Отзывы об интернет-провайдерах в Элисте

Ужасная ситуация: интернет отключают каждый день на несколько часов. Я работаю удаленно, поэтому приходится постоянно подстраивать график и работать в свои выходные. До поддержки добраться практически невозможно: если удаётся дозвониться, оператор злой и просто сбрасывает звонок; к моменту, когда найдётся свободный специалист (около десяти минут и дольше), в голове остаётся только мат. Ещё и отвратительная музыка и бот: каждые 30 секунд они что-то рекламируют, так что за 10-минутный звонок выслушать рекламу можно около 15–20 раз. Ни в какие ворота! Ужасный провайдер!

Сибирский медведь — самый ужасный провайдер: интернета нет. Сделали заявку, ждали специалистов; в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. Диспетчер вежливый, хамят, трубку бросают, разговаривать не хотят. А деньги снимают каждый день. Безобразие полное, сервис ниже плинтуса.

Добрый день. В начале октября подал заявку на подключение интернета к частному дому. Дату установки обозначили на 5 декабря. Ладно, ждём. Позвонили 6 декабря и сообщили: у вас нет возможности подключения, все гнезда заняты. Я попросил поставить новую коробку для новых подключений. Оператор сказал: ради вас одной никто ставить новый блок не будет. Идите по соседям и собирайте заявки!! Кошмар!! То есть для них один клиент — это не человек!!!

По качеству доступного интернета ещё куда ни шло. Но техподдержка — это просто финиш. Сначала оператор сообщил, что интернета нет третий день из‑за общей проблемы и что исправят к обеду; завтра оказалось, что никакой общей проблемы нет — у соседей интернет есть. Приняли заявку, обещали перезвонить, вечером после повторного звонка удивились, что никто не перезвонил. Поставили "высший приоритет заявке", в самом конце дня перезвонила девушка с вопросом о перезагрузке роутера, что было уже неоднократно сделано, и поставили заявку на выезд специалиста, ближайшее время которого возможно... Через 9 дней! Итого практически 2 недели без интернета и это ещё в лучшем случае... В прошлом году была аналогичная ситуация и тоже зимой. Я пользовался услугами большинства провайдеров Новосибирска, но такого зихера не видел нигде — технические проблемы бывают у всех, но их устранение не занимает более 1–2 дней, а по большей части в течение дня. Судя по всему монополия в частном секторе совсем расслабила клиентский сервис конторы. Можно предположить — либо оборудование у провайдера г..но и очень много выездов, либо работает одна выездная бригада на всю контору. Работаю часть времени Хоум офис, интернет нужен постоянно с хорошей скоростью. Полагаю, когда к нам наконец зайдёт Ростелеком к нему уйдет львиная доля абонентов Сибирского медведя.

Уже три недели нет интернета. Изначально подала заявку, что провода висят до земли — реакции никакой. 2 декабря провода оборвали окончательно. Техподдержка только обещает прислать специалиста, но так никто и не появился. Компания в своих клиентах абсолютно не заинтересована.

Подскажите, пожалуйста, почему интернет и телевидение пропадают 6-8 раз в день на несколько часов — постоянно какие-то технические работы? До операторов не дозвониться! Ни у одного другого провайдера таких проблем нет! Буду искать других провайдеров.

Договор № 00269 от 27.12.23. Днем на столбе проводили ремонт электрики, после чего пропал интернет; на оборудовании отображается ошибка PON — «fail». В приложении оставлена заявка в 17:38 № 4725041, прошли сутки — никто не перезвонил. 28.12.23 в 17:00 набираю по номеру 3109117, после ожидания 7 минут 20 секунд автоответчик говорит: «нажмите 1 и мы вам перезвоним», перезванивают в 18:00 с номера …2199, говорят, что мастер будет 29.11.23 с 9 до 14. Утром мастер звонит с номера …3206 — оказалось, у мастера один адрес, у нас другой — обещают дозвониться менеджеру для выяснения обстоятельств. Затем к 17:00 никого не перезвонило; звоню снова — 7 минут 20 секунд ожидания — робот: «нажмите 1, мы перезвоним», я нажимаю и жду. Никто не перезвонил, в 23:40 статус «обращение решено». А интернета до сих пор нет... По ходу новогодние праздники встретим без интернета... Когда он появится — неизвестно.

