Отзывы об интернет-провайдерах в Горняке

Очередь идёт слишком медленно, стою уже полчаса — и она никак не двигается.

Самый отвратительный провайдер, если что случится останетесь без интернета минимум на неделю, а то и больше, сотрудники горячей линии пояснить ничего не могут, информацией никакой не владеют. А еще самое интересное если даже вашу заявку не отработают, она автоматически сгорает и нужно каждый день звонить и оставлять заявку снова. не советую с ними связываться

Полное разочарование: тариф подняли сразу до 700 рублей — наглость зашкалила. Связь посредственная, каналы периодически слетают.

Сижу на оптоволокне от МГТС уже 15 лет. Писец как дорого и борзо, пора менять.
Ростелеком на заявки не отвечает.
И тут та-да-дам! Девочка звонит откуда то с Кубани по пробивки номера. Дистанционка видимо.
- Как нашему давнему клиенту (а это действительно так, умну симка Грамофона уже 20 лет как, а другая 15 лет) мы предлагаем вам офигительный энторнет за бесплатно на первые месяцы в количестве 2 штук.


По тарифу выходит дешевле вдвое от МГТС. Типа купился.
Но тут выползает гниль по мере возможностей.

1. Девочка обещала хоть оптоволокно, хоть витую пару по желанию. Оказалась только медь.
2. Подключка отнюдь не бесплатно а целых 500 рублей. Видимо девочке агенту на сухарики.

А вот дальше всё самое интересное.

3. Звонит мне мастер-ломастер и заявляет что у него нет ключей от чердака, где установлено их оборудование. И я типа сам достать должен. Нормально так да? А как же вы будите неполадки устранять и битые свичи из шкафа драть? Представил ситуацию так, что наша злобная ЖСК председательша ключи не даёт и палки в колёса суёт. Ну да, есть такоё у неё, поверил.

4. Прихожу в ЖСК, а это час в неделю. И мобилу председательша не даёт жильцам (об этом мы отдельно в прокуратуре поговорим с ней). Прихожу с наездом, махая ксивами. Выясняетя, что председательша имеет контакты аш с Верховным Руководством Грамофона и других провайдеров, ключи от чедака жильцам не даёт и типа сама всё сделает. И делает. По договорённости. Реально верю что это с МГТС было- любые аварии устранялись максимум 2 часа, а так то 20 минут. Не поверил. Оказалось правдой.

5. Установщик и протягивателей кабелей взвыл и запсиховал. Видимо председательша наша таки да, хвост ему накрутила.

6. Накуй мне тут такие психи? Мне энторнеты нужны а не разборки и психушки.

Для проверки -
ТФ масатера-кабелеукладчика +7 925 497-22-90
ЖСК Пресса +7 499 264-96-75 Работает только по средам с 19 ти до 20ти вечера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_18609604.html

Расклеивают рекламу по подъезду, стены загрязняются.

Самая отстойная кампания. Мастер второй день в пути. Не советую.

Служба поддержки никчёмная: всё время занята, а ответы приходят очень долго.

Ужасная фирма.

Наглая, бессовестная компания, выкачивает деньги с людей как хочет. У моей сестры инвалид без ноги — вся жизнь держится на телевизоре и пенсии около 15 тысяч с копейками. В 2022 году за телевизор оплата была 200 рублей, что же такого должно случиться, чтоб она в 2025 году выросла до 425 р. Звонили, говорю, чуть убавьте пыл, за что такие цены — сделали скидку 50 р на три месяца и всё. Говорю, предоставлю документы: оплата за квартиру, телевизор, лекарства — уходит огромная сумма, на питание крохи, и эти цены рвут, беспредел!!!

Компания оставляет крайне неприятное впечатление. Качество оказанных услуг оставляет желать лучшего. Дозвониться до оператора колл-центра практически невозможно, а процесс подключения домашнего интернета превращается в настоящую проблему.

Ужасное отношение. Закрыла договор 1.09.25, но услуга была отключена 31.09, безобразие!!!

Спасибо за отзывы — из-за них я передумал связываться с ними. И благодаря этим отзывам, похоже, многих уберегли.

Убрали и без того скудную бонусную программу. Теперь бонусы начисляют только при пополнении на сумму от 3 тысяч. И как ею пользоваться, если у меня услуги стоят вдвое меньше этой суммы? Раньше начисляли всего 3 копейки, а теперь вообще ноль.

Долго был клиентом этого провайдера. Да, цены были выше, но не сильно по сравнению с остальными. В этом году тарифы резко подорожали — получилось более чем вдвое, а ранее бесплатные плюшки сделали платными. Но раздражало не это: в личном кабинете предлагали как индивидуальное предложение цены, выше, чем видел на их сайте, заходя обезличенно с другого провайдера. Такое отношение к клиентам. При всём этом служба поддержки отсутствует как класс: при обращении всё сводят к РКН, но почему-то у других провайдеров и операторов мобильной связи всё работает, а у них нет. До поддержки не дозвониться, а если удаётся — у них лапки. Не рекомендую!

Неделю не могли оформить подключение. Менеджеры не следят за заявками. После звонков — только перезванивают и ничего не решают. После недели нервотрёпки приняли решение обратиться к другому провайдеру, потому что на стадии подключения обратная связь фактически отсутствует. Не представляю, какое отношение к существующим клиентам будет в случае какой-либо проблемы. Неделя не озвучена, даже дата подключения не названа. Ужас.

Срочно нужно сменить провайдера: отвратительная поддержка и телевидение, цены поднимают каждый месяц.

Ура! Сменил провайдера. Я понимаю, заблокировали YouTube. Но даже приложения в маркете не обновляются! Техподдержка отвечает, что ВСЕ сервисы Google заблокированы. И так не только у них. Но отключаешь Wi‑Fi (мобильный интернет), или подключаешься к точке доступа с другим провайдером — и О ЧУДО! Всё работает и обновляется! В общем, прощайте! Пользовались услугами не один год. Но буду всю родню переводить на адекватных провайдеров

Голосовой помощник сводит с ума, пока ждёшь ответа оператора. Вопросы решаются неясно как. В квартире есть и роутер, и кабель — ничего делать не нужно, но всё равно потребовался визит мастера за 600 рублей. И как оказалось, теперь всё можно сделать дистанционно. За 15 минут всё заработало без выезда техники.

Не работает кабельное. Позвонили, пришлось долго оформлять заявку. Оказалось, что выезд платный, мастер придёт через неделю, да ещё и всё, что сделает, будет платно. Сначала доведите качество услуг до высокого уровня, а потом поднимайте цены и делайте услуги платными. Ужасно недовольны, хотим отказаться от услуг дом ру.

Физического офиса нет. По телефону отвечают роботы, помощь ничем не может. Счета взлетели и не соответствуют заявленным в рекламе. Узнать, почему счета увеличились, невозможно.