Отзывы об интернет-провайдерах в Ижевске

Компания «Сибирский медведь» 20,11,25 у нас сломался роутер, в нашей местности заглушки, мобильного интернета нету, работает только домашний вай фай. Позвонили оператору, попросили прислать мастера, чтобы починил интернет. Сказали что раньше 27,11,25 не смогут, хорошо, мы ждали. 27,11,25 приезжает мастер, разводит руками, и уходит, якобы он не знает как это починить, сегодня у нас уже 30,11,25. Детям учиться надо, все через интернет, я работаю тоже через ноутбук, не могу работать без интернета.

Звонила, сказали будут создавать новую заявку, и только 13,12,25 смогут прислать мастера. Зачем нам новая заявка? Вы нам прошлую даже не закрыли, это ваша проблема, что мастер не решил вашу проблему. Столько ждать просто невозможно. Сказали, что могут бесплатно подключить 1 месяц интернета. Какой один месяц интернета? Это наш месяц, которым по вашей вине мы не пользуемся? Он у нас и так оплачен, ТРЕБУЮ НА ДОМ МАСТЕРА, и БЕСПЛАТНЫЙ интернет сверху хотя бы на 2-3 месяца. Просто издевательство какое то. Наглейшая халатность у компании «Сибирский медведь» по отношению к своим клиентам, нас должны в первую очередь ставить, так как наша изначальная заявка не закрыта и не решена. Как можно так неуважительно относиться к своим клиентам? Просто возмутительно. ТРЕБУЮ НА ДОМ МАСТЕРА !!!!!!!! До 13,12,25 ждать невозможно. Возмутительно!

Не советую людям подключаться — потом отключиться оказывается невозможным.

Уже целый месяц нет нормального интернета: был лишь один раз хороший интернет — 16 августа, в остальные дни пользуемся только мобильной связью. Технику до сих пор не можем дождаться, телефон никто не берет. Сообщения не отвечают. Что с этим делать? За что мы платим ежемесячную абонентскую плату?

Здравствуйте, как дозвониться до оператора по установке роутера? Ужас, все молчат и никто не отвечает.

Договор 90021. Постоянные технические проблемы: скорость скачет, иногда интернет пропадает полностью. Даже признавать проблему со стороны провайдера не хотят. Звоню и сообщаю, что интернет плохой; спрашивают, во сколько удобно принять звонок завтра — называют 17:00, и, как ни странно, никто не перезвонил. Позвонили на следующий день в 20:00, сказали, что сейчас не могу перезвонить, предлагают перезвонить через час — и никто не перезвонил. На следующий день звонок в 12:00, я сбрасываю, потому что занят, и снова идут звонки — ещё и ещё. Проблемы не прекратились, пока я не заблокировал номер. Прошу обратить внимание и принять меры, иначе, когда появятся более стабильные провайдеры, все уйдут от вас и сделают всё правильно.

Невозможно дозвониться до оператора — работает один робот, который перечисляет все данные и всё. Качество услуг отвратительное, никому не советую данную контору.

Почему Высшие инстанции не реагируют на самую большую открытую мошеническую сеть!!!???

Ужасная компания в городе: качество услуг оставляет желать лучшего, а долговые претензии придумывают те, которых на момент расторжения договора не было. Это крайне ненадёжная и отвратительная организация, никому не пожелаешь столкнуться с ней. Если хочется помучиться — подключайтесь к Ростелеком, он вам всегда вынесет мозги.

Качество услуг ужасное, а цены растут. Интернет нестабилен, цифровое ТВ зависает без остановки.

Не подключайте их услуги!!! Потом отключить будет сложно. Будут мурыжить, тянуть время, предлагать всё, чтобы вы не отключили. Тянут время, чтобы выставить вам следующий платеж. Ужасная компания.

Отключила все услуги Ростелеком, оплатила услуги за прошедший месяц, в котором даже не пользовалась ни интернетом, ни ТВ. Отправила обратно по почте роутер. Пришло сообщение, что договор расторгнут. И мне всё равно выставили НОВЫЙ СЧЁТ за услуги. Операторы конечно же не отвечают

Интернет нормально держи, да??

Отключил услугу в сентябре — деньги до сих пор снимают, пени начисляются? Советую.