По вине специалистов, приехавших подключать соседей интернет, мы остались без интернета и телевидения в новогоднюю ночь. При подключении они оборвали наш провод и спокойно уехали. Заявки на ремонт — нет, ждём в новом году, за наши косяки. До инженеров и руководства дозвониться невозможно — связь односторонняя. Реакции на оставленные нами заявки нет. Зато напоминания об оплате приходят даже на выключенные телефоны. В новом году перейдём к другому провайдеру.

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!

Третьи сутки без интернета, столько же времени жду приезда специалиста. Каждый день назначаются новые даты, над моей заявкой будто усиленно работают. Короче, кормят завтраками. Сегодня снова назвали дату выезда специалиста — 2 января. Дырявая контора.

Это полный писец! Оператор Максим, звонок был с 22:30 до 22:40. Разговаривал так, что только на три весёлых буквы не послал. Эй очнитесь руководитель! Вы в своём уме?

С 16:05 не могу дозвониться ни по одному из номеров.

Очень обидно: требуют оплату строго по срокам и предупреждают заранее, а услуги оказывают некачественно. Обязательно отключат интернет то на Новый год, то на 23 февраля — и ещё неизвестно, чего от них ждать. Планирую перейти к другому оператору, эти ребята ненадёжные. Очень жаль. Не советую никому, даже врагам.

Это нормальный интернет-провайдер: всё делает быстро, не как Ростелеком, и можно оплатить со скидкой на год.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность сервисной службе этой компании. Неоднократно замечалась некорректная работа коннектора. Вчера вечером обратился в сервис, звонок зафиксировали, сегодня утром в указанное время приехал мастер. Поломка устранена. Спасибо. Договор 06257.

Добрый день, уважаемые сотрудники компании Сибирский Медведь! Совсем недавно, 6 апреля 2024 года, я заключил сделку и стал вашим клиентом, подключив интернет 300 Мбит/с. Хочу поблагодарить вашу компанию за работу менеджера Ирины Алексеевой: она была максимально вежливой и внимательной, терпеливо помогла мне сделать достойный выбор в пользу вашей компании. Таких сотрудников, как Ирина Алексеева, встречаются очень редко — она профессионал своего дела: максимально понятно изложила преимущества вашего предложения, развеяла все мои сомнения и помогла организовать подключение. Я живу в маленьком городке Кропоткине, Краснодарский край, и интернет здесь не всегда был тем, что хотелось бы, но благодаря вашей сотруднице Ирине Алексеевой я получил возможность пользоваться скоростным интернетом! Я доволен и благодарен вашей компании, и в частности Ирине Алексеевой! Всем советую компанию Сибирский Медведь! Спасибо вам за скоростной интернет! Ситько А.А.

Отличный провайдер! Выгодные тарифы, техподдержка и персонал знают своё дело и работают на высшем уровне.

Подключился к провайдеру очень давно — всё устраивало. Техники данной компании — суперские: ребята оперативно реагируют, и если по времени можно договориться, поддержка тоже нареканий почти нет — почти всегда перезванивают. Но есть нюанс — за тех работы уже 3 день подряд, блин.

1 звезда — завышенная оценка. По сути это монополисты и пользуются тем фактом, что больше никто на моей улице не подводит. Цена ломит: почти 700 ₽ за 150 Мбит/с — завышенная, особенно с таким качеством. Мастеров на весь город очень мало: в прошлом году ждал неделю, пока приедут. Поддержка кормит завтраками или вообще игнорирует обращения. Постоянные технические работы под вечер, именно в тот момент, когда все приходят домой с работы/учёбы, вам предлагают играть в динозаврика. Да и мои деньги они не хотят принимать. В мае подняли цену на тариф — казалось бы куда ещё выше — я не заметил и на автомате оплатил старую цену. Просыпаюсь утром — интернет отключили на 10 дней раньше срока, пытаюсь зайти в приложение — ошибка сервера, пытаюсь зайти на сайт — та же песня. Уже 6 лет пользуюсь этим провайдером, мысли о смене появились уже на второй год, но увы, на моей улице только этот медведь. Если у вас есть возможность подключить любого другого провайдера — не медлите.

Просто на ровном месте перестало работать всё, а поддержка — все телефоны будто ушли в подполье. Что за отношение к клиентам?? Не дозвониться, не зайти ни на сайт, ни в приложение — полный глух. Вы обанкротились что-ли внезапно и прячетесь?? Разъясните ситуацию!