Отзывы об интернет-провайдерах в Березняках

Интернет от К-телекома обходится слишком дорого. Будучи монополистом в городе Сысерти, эта компания дерет с абонентов нещадно. За тот же тариф в Екатеринбурге я плачу 500 рублей, а в Сысерти — 1250. Так что радости мало.

постоянно Интернета нет, скорость отвратительная. В соотношении цена качество, худшие!

Более 10 лет являюсь клиентом дом.ру (интернет+ТВ), и последние годы качество предоставляемых услуг становится всё хуже и хуже: скорость интернета плавает (особенно в вечернее время), а цены за услуги и оборудование все выше и выше. С 06.11.2025 уже более суток ничего не работает, а служба поддержки только завтраками кормит и обещает «смешную» компенсацию. Видимо пришло время сменить интернет-провайдера.

По технической части провайдер пусть и не лучший, но неплохой. Серьезных аварий и долгих простоев в доступе не припомню. Но с клиентами ситуация — тихий ужас, особенно в части расчетов. Года полтора назад был перерыв в услугах на полгода — квартира не жила. Когда снова понадобился доступ, оплатили, а услуг снова не оказалось. Техподдержка уверяла, что договор на самом деле закрыт уже месяцами (брать оплату через личный кабинет компании можно было без проблем). На резонный вопрос: можно ли было предупредить заранее? Ни смс, ни письмо, ничего. За годы сотрудничества такому не удивлялись? В чате общение быстро переросло в явное хамство со стороны оператора. Пробовали поговорить голосом. Сотрудники 8-800 куда вежливее, но помочь ничем не смогли — предложили написать некоему адресу электронной почты заявление в произвольной форме, и возможно вернут деньги. Мы написали. Через пару дней раздался звонок из местного офиса: «вернитесь, мы всё простим». Уговорились перезаключить договор, оплатить сразу за год со скидкой. Перезаключение и урегулирование взаиморасчетов заняли месяц — это была уже другая история. Прошел оплаченный год, снова понадобилось платить — решили помесячно. 25 января оплатили интернет, 18 февраля доступ заблокировали. Что за? Звонок в ТП — за прошедший год вежливость стала лучше, а оказывается, у системы дата расчета — 18 число, и её не смущает, что оплатили за день до этого: в 00:00 18-го она отключит доступ. Мило. И что дальше? Техническая поддержка предлагает оплатить услуги и подать заявку на перерасчет, деньги вернутся и в следующий месяц платить меньше. Разумно! Но система расчетов пока непонятна. Прошел месяц, оплатить 18 марта не удалось — взяли 20-е. Никакого перерасчета! Напротив, требуют заплатить за два месяца вперед. Снова ТП и выясняется, что перерасчет невозможен: срок не предоставления услуг менее 7 дней. Что за?? 18-го отключили, 25-го оплатили! Но где-то была авторизация по временного доступу. Пусть так, но за 6 дней перерасчет где? Услуги не пользовались и не могли пользоваться? А пересчет делают только за 7 и более дней. Классно! Службы контроля качества нет — можно написать письмо директору. Поэтому и пишу открыто письмо директору: не о том, как меня обидели на 100 рублей, а о том, как терять клиентов на пустяках. В современном мире компания-провайдер может многое простить — технические проблемы бывают, но схема работы с клиентами, напоминающая Ростелеком начала нулевых, ведёт к краху. Я и физический абонент, и представитель клиента юрлица — та же история: техническая часть нормальная, а расчеты и документы — полный хаос. Знаю многих бывших клиентов К‑Телекома, которые уходили к другим провайдерам именно из‑за отвратительной работы менеджеров и финансовой службы. В итоге: К‑Телеком провёл огромную работу по созданию и модернизации сетей в малых городах — это большой плюс, фактически единственный, кто активно приходит в частный сектор. Но руководство должно понять: в работе с клиентами мелочей не бывает. Сейчас не начало 00‑х, когда в городе было 1,5 провайдера и «ешь, что дают». Конкуренция с мобильными операторами реальна, а «роутер со свитком» — вполне достойная альтернатива оптике. Подумайте об этом. И прощайте: услуги в целом устраивали, но человеческое восприятие подсказывает, что мелочи легко портят многое хорошее.

