Отзывы об интернет-провайдерах в Каеркане

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

Меня окончательно достали назойливые звонки! Я давно ушла от МТС. Раз в месяц стабильно звонят, иногда и два раза — со своими акциями. Причём упорно не понимают правила трёх отказов и отваливаются после того, как произносят не звоните, не звоните, не звоните. Тупая и наглая компашка.

Это довольно странная контора. Два дня пытался дозвониться в отдел продаж, и когда, наконец, получилось, менеджер повёл себя грубо и бросил трубку. По заявкам, оставленным на сайте, не перезванивали вовсе.

Нареканий к МТС нет. Но техподдержка — это слабое звено. Уже в 3 раз за время пользования отключают инет. Восстанавливают подключение по пол месяца… Во время проведения технических работ провайдером мой роутер был выключен. Теперь при включении (фото прилагаю) интернет отсутствует, трассировка до того же Яндекса проходит. При нескольких попытках подключения выдает главную страницу с логином и паролем для авторизации. Звоню в техподдержку (+30 минут для дозвона). После общения с оператором получаю логин и пароль. Не подходит – оказывается мне просто изменили пароль от личного кабинета. Звоню опять в техподдержку (+25 минут для дозвона) оператор делает заявку в техническую службу. Жду звонка, а получаю СМС… Готово! По вашему обращению мы проверили доступность Домашнего интернета по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в штатном режиме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения: 1-776708104506 Жесть конечно… Сижу без инета уже неделю… Интернет нужен, потому что работаю в IT-сфере. С таким отношением к клиентам подумываю перейти к другому провайдеру.

Ключи дорогие — 450 ₽ за штуку. Купил через Озон, чтобы не ездить в офис; сказали, что можно оформить дистанционно. Потом оказалось, что оформить дистанционно нельзя — пришлось ехать в офис. Приехал в офис — сказали, что оформить можно дистанционно. Очень плохая организация, честное слово! P.S. Позвонили, извинились. Добавил звезду) Добавил бы ещё 3 звездочки, если б к примеру, подарили хотя бы один ключ). А пока так...

Две звезды: одна за месторасположение, другая за то, что утром не работает.

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

У данного провайдера слабая работа. Техподдержка не может оформить и подключить даже обещанный платёж — по сути интернет не подключают, даже если счёт оплачен. На деле их отправляют к менеджеру, а менеджеры не берут трубку, особенно в выходные — получается замкнутый круг. Счета не выставляют, но интернет отключают мгновенно, если на счёте нет денег. Если пополнять счёт по реквизитам, пополнение не произойдет сразу — будете сидеть без интернета. Оценка — 2 из 5, и то только за невысокую стоимость. Сервис же нулевой: его практически нет. Если вам нужен стабильный интернет и спокойствие, лучше переплатить немного и выбрать другого провайдера — таков мой вердикт после года борьбы с Сибсетями.

Это не ТП, это Статисты: просто фиксируют неисправность и пишут: «устраним в ХХ.00 ...» и потом продлевают как хотят. За «баз.. т.е. Слова» надо отвечать, а не заставлять операторов отвечать клиентам «Дичь»!

За последние три месяца интернет периодически пропадает с частотой 2–3 раза в час. Из-за этого приходится перезагружать роутер столько же раз — за 730 рублей в месяц. При звонке в техническую поддержку никаких проблем не видят: у них всё нормально, на линии проблем нет. Заявку оставлял примерно три раза, перезванивали и повторяли то же самое. Короче, отстой вы, а не провайдер. Уже ищу другого…

В последнее время постоянные сбои в работе сети: то на 2 дня, то на 5. Вчера вечером пропал интернет, мастер сможет прийти только через 4 дня. Сейчас у людей вся жизнь завязана на интернете, и такой сервис недопустим! Будут менять провайдера.

Ужасная компания. Уже пять суток телевизор не работает, заявку оставила 17.04. И тишина. Звоню каждый день, а ответ оператора тянется слишком долго. И каждый день одно и то же: «Ожидайте сегодня». Никому не советую. И самой пора уже отказаться от таких некачественных услуг.

Самая отвратительная компания!!! Вечные сбои!! Интернета нет, ТВ нет, техподдержка недоступна, операторы скидывают! Абонентскую плату списали, хотя услуга не предоставляется. Понапихали рекламы по всем фильмам и мультфильмам, ребёнок на одну короткометражную серию мультфильма 5 раз посмотрел рекламу! А теперь вообще нет НИЧЕГО! Только списанный баланс и никакой обратной связи!!! Вы так всех оставшихся клиентов потеряете!

5 день подряд интернет не работает нормально. Дозвониться практически невозможно — время ожидания растёт. В чатах обещают перезвонить, чтобы мастера назначить через неделю. Расторгаю договор.

Ужас! Самопроизвольно меняют тарифы и добавляют лицевые счета. Техподдержка в большинстве случаев не отвечает, а в ответах держит враждебный тон. Договор не закрывают даже после его расторжения в офисе.

Баланс оплачен на два месяца вперёд, но при подключении к роутеру появляется сообщение: Закончились средства и интернет заблокирован. Ждал обращения в поддержку два раза по 30 минут, писал в чат Telegram и в приложение Сибсети — ответы приходят раз в сутки. Заявку приняли и сказали, что перезвонят в течение суток, но тишина. Никто не звонит, интернет не работает. Это треш-сервис. Придётся менять оператора. 993611 л/с

Техническая поддержка больше недели изучала результаты тестов моего соединения, чтобы впоследствии прийти к выводу, что проблем не обнаружено, а я, похоже, обращаюсь ради шутки. Приставка для телевидения, которую я приобрёл очень давно, внезапно перестала работать, а поддержка заявила, что по моему тарифу она и не должна работать. Это, наверное, пять. Цена на тариф поднимается, как дрожжевое тесто, в то же время качество соединения оставляет желать лучшего. Интересный подход к "постоянным" клиентам.

Договор от 10.03.23 заключён в городе Новокузнецке, по адресу Климасенко, 23-56. Проработал в нормальном состоянии полторы недели, после чего пропал лицевой счёт. Совершён звонок, сказали, что переход на новый сервис, ждите. После чего было оставлено 2 заявки на восстановление лицевого счёта. 22.04.23 пропал интернет. Смотря график работы в приложении «Сибсети», было написано, что работают понедельник-воскресенье с 9.00 до 20.00. Приехал в офис по адресу Октябрьский пр., 4. Было написано, что не работает по техническим причинам. Развернулись и ушли. На следующий выходной 30.04.23 повторяется такая же история. Сегодня 12.04.23 восстановили лицевой счёт. Спустя 2 месяца! В период 01.04.23 по 11.05.23 были совершены звонки: из них 2 удачных (были составлены заявки). Всё остальные звонки были с ожиданием от 45 минут до 1 часа 30 минут. После чего сами перезванивали и скидывали. Один раз дозвонилась 22.04.23 до оператора и она не могла решить вопрос, после чего скинула не дав ответ и не предупредила, какие были сделаны какие-либо действия. Прошу предпринять меры над своими подчинёнными, как они работают и общаются с клиентами.

Здравствуйте. По договору 958158.06.05.2023 23:00 интернет не работает. Пишу здесь, потому что Телеграм-бот и телефонная поддержка не отвечают. Прошу разобраться в ситуации.

Это просто безобразие: постоянные перебои, все каналы зависают, толком ничего не посмотришь. Проще приставку на 20 каналов купить, чем ваши 100, которые не показывают. Завтра расторгну договор. Ни кому не рекомендую — будете жалеть, что связались с такой конторой.