Сибирский медведь
Отзывы в Ижевске

Здравствуйте, Договор №74039. Проблемы со связью действительно случаются, но связываю это с текущим ремонтом на Сибиряках-Гвардейцах, ведь живу в этом районе. Хочу выразить благодарность Станиславу: он приезжал к нам дважды. Доброжелательный и компетентный специалист. Мы приобрели новый смарт телевизор и не могли разобраться с подключением, но помимо стандартной услуги подключения он бесплатно установил и дополнительные приложения. Спасибо!

Команда работает над тем, чтобы становиться лучше.

Для г. Березовский ситуация довольно неплоха. Перебои бывают, как и у всех. Но в целом всё ок. ЛС 306270.

Работает не плохо. Днём, до примерно 7–8 вечера, стабильно 80–90 мб. С 7–8 до 11–12 бывают просадки до 7–10мб, и “аварии” и т.п. Подключили бесплатно, только с условием доплаты 1к на счёт. За оборудование не платили. Вообще, конечно, то что они в принципе подключили у нас, в то время как другие отказывались - моё почтение. Когда только подключились, были проблемы. 3 дня попользовались, на четвёртый день интернет пропал. Неделю не было. Писал им через оф группу вк, там такое чувство, что у них своя атмосфера. То завтра приедет инженер - сделает, то в течении пары дней кто-то приедет - сделает и т.п. То уже пишут, в течении 5 дней сделают. PS: Интернет починили через неделю. Месяц работает нормально. Посмотрим, как будет дальше. PSPS: Больше такого не было, чтобы интернет неделю не работал. Были, конечно проблемы, но всё решали. Служба поддержки, хорошо работает. Сами звонят, спрашивают как интернет работает, доволен ли услугами. Подключали всякие акции. Если интернет не работал, возвращали деньги, за этот день. Если что ни так, пишешь им - отправляют инженера, на починку. Уже раза 3-4 приезжал. Если где провода провисали - подтягивали. Можно сказать, топ за свои деньги.

Хороший интернет, но часто бывают технические работы, и услуги недоступны пол дня, а то и дольше. В целом доволен. Договор номер: 278680

Это третий день проблем с интернетом — полный идиотизм. Лишь десять минут назад удалось дозвониться до вашего оператора (чудо!). Никаких слов про ддос от него не услышал: сигнал, как говорят, в пределах нормы. Вам не кажется, что ддос-атаки, которыми вы прикрываетесь, удивительным образом совпадают с интенсивностью дождя и ветра? Проблема в Первомайке длится уже несколько дней, весь частный сектор!! А вы — уверяете, что сигнал в пределах нормы. Деньги мне не жалко, мне нужна связь, которая оплачена на год вперёд. Договор 07910. Жду визита в ближайшее время, или поеду в роспотребнадзор.

Город Кемерово, район за ЖД вокзалом. Я являюсь абонентом с 2022 года. С этого времени часто возникают проблемы — периодически происходят перебои на сетях. Пару месяцев назад интернет пропал на два дня; без интернета нет и телевидения — пришлось покупать антенну для телевизора. Из плюсов отмечу высокую скорость интернета и то, что поддержка отвечает на вопросы. Но частые перебои в работе сети действительно раздражают. Недавно снова возникла проблема с сетью. С вечера 3 августа до первой половины 4 августа не было интернета — опять какие-то работы на сетях. У меня выходные, хотел отдохнуть и посмотреть онлайн, но не вышло. Заявку на перерасчет подал, надеюсь, эти дни не будут включены в расчёт.

Сотрудники компании совсем забили на интернет: в техподдержке сообщили, что интернет начнут решать только через месяц. Месяц, чтобы просто устранить пинг и скачки мегабит — это кошмар, такого не было никогда ни в одной компании.

Стал клиентом этой компании всего пару дней назад. Скорость интернета действительно отличная. Но есть одно важное НО — стабильность работы сети. То выполняются технические работы, то возникают проблемы с подключением.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Частые технические работы, за эти дни перерасчет не делают, дозвониться невозможно, номер договора 122360. Интернет нередко отсутствует не круглосуточно, а порой и дольше.

Во время шторма в воскресенье у нас оборвались провода. Позвонили в техподдержку и пообещали починить вчера до 15:00. С тех пор даже по телефону не выводят на специалистов, говорят, что неполадки. У соседей у всех всё работает. Как нам быть? При этом деньги снимаются.

UPD: Читайте все комментарии и делайте выводы сами. В частном секторе висит реклама: мол подключаем, но подключают. Вопрос: за каким фигом тогда рекламу вешать, если вы там не подключаете? Вопрос риторический.

Очень раздражают частые отключения и включения, а также перебои — то часто, то их почти нету. В основном интернет работает хорошо, но иногда очень плохо.

Служба технической поддержки отвратительная. Реагирование на инциденты очень медленное. 16-го января возникли неполадки с интернет соединением. Заявку приняли на понедельник, с выездом специалиста с 9.00 до 15.00. Специалист в указанное время не приехал. Переписка с оператором в чате никаких результатов не дала. По телефону никто не перезвонил. По факту специалист для устранение проблемы не приехал и не перезвонил. Извинений никаких не было.

Я подключён к провайдеру очень давно, но в последнее время интернет постоянно выдает скорость в 3–4 раза ниже заявленной. Никак не удаётся дозвониться — вообще никак. Говорят, у них колл-центр работает на пределе — полная чепуха; похоже, там 1–2 человека работают (если вообще работают). За два дня дозвониться так и не удалось; ожидание на линии заняло примерно два часа. Ребята, я пополнил счёт дополнительно, списание было, но денег на счёте нет. Номер договора 02869. Решите вопрос.

Если бы появилась возможность сменить провайдера, с удовольствием бы это сделала. К операторам, инженерам и прочим претензий нет — понимаю, что от них стабильность работы не зависит. Постоянно случаются технические сбои, то интернет не работает. Оставляли заявку на вызов инженера, ждали звонка две недели; в итоге пока сами не напомнили, ничего не сделали. Сейчас уже третий день сидим без телевидения, заявку оставляли и на этот раз — ни звонка, ни телевизора. Если берёте такие деньги, пожалуйста, предоставляйте качественный продукт.

Решил посмотреть сериал Доктор Хаус, но оказался на украинском языке. Приложение Zona просит обновиться, но обновление не происходит. Половина остальных приложений просто не работают, а сегодня фильмотека удалилась сама по себе.

Добрый день. В начале октября подал заявку на подключение интернета к частному дому. Дату установки обозначили на 5 декабря. Ладно, ждём. Позвонили 6 декабря и сообщили: у вас нет возможности подключения, все гнезда заняты. Я попросил поставить новую коробку для новых подключений. Оператор сказал: ради вас одной никто ставить новый блок не будет. Идите по соседям и собирайте заявки!! Кошмар!! То есть для них один клиент — это не человек!!!

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!