Отзывы об интернет-провайдерах в Ирбите

Придётся расстаться, ведь я был вашим абонентом более десяти лет. Нашлись какие-то непонятные подписки на услуги, да ещё тариф поднялся без уведомления. Сотрудник в этом ТРК оказался некомпетентным: всё время просит скачать приложения, а лично не смог оказать помощь, к тому же опоздал на 15 минут... Всего вам доброго!

На мой взгляд, это самый некачественный провайдер: интернет часто отваливается по разным причинам. В моём посёлке Аять это единственный провайдер, и им пользуются все. За подключение заплатил 35 тысяч рублей в одной из точек, ещё 15 тысяч и 20 тысяч. Устраняют неполадки медленно, как только появится альтернатива — сразу перейду к другому провайдеру. Стыд и позор вам!!!

Сотрудник оказался невежливым и не смог корректно разъяснить ту ситуацию, к которой мы обратились.

мой договор 56131090,невьянск,от24.05.2019г.уже второй месяц как ожидаю подключения.не понятно... Пока оценка 1.

Второй визит в йоту приходится на 19:00, однако никого не видно. Это как понимать? У стойки указано, что работают до 21:00.

Качество сервиса оставляет желать лучшего. Техподдержка практически не реагирует: дозвониться было невозможно три дня, письма отправляла несколько раз — ответов не было (прошёл месяц, результатов нет). В личном кабинете многие опции не работают. После оплаты интернет стартует только после трёх-четырёх перезагрузок компьютера. Скорость не соответствует заявленной по тарифу. К сожалению, у меня нет выбора провайдера, но тем, кто может подключиться к иному оператору, искренне советую не выбирать К Телеком.

Считаю, что сотрудник некомпетентен. Такого давно следовало бы уволить. Он молчит, на вопросы не отвечает, сидит перед ноутбуком и что-то смотрит. Это со стороны Йота.

Вы удаляете мои комментарии в соцсетях, а действий по устранению проблемы ноль! Сегодня 8 августа — интернета нет с 1 августа. Сотрудники никаких мер не предпринимают, только кормят завтраками! Прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и повлиять на решение данной проблемы! Номер договора 11102052. Номер заявки 376416.

Абонентская плата повысилась, в то время как скорость интернета упала в 10 раз, обрывы — частое дело, а микрообрывы — это вовсе постоянное явление в режиме 24/7. За что мы стали платить больше? За усиленное ухудшение переплачиваем?

Очень недовольны данным оператором. Мы — новые абоненты и уже разочаровались в компании. Отношение сотрудников просто ужасное: техподдержка игнорирует клиентов. 1 августа в коттеджном посёлке Европа-2 ваши работники проводили работы, после завершения у нас пропал интернет, у соседа проблем с интернетом не было. В техподдержке говорят, что это не их сотрудники работали на столбе, но мой муж общался с ними в момент выполнения работ и узнал, что это ваши специалисты подключают новый дом. Мы немедленно сообщили в службу техподдержки о неисправности. Специалист приехал в субботу, сделал замеры и определил, что неисправность находится вне дома. Сказал также, что это не его зона ответственности и за пределами дома он выезжать не будет, а сотрудники, работающие на столбах, отказались выезжать и т.д. Мы связывались со службой техподдержки множество раз, и решения нет, специалистов не присылают, интернета нет! Звонки начали игнорировать и, по всей видимости, занесли в чёрный список: муж со своего номера дозвониться не может, всё время ожидание, с других номеров получается звонок сразу. Сегодня уже 6 августа — интернета нет почти неделю. Прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и повлиять на решение проблемы! Номер договора 11102052. Номер заявки 376416.

Говорили, что работа идёт без перерыва, но в итоге сотрудник ушёл в 12:30 и уже больше двадцати минут отсутствует.

Не дай бог такого провайдера. Содрали 10 000 за подключение. Втюхали за 3800 ТВ приставку. По факту интернет работает 2-3 недели в месяц. ТВ зависает. Техническая поддержка никакая от слова совсем. На выезд приезжает абсолютно некомпетентный специалист, в очередной раз расстроил мой роутер и пропал. Пришлось мне самому восстанавливать. И это хорошо, что приехал, обычно принимают заявку и никто не приезжает. Теперь нововведение у них — платный выезд горе специалиста. Интересно, в этот раз доедет или так же пропадёт. Номер договора -16180176

09.01.2023 г. при просьбе проконсультировать по тарифу сотрудник ответил нецензурной речью. Некий Тимур, которому, как он выразился, «Ещё долго ли будут Е*ать мозги», пусть ответит перед начальством и извинится перед женщиной! Когда женщине подойти за извинениями, иначе его фото распространится на просторах интернета и все узнают о сотруднике-матершиннике?!

Полное разочарование. Интернет постоянно отваливается, хотя роутер новый и куплен у них же. Периодически происходят какие-то «аварии» на линии, которые устраняют за два дня (причем в техподдержке врут, что «сегодня, уже вот-вот восстановим»). Единственный смешной момент: все отзывы с хорошими оценками тут пишут боты (один отзыв пользователя за всю историю и сразу хвала к-телекому, ахахаха). SMM-щики, работайте не так халтурно! То есть реальная оценка точно не выше 2*. Категорически не советую услуги этого оператора. Как только у нас в доме появится альтернатива — сразу уйду.

Молодой сотрудник на вопросы отвечал с явным нежеланием, и на какое‑то время возникло ощущение, что со слухом у него проблемы — необходимо сменить, рейтинг падает. Компания доживает последние дни, отношение к клиентам отвратительное: ограничились виртуальными помощниками и под прикрытием обманывают.

Интернета нет в доме уже 9 дней. Сижу на мобильном интернете (покупаю пакеты по 150 руб в день). Техподдержка не может ясно объяснить, почему обрыв не устраняют. Терпение уже на исходе. Договор 111 09678

Уже три недели не могу починить интернет. То тополя им мешают, то еще что-то — надоело! Очень жалко, что нет возможности сменить провайдера. Скорость интернета вообще ужасная. По выходным и праздникам интернет не работает!

Ужасное качество, интернет работал через раз. Но в этом месяце они просто превзошли сами себя. 7 сентября весь день не было интернета — не просто какая-то авария. Только 15 числа закинули деньги за новый период, и после этого стало нормально. С понедельника снова нет интернета, всех кормят завтраками: то говорят, что вандалы, то снова вандалы, один говорит одно, другой — что кабель заново проложивают. Вчера интернета не было, сегодня подключили Конвекс заново — верните деньги за месяц, который вы оплатили! Счёт указан в письме по электронной почте. Так много клиентов потеряно из-за подобных завуалированных обещаний! Некачественная работа — никому не посоветую!

Пользовались услугами данного провайдера в Большом Истоке: интернет дали быстро, но некачественно. С первых дней соединение с перебоями, через неделю пользоваться им стало невозможно. Позвонили в техподдержку — всё, что нам могло предложить, это выезд монтажников и устранение неполадок за дополнительную плату. То есть нам, из‑за их ошибок, дали интернет и за исправление мы должны платить!!! При отказе от этого варианта предложили подождать, пока сотрудники выйдут на работу и смогут устранить всё бесплатно. Остаётся вопрос: почему мы должны сидеть без интернета более двух недель и ждать, пока кто‑то придёт и устранит свои ошибки?! НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!!!!!! Есть профессии, для которых праздник не повод отдыхать.

Ужасный провайдер. Интернет постоянно прерывается.