Здравствуйте. Сообщаю, что остались люди с кнопочными телефонами, у которых нет доступа к каким-либо чатам. До оператора дозвониться невозможно. Бот не доработан, перевод к оператору не осуществляется. Крайняя оплата была в декабре 2025 года и 7 января 2026 года. Сегодня 17.01.2026 — интернет отсутствует. У компании дела плохи совсем?

Думаю, можно поставить удовлетворительно: интернет работает более-менее нормально, но если возникают проблемы, можно сушить весла. Поддержка нулевая, полный неадекват. Пытался подключить ТВ, дома две андроид-приставки — в поддержке полное непонимание происходящего, в итоге отправили меня скачивать плейлисты в интернет. По IP постоянно определяется местоположение как Новоуральск или что-то подобное, поэтому постоянно приходится корректировать своё местоположение в интернет-магазинах и других сайтах, приложениях. Давеча подняли цену тарифа, при этом никак не уведомили об изменениях, почему-то об этом написал Сбер, т.к. настроен автоплатеж. Для себя решил, что нужно искать более клиентоориентированного провайдера с широким спектром услуг.

Ранее пользовались другим провайдером, всё устраивало, но сейчас в нашем доме начались работы у них, и пришлось перейти к другому. Не знаю, действительно ли все в дом.ру такие или мне просто повезло. Разговаривая с разными сотрудниками, получаю противоречивую информацию, которая противоречит предыдущей. Перед подключением обещали 50 каналов (телевизор не смарт). Пришел мастер, а в итоге оказалось только 30 каналов (меня не было дома во время подключения). Звоню в службу поддержки и спрашиваю, где ещё 20? Ответ: раз не смарт, то сколько уж есть. Спрашивают, нет ли нашей приставки или они смогут предложить свою за доплату. Нашёл приставку от предыдущего провайдера и в чате с фото приставки прошу её подключить. Получаю ответ, что работают только со своими приставками. Где здесь согласованность действий компании?!!! В компании наплевать на клиентов. Можете все проверить и прочитать чат, мой номер договора 660032868669. Я уже собираюсь расторгнуть договор — вас всё равно не волнуете. Три балла только за то, что интернет реально хороший.

По части интернета — всё нормально: не дорого. Но, судя по всему, перебои случаются примерно раз в день. А с телевидением — БЕДА-БЕДА: телевизора в доме нет вообще. В техподдержке обещают подключение к концу лета, а в офисе конкретики по срокам нет. Не можете сами — дайте другим операторам свободу подключения.

Поначалу всё было отлично (пользовались примерно четыре года). Интернет был хороший, стабильный. Но с июня началась котовасия. Теперь я должна сразу за два месяца (якобы оплатила задним числом): 1065 р. × 2 и ещё 639 р. (якобы чтобы оплата стала не с 19 числа, а с 1). Хорошо, заплатила. На следующий месяц, 19 июля, я им опять должна 1065 (и число не поменяли на первое и опять требуют платёж). Это нормально?

Буду первой, кто скажет «нет» Дискусу. Да, меня раздражает, что в моём доме существует только этот провайдер. Да, подключали долго и неохотно. Да, цены выше, чем у конкурентов. Но! У меня всегда есть заявленная скорость и пока ещё не было сбоев в связи. Наверное, это исключение из правил? В общем, ставлю трояк.

Ужасный провайдер. Не понятно, за что платим деньги. Вылетает каждые 15 минут. Не посоветую никому и никогда.

Д.День! Единственное, что смущает, — небольшой разбег по тарифам. По качеству претензий нет — работает, и ладно. Есть пожелание: привяжите, пожалуйста, к сайту возможность оплаты Ваших услуг банковскими картами.

Примерно 7–8 лет не было проблем с интернетом, и вот начались. Нам сказали купить у них роутер — купил; обещали, что проблемы исчезнут. Но постоянно с 18:00 до 22:00 интернет вылетает. В мобильной сети пишут «переподключиться к мобильному», а как обстоят дела со смарт‑тв? Установил приложение; за вечер 4.03.2025 получен ответ от бота. Перезагружал интернет три раза, у соседей тоже. Очевидно, пора менять провайдера! Зря оплатил за три месяца!

