Отзывы об интернет-провайдерах в Элисте

Я являюсь абонентом данного провайдера. Качество услуг порой оставляет желать лучшего. Особенно заметны проблемы с обращением в службу поддержки и работой технического специалиста. Удалённо не удалось настроить новый Wi‑Fi роутер — понимаю. Приехал выездной мастер, который по телефону уже начал говорить о том, что я купил «Г*вно», а не оборудование (D-LINK DIR 825), но заверил, что постарается всё настроить. Затем он по телефону заявил: всё готово! (в доме был только мой отец, я на работе). Итог: оборудование не настроено, интернета нет, да ещё и он зачем‑то прошил ТВ-приставку (которая работала исправно!!!), в результате чего сказал, что не может завершить настройку — покупайте новую! При повторном звонке пообещали, что со мной свяжется специалист — прошли сутки, обратной связи нет. Вопрос: зачем я вообще ежедневно оплачиваю ваши услуги?! Прошу руководителя связаться со мной.

Не советую людям подключаться — потом отключиться оказывается невозможным.

Подключил больше года назад, из‑за того что в частном секторе другие провайдеры не предоставляли свои услуги. За это время полностью разочаровался: постоянные аварии, которые могут длиться до двух суток. Связаться с поддержкой невозможно, потому что сервисы приложения и сайта постоянно лежат. При тарифе 200мб/с выдаёт в лучшем случае 80мб/с, и то если повезёт. При обращении в поддержку чудесным образом на один день скорость подскакивала до 180мб/с, но через день вернулась к 40–60мб/с. При авариях поддержка просто врёт: была ситуация — произошла авария у них, сроки решения проблемы продлевались уже трижды на 6 часов. При обращении в поддержку сообщили, что «произошла авария на вышке и с самого утра там работают специалисты, чтобы решить нашу проблему в кратчайшие сроки», но нюанс: вышка у меня за окном, и никто туда не приезжал в первые сутки; на второй день приехали, покапались в оборудование и к вечеру включили интернет. Никому не посоветую этого провайдера.

Здравствуйте, как дозвониться до оператора по установке роутера? Ужас, все молчат и никто не отвечает.

Каждые выходные интернета нет. Поддержка не работает. Уже пожалел, что связался с этой шарашкой.

Невозможно дозвониться до оператора — работает один робот, который перечисляет все данные и всё. Качество услуг отвратительное, никому не советую данную контору.

Ужасный провайдер. Каждое воскресенье отключают интернет, а с ними невозможно связаться. Звоню — в ответе время ожидания 2 часа. Через два часа снова такое же — 2 часа ожидания, и так уже 3 воскресенья подряд.

Ужасная компания в городе: качество услуг оставляет желать лучшего, а долговые претензии придумывают те, которых на момент расторжения договора не было. Это крайне ненадёжная и отвратительная организация, никому не пожелаешь столкнуться с ней. Если хочется помучиться — подключайтесь к Ростелеком, он вам всегда вынесет мозги.

Не перестану повторять: это крайне непорядочная контора, которая берет деньги и обманывает людей. Видео на Рутуб и Ютуб при скорости 300 Мбит/с идёт с качеством 140p (360p) — слов нет. Говорят, что скорость ограничена правительством Российской Федерации; у этого провайдера в Сибири якобы ограничение скорости — смешно. Самый некачественный провайдер по частному сектору. Люди, подумайте дважды, прежде чем подключаться к этому провайдеру, чтобы избежать нервотрёпки. На фото с телевизора — 8к. Если ваши специалисты не владеют информацией, пусть хотя бы найдут инфу в интернете. Наверное, стоит обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор по поводу отвратительного сервиса этого провайдера.

Качество услуг ужасное, а цены растут. Интернет нестабилен, цифровое ТВ зависает без остановки.

Самый никчёмный провайдер. Пользуясь тем, что монополист на территории, качество услуг нулевое. Интернета нет неделями. Решить какой-либо вопрос невозможно.

Не подключайте их услуги!!! Потом отключить будет сложно. Будут мурыжить, тянуть время, предлагать всё, чтобы вы не отключили. Тянут время, чтобы выставить вам следующий платеж. Ужасная компания.

