Сибсети
Домашний интернет в Барнауле

Пользуюсь этим интернет-провайдером почти два месяца. Старалась не обращать внимания на мелкие сбои. Однако ближе к ночи ничего не грузит.

Главная трудность — обратная связь. Сообщить о неполадке — задача непростая. Чат-бот в приложении не решает проблему и не переводит на оператора. Дозвониться тоже невозможно. Даже расторгнуть договор — проблема. Провайдер не слышит своих клиентов, наверное, экономит на операторах.

Сибсети — это тот ещё провайдер (с большими минусами). Стим блокируют, поддержка отвратительная, по телефону не отвечают. Интернет тоже не самый приятный (весной были огромные сбои). Не рекомендую, буду переходить на другого провайдера и призывать других к смене провайдера.

Не думал, что так можно эффективно испортить репутацию компании, спрятавшись за ботами и в чате, и по телефону. Абонплату регулярно поднимают, а до поддержки добраться — тот еще круг ада. Профессионализм даже бота зашкаливает: вопрос, которого явно нет в его базе, а он уверяет: у вас всё отлично. По телефону тоже робот, который с распознанием голоса имеет проблемы, и время ожидания оператора — 45 минут. Вы всерьез думаете, что кто-то будет висеть на линии 45 минут? Эффективные менеджеры!!!!???!!! Переход к состоянию упадка у компании произошёл буквально за 3–4 года, хотя ещё есть куда стремиться… Дополнение: звонок от Сибсетей. «Мы видим что вы нам звонили. Если вопрос актуален нажмите 1». Нажимаю 1. «Всего доброго». Гудки… занавес. Чтобы не быть голословным, скрин приложен. Зы. Короткое слово начала последнего предложения отзыва расценено как ругательство. Любой словарь сжечь предлагаете? Это вопрос к 2ГИС на тему ругательства.

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

13.11.2025 Нет интернета с 16:00. Уже 22:04, и он до сих пор не появился. Робот по телефону говорит, что ещё 6 часов не будет интернета, хотя в 16:00 обещали, что пропадание продлится 5 часов. Это настоящий кошмар — просто невыносимо, постоянно возникают проблемы. То дудос атаки, то аварии. Интернет хоть какое-то время мог бы работать стабильно?

На протяжении 2.5 лет эксплуатации перебоев в работе интернета не зафиксировано, скорость постоянно оставалась стабильно высокой.

Очень положительная компания. Уже более десяти лет пользуюсь услугами Сибсети и за всё это время впечатления остаются только положительные. Иногда происходят сбои и даже хакерские атаки, но специалисты быстро решают данные проблемы. На любые обращения отвечают вежливо и оперативно. Нареканий к работе Сибсети не имею, рекомендую эту компанию всем.

Пробовал разных интернет-провайдеров. Сибсети оказались более доступными и стабильными в использовании. Заметил один немаловажный момент: скорость интернета не падает критично и держится на уровне установленного тарифного плана (иногда даже чуть выше). Доволен выбором, пользуюсь услугами более 5 лет.

Я уже много лет пользуюсь Сибсетями и считаю его лучшим провайдером. Пробовал и другие варианты, но по цене и качеству услуг не был так доволен. Конечно, были нюансы, но в целом — пять звёзд. Все вопросы решались оперативно, особенно при переездах. Повторюсь, был и на Ростелекоме, и на ТВК, и Электронный город подключал. Больше нет желания испытывать. Может в Ростелекоме и чуть дешевле, но... не буду о них.

Опять пропадает интернет. Находясь дома, приходится раздавать интернет с телефона. Номер договора 3045563

Установил домофон, оператор-женщина сообщил абонентскую плату 120 р. На второй месяц в приложении появился долг 420 р. Поддержка работает отвратительно: приходится пробиваться через бота и потом задавать вопрос оператору. И вот три варианта разворачиваются: оператор молчит несколько дней, переводит обратно к боту или тебя выкидывают из профиля, и всё начинается заново.

Давно являюсь клиентом данного провайдера — с 2013 года. Ранее всё в целом было хорошо. Но в последнее время сервис стал хуже: обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Бывали аварии, иногда замедлялась скорость в вечернее время, но подобных случаев было не очень много. Сейчас же ситуация следующая: 27.11.25 г. обратился за помощью: первое — раздражает работа голосового навязываемого робота или ИИ, который повторяет одно и то же, и это сильно раздражает; заявку оставил в приложении (при этом она не отображается в разделе заявок). Вторую заявку сделал 28.11.25. Дозвонившись и пообщавшись с оператором, в тот же день — в середине дня и под вечер — оставил ещё две заявки на связь с техподдержкой. Сегодня, 29.11.25 г., в 9:43 утра наконец удалось дозвониться до оператора и оставить пятую заявку на техническую поддержку. Опишу проблему, в которой не спешат помогать: поменял оборудование, нужна перенастройка на линии, которая займет у специалиста удалённо не более 5 минут по звонку. Компания тянет это уже двое суток. Бесполезные звонки от робота с вопросами, решилась ли моя проблема или нет — просто «убивают» настроение: как может решиться, если со мной не хотят связываться. Если проблема не решится в течение суток, поеду в офис для расторжения договора. Л.с. 354525. Дополню: на следующий день перезвонили и принесли извинения. Саму ситуацию решил с техническим отделом. Перенастроил всё — заработало. Могут. Прошла неделя — в целом всё исправно работает, нареканий не имею.