В общем, подключили к Дискусу. Спустя четыре месяца после перехода с мобильного интернета от Мегафона понял, что мучения позади. Подключили оперативно: обещали прийти с 16:00 до 18:00. В дверь постучали ровно в 16:00 — поразила пунктуальность. За двадцать минут пробили отверстие для кабеля из коридора в квартиру, проложили кабель до компьютера, обжали, подключили и настроили, пока я заполнял договор. По этой части претензий нет. Выбрал самый дорогой тариф — 16 Мбит/с за 979 рублей. Мои опасения не оправдались: скорости достаточно для фильмов формата 720, 1020 и длинных сериалов. Для контактиков — более чем. Заявленная скорость — 16 Мбит/с, по картинке видно, что ПОКА соответствует. Посмотрим, что будет в следующем месяце. А там видно будет. Скорость закачки на торрентах — 1,7–1,8 Мбит/с, тоже соответствует, поскольку скорость закачки файлов = заявленная скорость, разделенная на 8 (16/8 = 2). Пока соответствует. Буду держать руку на пульсе. Отключений пока не было, тьфу-тьфу-тьфу, Храни тебя Господь, веселый гиппогриф! Пока ставлю тройку за невразумительные тарифы и явно завышенные расценки. По части сервиса и качества связи - нареканий никаких.

Невозможно посмотреть фильм: каждая минута идёт загрузка, это отвратительно... к тому же приходится платить крупные деньги.

Пользуюсь интернетом от Дискус-телеком уже более года. Удовлетворенность соотношением цена-качество оставляет желать лучшего, но альтернативы тут не предложат застройщику. В целом держалось терпимо, пока примерно два месяца назад не начались постоянные обрывы соединения — каждые 2–3 минуты, потери пакетов достигают 50%. Обращения в техподдержку практически безрезультатны: обещания перезагрузить оборудование или заменить оборудование, которое до сих пор идёт из Москвы, однако изменений так и не произошло.

Не всё так страшно. Именно с этих слов я хочу начать отзыв о работе Дискус Телеком. Честно признаюсь, я немного боялась столкнуться с проблемами, перечитывая отзывы на этой странице и морально готовясь к аду после переезда на Плющихинский жилмассив. Я выждала месяц, чтобы проверить всё на себе. Подключила тариф «Элитный». 20 Мбит/с — это не очень элитно, особенно после того, что было на ЭГ, но это выше заявленных 16 Мбит/с (средняя скорость 18–19, бывает до 25). Замечала, что предыдущие комментаторы жаловались на проблемы с дешёвыми тарифами. При подключении я их даже не рассматривала, потому что... что такое «до 5мб» для человека, который весь рабочий день и большую часть свободного времени проводит перед монитором?

Итак, голые факты. За месяц интернет пропадал трижды: 2 раза по 30 и 50 минут из-за аварий на линии и 1 раз — из-за проблем «на моей стороне» (решилось после звонка в техподдержку). Скорость вполне стабильна: диких дисконнектов не было, ухудшения инета по вечерам тоже не замечалось. Во всяком случае видео в HD подгружается без задержек, а онлайн-игры не лагают ( WoW, D3 — пинг нормальный). Техподдержка очень милая. Работают спокойные, адекватные парни, которые не пугаются женского голоса по ту сторону трубки. Ответы приходят почти мгновенно. Один раз, когда я не смогла дозвониться, мне перезвонили сами.

Блокировок ресурсов типа Tumblr и DeviantArt тоже обошёл стороной. Раминь! Ценник писать не буду — «на безрыбье». Да, теперь мои фильмы и сериалы в 1080 качаются дольше, чем при ЭГ, но, пожалуй, это единственная сложность. Подключайтесь. У нас — нормально. Абонент со Снежиной 21/1

Критических нареканий почти не было, кроме частых перебоев. Обычно всё смотрю онлайн. Хотела другого оператора, вариантов не было. А тут появился МТС, и уже в эти выходные подключусь к ним.

Здравствуйте. Очень жаль, что интернет не подключают в выходные дни... хотя бы в субботу... Это крайне неудобно. Я работаю с 8:00 до 18:00. Соответственно ухожу из дома в 6:45 и возвращаюсь в 19:30. Как быть? Я и в субботу работаю... но только две субботы в месяц. Можно ли подключать интернет в субботу?

Как понимать следующий момент: техподдержка у вас круглосуточная, а специалисты работают до 18:00. Это получается, я должен оплачивать вам интернет, но при ваших поломках (из пяти вызовов, связанных с нестабильной работой интернета, в пяти случаях это было по причине вашего оборудования) я должен отпроситься с работы, типа написать заявление на отгул: прошу отпустить меня на один день для починки интернета?????? Как вы себе это представляете? Вы своим сотрудникам на проклейку обоев, предоставляете отгул???