Отключила все услуги Ростелеком, оплатила услуги за прошедший месяц, в котором даже не пользовалась ни интернетом, ни ТВ. Отправила обратно по почте роутер. Пришло сообщение, что договор расторгнут. И мне всё равно выставили НОВЫЙ СЧЁТ за услуги. Операторы конечно же не отвечают

Интернет нормально держи, да??

Отключил услугу в сентябре — деньги до сих пор снимают, пени начисляются? Советую.

Пилорамы интернет починить не могут — непонятно, чем они вообще занимаются; похоже, что у них похмелье, работают как попало, и даже операторы не берут трубки.

Должны были подключить интернет и тв 28 декабря. В итоге мастер приехал без ключей от коммутатора. Перенесли на другой день. Также мастер пришел без ключей. Перенесли на 31 с 11.30. Обещали 30 декабря взять ключи в УК. На это я сказала, что если у них не получается, могу съездить я за ключами. Было обговорено, что 30 свяжемся и выясним ситуацию с ключами. Позвонила 30 декабря сама. Оператор сказал, что ключи у их мастера. Успокоил, чтоб не волновалась. В итоге сегодня отменили заявку, так как не смогли забрать ключи в УК! Зачем тогда нужно было обманывать, что ключи у вас! И вообще - почему ваши мастера не имеют доступ к вашему же коммутатору! С каждым жильцом нашего дома работаете так - ездите по несколько раз для одного подключения?! Заявку отменила, благо другие операторы есть в городе!

Вы реально издеваетесь над своими абонентами! Каждый месяц у вас новые сбои или аварии, невозможно нормально пользоваться вашими «типа услугами», а платим мы немало. Даже не можете вовремя направить специалистов для устранения проблем. Заявку принимаете и потом утверждаете, что по моей заявке визит специалиста не запланирован?! И как встречать Новый год без новогодних фильмов?! Требую компенсацию!

UPD6: Подайте жалобу в Роскомнадзор — можно оформить онлайн через форму на сайте. Процесс несложный и занимает не более 30 минут. Благодаря жалобам удалось решить несколько вопросов. Во-первых, РТК прислал письменный отказ на копию договора, что недопустимо: клиент не может получить копию договора без жалобы. После жалобы копия выслана на почту. Во-вторых, ранее была незакрытая заявка: до жалобы общался с техподдержкой, помощи не было, одни обещания. После жалобы дело пошло — как минимум выплатили компенсацию на личный счёт.

UPD5: Предыдущая проблема всё же решилась к 16 декабря, но на момент 22 января 2025 года заявка все ещё не закрыта по неизвестной причине; операторы ответ дать не могут. Из-за того что заявка не закрыта, я не могу оформить перерасчет; уже месяц контора ничего не делает.

UPD4: Опять проблемы: с 11 декабря услуги не работают. Как это возможно? Объясните, пожалуйста.

UPD3: Всегда при возникновении проблем оформляйте перерасчет через чат в приложении или через звонок — не ленитесь. Пусть хоть так несут ответственность за невыполнение обязательств.

UPD2: Вот 14 ноября, опять же проблемы. Криворукие уроды, по-другому не скажу.

UPD: Вот 5 ноября, опять проблемы. Ровно та же самая ситуация, что и с 31 октября — как это возможно??? Если выбираете провайдера — даже не смотрите на Ростелеком, сэкономите нервы и время. За октябрь месяц уже 3 раза проблемы возникали, постоянные аварии. Спрашивал у специалистов, которые на адрес выезжали, как такое вообще возможно? Люди работать умеют вообще? Он ответил что возможно неопытные специалисты делают техобслуживание, возможно погодные условия. Вот на сегодняшний день уже второй день не работает телевидение, заявку уже два раза помечали как выполненную — ничего не работает до сих пор. Вывод — избегайте Ростелеком всеми силами, если есть такая возможность. Даже мобильный интернет будет стабильнее.

Это одна из самых никчемных компаний — и при этом странная оценка 1.1!!! Они даже такую оценку не заслуживают. Столько лет на рынке, а корректную работу интернета наладить так и не смогли. Дозвониться реально невозможно. Зачем вообще оставлять отзывы? Реакции никакой не видно. Даже этот отзыв об этой кампании пришлось переписать.