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

Приветствую читающих! Пишу длинный и детальный отзыв о пользовании услугами провайдера Сибсети. Номер договора: 3087010. Очень среднее качество услуг, подходит только тем, кому интернет нужен не более чем для посидеть в «Мессенджер Макс», потому что любая другая соцсеть тормозит страшнейше. Просмотр видео в 4К попросту невозможен, нужно снижать качество иначе начинает лагать. С мая начались проблемы с провайдером: скорость отваливается, пинг в играх растет. Кучу раз обращался — морозили фразами «нужны замеры, трассировки», которых отправлял им в невообразимом количестве, и всё без результата. Стоит задуматься, что делать в такой ситуации не разбирающемуся в тонкостях человеку? Ощущение, что делается это специально ради отсева обращения, ибо это занимает время и требует определённых навыков. Инструкции у техподдержки где-то с 2008 года, будто бы там ещё были проблемы с роутерами — ребята! 2025 год на дворе! Технологии летят вперед, какие вообще замеры по кабелю? Я же отправлял вам во весь чат весь свой сетап, там далеко не роутер TP‑Link из 2012 года. Неважно. Вот в сентябре, видимо, кризис произошёл: в среднем пинг вырос на 20 мс по сравнению с тем, что было до сентября. То есть все друзья и товарищи из Новосибирска играют на 60 мс, а я на 80 — очень здорово! Кстати, провайдер заявляет, что это «норма» — многое говорит об отношении к качеству. Подтверждение словам — в обращениях могу предоставить скриншоты и прочее. Я был готов и дальше пользоваться вашими услугами, но ситуация: говорят «хорошо, формируем заявку на звонок от тех спеца», а с утра раньше приходит звонок от бота с вопросом «починилось?» — ну смешно, честно. Всем, кто хочет пройти через круги ада в поддержке и прочувствовать настоящее «качество» интернета — подключайтесь.

Даю одну звезду за обслуживание: операторов много, но информацией по заявкам никто не обменивается. Заявки пишут как попало, то, что говорят, не совпадает с тем, что записывают — никто ничего не фиксирует и не передает техникам. Нужна замена приставки в технике — приезжают без неё. Договорились с техником на 13:30. Приезжайте на адрес заявки, а в расписании пишут 16:00–17:00. Такое ощущение, что они вообще не общаются между собой. Уже целую неделю не могу отремонтировать ничего. Ужасное качество.

Не ведитесь и не верьте сибирским сетям. Пишут: «Как копить бонусы». «Пригласите друзей, подарим вам 2.500 и другу 1.000.» Несколько моих знакомых подключились, я их уговаривала. Но я ничего не просила и они ничего не делали, чтобы мне заплатили бонусы. Сибирские сети — никаких бонусов у меня нет. Я убеждала взрослую дочь, которая живёт отдельно, перейти на Сиб.сети пару лет — расхваливала их, и в итоге она согласилась. Перешла на Сиб.сети от другого провайдера. Всё сделали, как правильно они пишут, прошли все «шаги», и по телефону дочь постоянно говорила оператору: не забудьте про бонусы, было несколько звонков, где она напоминала об этом. Но они отказывали, хотя запись телефона есть у них. Дочь подала заявку на проверку и я подавала заявку... Но ответа до сих пор нет и бонусы мне так и не поступили — 2.500р. Я пенсионерка. У меня безлимитный Wi‑Fi давно. Я в Сибирских сетях почти 15 лет, поэтому заслуживаю внимания. Сибирские сети — обманщики, никакие бонусы они не дают. Я хотела ещё пригласить людей, но после этого сказала, что Сибирские сети плохой провайдер. Когда-то и был хороший, решалась проблема. Поэтому ставлю не одну, а три звезды. Сибирские сети скатились до плинтуса. А тем более у них сейчас нет Ютуба. Да был долго, но сейчас его нет и не будет. Дорогие сети!!! не надо обманывать людей!!! Вы теряете клиентов!

Сибсети — мой выбор: считаю его надёжным провайдером и компанией с давним присутствием на рынке, где качество услуг остаётся на высоком уровне. Команда внимательно относится к абонентам, тарифы — лояльные и гибкие. Причём в наше непростое время они пробиваются без всяких протекций и поддержки. Успехов вам в новом 2026 году!

Из минусов — после добровольной блокировки IP-TV перестал работать. Из плюсов — сотрудник техотдела оперативно, удалённо всё отладил. Спасибо.

Вернулся в Калининский район и решил выбрать СибСети в качестве основного провайдера. Подключили быстро, заявленная скорость соответствует. Из минусов — высоковатый пинг. Есть пара вопросов к провайдеру: 1) куда делся тариф 1 Гбит за 1300, есть ли возможность подключить? 2) когда уже начнёте тянуть оптику в квартиры?