Отзывы об интернет-провайдерах в Камызяк

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

В течение нескольких дней каждого месяца у вас возникают технические неполадки и брак в предоставляемых услугах. Требую перерасчета и полного оказания услуг за 30 дней, так как оплата за полный месяц была произведена.

Подходило для обновления паспортных данных и перехода к другому оператору, но я шёл на это не по своей воле — пришлось, потому что в нужном мне месте Мегафон ловит очень плохо. Сотрудница не обновила все данные, из-за чего переход отменён, и мне придётся в свой выходной идти в холод заново обновлять всё — а это займёт ещё какое-то время. Она была вежлива, попросила в опросе поставить 10 баллов «на последок», что я и сделал, а зря.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

На звонки никто не отвечает. На линии возникают проблемы, но вопросы населения никого не волнуют. Могли бы включить автоответ: извините, у нас жопа.

Как пишут здесь, на месте сотрудника поймать трудно: 19 ноября его там не было, часы показывали одинаковое время. Я пришёл в диапазоне 14–15 часов, подошёл и услышал, что обед у него до 15. Я указал на часы, а он сказал, что кто-то время поменял, у него обед.

Вопрос остается нерешенным.

Много лет пользовались услугами этого провайдера. Переехали — позвонили в техподдержку, нам сказали, что можно перенести все услуги с сохранением лицевого счёта. Когда пришли в офис, нам за подключение озвучили заоблачную цену. Разочаровалась.

У Йоты работников никогда нет.

Я пользуюсь услугами этого провайдера около десяти лет. В последнее время качество работы техподдержки заметно ухудшилось. Дозвониться трудно, по поводу проблемы часто ссылаются на соседей. И сама проблема естественно не решается.

Менеджер Константин затянул обслуживание и так и не обслужил.

Не могу установить приложение для ЖК Центральный, так как устройство не поддерживается. Телефон у меня всего лишь Xiaomi. Проблема была сообщена в январе 2024 года. До сих пор её не решили. Не могу скачать приложение и пользоваться.

Какое разочарование? Одно из первых мест в Якутске, которое когда-то стало олицетворением современности, технологий и сервиса, превратилось практически в руины. Изношенные выставочные стенды, пол, издающий звуки цементной крошки и трескающегося линолеума, обветшалые стены, на полу торчащие инженерные коробки, способные нанести увечение клиенту, ощущение грязи. Из 7-ми рабочих мест работают только 2. Менеджер бегает в соседний кабинет за распечатанными документами или к другому рабочему месту для копирования. Ребята, это конечно трындец. Даже заходить теперь не буду сюда, как-то не по себе стало. Мальчишкам, которые ещё работают в этом офисе - держитесь! Терпения вам и спокойствия духа! Большим начальникам - приведите офис в порядок! Потребуйте качественного ремонта! Наймите персонал платя нормальные деньги! Мы, клиенты компании Мегафон однозначно не заслуживаем такого отношения к себе!

Интернет не работает, и на линии ожидание уже около 20 минут — до этой техподдержки дозвониться невозможно.

Ужасный сервис: не смог дозвониться, стоял в очереди на 57-м месте. У вас один оператор, и тот берет трубку через каждые 10 минут. Серьезно — разве можно так не ценить своих клиентов?

Я являюсь абонентом с 2013 года. Ранее к работе компании претензий не было, поэтому в этом году подключила услугу и для родителей. Они пожилые, осваивают приставку и случайно сбили настройки каналов. В первый раз техподдержка сработала очень точно: по телефону быстро подсказали, что и как сделать. Это заняло примерно три минуты. А сегодня при обращении за помощью по телефону 480000 отказали и попросили искать инструкцию в интернете. Пришлось через менеджера вызвать мастера за 400 рублей, который придёт на три минуты. Неприятно и непонятно, почему отказали в телефонной поддержке. Похоже, особо клиентами здесь не дорожат.

В самые ответственные моменты, особенно перед Новым годом, двое суток подряд не удавалось восстановить интернет в моём многоквартирном доме. 10 абонентов Телплюс в нашем доме тоже оставались без сети целых двое суток. Причину приводили такую: дом якобы обесточен. В доме же есть электричество — всё работает, кроме интернета. Такое равнодушие и безответственность я не встречала в нашем городе! Встречать Новый год с отключённым интернетом — это явно не подарок от провайдера. Разумеется, единственный выход — расторгнуть договор, но подключить другого провайдера за три дня до Нового года не так просто. Спасибо за испорченное настроение. Двое суток 10 абонентов Телплюс в моём доме оставались без интернета. А компания в ответ на мой отзыв заявила, что им очень жаль, что у меня сложилось негативное мнение о компании. Что здесь скажешь?

Заявку на подключение оставляла 18 августа, звонка от монтажника так и не поступило. Сначала обещали в течение двух недель, потом — 3–4 недели. Других провайдеров у нас на районе нет, значит вот и не торопитесь. Очень жаль.

Четыре дня мы сидим без домашнего интернета (лицевой счёт 226074). Два дня монтажники, видимо, прикладывали к оборудованию подорожник, чтобы на третий день выяснить, что коммутатор сломался полностью. С 8.12. мы постоянно звоним в техподдержку, чтобы добиться восстановления Wi‑Fi, в ответ — лишь «Ждите, заявка в работе».

Присоединяюсь к отзыву Эсмиры: сначала всё было нормально (с декабря по июль), потом начались постоянные сбои, а сейчас ситуация приняла вообще тревожный оборот. Мы можем три дня обходиться без вайфая, а провайдеру всё равно. Последний раз удалось восстановить связь только потому, что соседка дозвонилась до директора. У нас на светлой улице в принципе у всех есть проблемы с этим провайдером. Думаем перейти к другому. Сейчас пытался дозвониться до них — интернет отсутствовал с вчерашнего вечера, но дозвониться невозможно. Мы платим за интернет, а не за красивые коробочки у дома, чтобы украшать интерьер; нам нужен качественный интернет для всех. В итоге деньги на ветер, спасибо вам за вашу "Работу".