ведутся работы по устранению каких-то там сбоев. Ужасно, не советую. Улица Дачная 8

Невозможно дозвониться до техподдержки. Домашний интернет по адресу ул. 2-я Виноградная, д. 38 не работает, лицевой счёт 256733. Уже две недели обещают разобраться. Сегодня уже 10.03.22.