Пилорамы интернет починить не могут — непонятно, чем они вообще занимаются; похоже, что у них похмелье, работают как попало, и даже операторы не берут трубки.

Должны были подключить интернет и тв 28 декабря. В итоге мастер приехал без ключей от коммутатора. Перенесли на другой день. Также мастер пришел без ключей. Перенесли на 31 с 11.30. Обещали 30 декабря взять ключи в УК. На это я сказала, что если у них не получается, могу съездить я за ключами. Было обговорено, что 30 свяжемся и выясним ситуацию с ключами. Позвонила 30 декабря сама. Оператор сказал, что ключи у их мастера. Успокоил, чтоб не волновалась. В итоге сегодня отменили заявку, так как не смогли забрать ключи в УК! Зачем тогда нужно было обманывать, что ключи у вас! И вообще - почему ваши мастера не имеют доступ к вашему же коммутатору! С каждым жильцом нашего дома работаете так - ездите по несколько раз для одного подключения?! Заявку отменила, благо другие операторы есть в городе!

Вы реально издеваетесь над своими абонентами! Каждый месяц у вас новые сбои или аварии, невозможно нормально пользоваться вашими «типа услугами», а платим мы немало. Даже не можете вовремя направить специалистов для устранения проблем. Заявку принимаете и потом утверждаете, что по моей заявке визит специалиста не запланирован?! И как встречать Новый год без новогодних фильмов?! Требую компенсацию!

UPD6: Подайте жалобу в Роскомнадзор — можно оформить онлайн через форму на сайте. Процесс несложный и занимает не более 30 минут. Благодаря жалобам удалось решить несколько вопросов. Во-первых, РТК прислал письменный отказ на копию договора, что недопустимо: клиент не может получить копию договора без жалобы. После жалобы копия выслана на почту. Во-вторых, ранее была незакрытая заявка: до жалобы общался с техподдержкой, помощи не было, одни обещания. После жалобы дело пошло — как минимум выплатили компенсацию на личный счёт.

UPD5: Предыдущая проблема всё же решилась к 16 декабря, но на момент 22 января 2025 года заявка все ещё не закрыта по неизвестной причине; операторы ответ дать не могут. Из-за того что заявка не закрыта, я не могу оформить перерасчет; уже месяц контора ничего не делает.

UPD4: Опять проблемы: с 11 декабря услуги не работают. Как это возможно? Объясните, пожалуйста.

UPD3: Всегда при возникновении проблем оформляйте перерасчет через чат в приложении или через звонок — не ленитесь. Пусть хоть так несут ответственность за невыполнение обязательств.

UPD2: Вот 14 ноября, опять же проблемы. Криворукие уроды, по-другому не скажу.

UPD: Вот 5 ноября, опять проблемы. Ровно та же самая ситуация, что и с 31 октября — как это возможно??? Если выбираете провайдера — даже не смотрите на Ростелеком, сэкономите нервы и время. За октябрь месяц уже 3 раза проблемы возникали, постоянные аварии. Спрашивал у специалистов, которые на адрес выезжали, как такое вообще возможно? Люди работать умеют вообще? Он ответил что возможно неопытные специалисты делают техобслуживание, возможно погодные условия. Вот на сегодняшний день уже второй день не работает телевидение, заявку уже два раза помечали как выполненную — ничего не работает до сих пор. Вывод — избегайте Ростелеком всеми силами, если есть такая возможность. Даже мобильный интернет будет стабильнее.

Это одна из самых никчемных компаний — и при этом странная оценка 1.1!!! Они даже такую оценку не заслуживают. Столько лет на рынке, а корректную работу интернета наладить так и не смогли. Дозвониться реально невозможно. Зачем вообще оставлять отзывы? Реакции никакой не видно. Даже этот отзыв об этой кампании пришлось переписать.

Компанией Ростелеком услуга по договору не предоставляется, интернет постоянно не работает. Приезжал второй мастер, но наладить не смогли. Длинный кабель ещё удлинили, привязали что-то непонятное, и теперь интернет работает совсем не так — вообще не работает.

Уровень обслуживания и качество услуг очень снизились. В ближайшее время рассмотрю вопрос расторжения договора с ПАО «Ростелеком».