Skynet
Отзывы в Казани

Так себе: качество связи скачет, оплата идёт не за месяц, а за 30 дней, что очень неудобно. Компанию это не сильно беспокоит.

Скорость интернета — больное место. Обещано до 100 Мбит/с, но на деле держится около 40–50, а порой и 30. Мобильный интернет порой обгоняет по скорости в десятки раз, хоть и не стабилен. На ТВ-приставках YouTube тормозит и глючит.

Специалисты колл-центра ссылаются на прошивку, которую делает другая компания, разводят руками и говорят, что услуга по YouTube не входит в оплачиваемый пакет. Предлагают обратиться к фирме, которая занимается прошивкой их приставок (якобы решение за пределами их полномочий). Договор у них с этой компанией, а у меня с провайдером. Они платят за некачественное ПО и принуждают платиться мне, а с проблемой отправляют в другую компанию, потому что сами решить не могут. Иными словами «это в качестве бонуса, но работать не будет», хотя у всех провайдеров Ютуб встроен в приставку и у всех нормально работает.

Пульт от приставки реагирует на нажатия через раз. Подписка Иви, которая продаётся вместе с акцией «хочу Скайнет», не базовая. Если хочешь посмотреть то, что ещё не смотрел, с рейтингом выше 8.0 — плати отдельно. В общем в подписке слишком много ненужного шлака.

Общая оценка: чуть лучше Билайна (Билайн — это днище). Сервис по факту нулевой: отвечают быстро, но устранить проблему не могут. Разве что гоняют мастеров по квартирам, когда проблема не в технической части, а в программной. Короче, тройка — с натяжкой. Не будет такого, что подключили и всё покайфу и не приходится никуда звонить и ничего не решать. Сервис дно.

Вчера договорились, что придут подключать интернет в 10:00 на следующий день. Сейчас уже 15:20, но никто не явился и не предупредил звонком. О качестве интернета говорить пока нечего — его всё ещё нет.

Начало отношений со Скайнетом оказалось тяжёлым. Во-первых, это единственный нормальный провайдер в моём доме, и он это знает. Во-вторых, на сайте все тарифы со звёздочкой, что даёт менеджерам по подключению возможность говорить что угодно. Так и было. Звоню первый раз: тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, роутер 1500–3000. Я задумалась. Звоню второй раз: тариф 600 рублей за 50 Мбит, 700 — за 100 (внезапно). Стоимость подключения — 800, за каждый метр кабеля в квартире дополнительно 120 рублей. Чтооооо? Роутер обязателен, потому что он «принимает сигнал от коммутатора». Сигнал от коммутатора? А кабель, который вы в квартиру кидаете, зачем? Я даже спорить не стала и перезвонила на следующий день. Третья попытка: в вашем доме есть менеджер, который обрабатывает заявки, подключаться нужно через него. А ещё что придумаете? Но если вы не хотите, то я могу принять вашу заявку. Тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, каждый метр провода оплачивается дополнительно. А вы вообще планируете проводить провод в квартиру? За что я плачу 800 рублей? Неужели 5 метров провода не включены в эту стоимость? Хорошо, согласуем вам бесплатный провод. Если роутер не нужен, можно без роутера. Ожидайте подключение завтра. На завтра подключение состоялось. Пришлось дважды позвонить и уточнить, когда придут монтажники, но они пришли довольно быстро. Подключали не спеша, провода тянули аккуратно. Роутер покупала отдельно. Всё вместе вышло на 3500 рублей. Это самый дорогой интернет в моей жизни. Но и самый быстрый. По проводам выдаёт почти сотню мегабит, роутер режет вполовину, но этого хватает. Молю всех всевышних, чтобы интернет работал и не падал и мне не пришлось общаться с этими сомнительными дамочками. Но, может, только в отделе подключения хотят нажиться на наивных физиках? Надеюсь, мне нескоро придётся это проверить.

Полнейший игнор от этих мастеров. Двое суток без интернета, а воз и ныне там. Бардак. Техподдержка регистрирует проблемы, а мастеров исправить нет. Отпросился с работы 23, а в заявке указано 25. Вот, как.. Без уведомления меня. Звонил техник, сказал придет. И что? Ни техники, ни звонка. Позорище..

Соединение на 3+ внешние порты: все закрыты, кроме порта 22, поэтому для работы не подойдёт (это большой минус). Техподдержка на 4: есть чат бот в телеграмм (ответит на шаблонные запросы), есть телефон. В общем впечатление положительное, надеюсь что хуже не будет.

Не предоставили документ, подтверждающий расторжение договора.

Нужна помощь в решении проблемы: интернет не работает уже неделю, платежи проведены. К кому обратиться, чтобы дали ответ? Служба поддержки не отвечает на звонки.

Извините, но за 500р. ваши 100 МБ не стоят.

Техподдержка работает крайне плохо: ни на один вопрос не отвечали, к клиентам не ориентированы. Интернет норм (за это 3 звезды, а за поддержку -2).

Изменила оценку на 5. Повелась на отзывы и подключила Skynet. Клиентоориентированности совсем нет. Я не разбираюсь в этом вопросе. Никто изначально не объяснил при выборе тарифа, что заявленная скорость работает только по кабелю. По Wi‑Fi разницы нет, и мне казалось, что достаточно тарифа Т-100, но подключили дорогой тариф Т-800. Даже при кабельном подключении скорость замеров была всего 400+ Мб/с, а не близко к 800. Также сообщили, что мой роутер подойдет для их интернета, а уже после списания денег сказали, что мой роутер слабый и не потянет высокую скорость по Wi‑Fi. Если бы об этом знала в начале, не стала бы подключать Т-800 и ограничилась бы Т-100. Затем, спустя несколько дней, перешла на тариф Т-100, и они потребовали доплату. Но за первый месяц списали как за Т-800, без той скидки, ради которой я оплачивала сразу на несколько месяцев. Просто обман по деньгам. Когда попросила в рамках лояльности пересчитать первый месяц по Т-100, потому что Т-800 за эти дни я не использовала и не получила нужной скорости, ответили, что пересчетов нет. Лояльности нет — пришлось платить за Т-100 сразу за 6 месяцев. За подключение взяли дополнительно 1500 руб. В итоге скорость такая же, как у других провайдеров, а деньги отдали зря. Обман по деньгам и скорости. Не рекомендую с ними работать. Со временем буду искать альтернативу.

Задавался вопросом о доступных тарифах, но мне пытались навязать лишние услуги, и на мой отказ ответили: зачем звоните тогда? Без моего согласия оформили заявку на подключение, хотя я ясно прямо сказал, что не нужно. Я планировал позвонить позже сам. Консультация была ужасной, звонок поступил в 22:00 08.09.2024.

Пользуюсь Скайнет почти год. Нареканий нет. Но с 1 января придётся продлевать тариф по новым ценам. Меня это никак не устроило. Досижу до конца года и перейду к другому провайдеру, у которого скорость в два раза выше, а цена ниже.

Четыре года была абонентом, но интернет начал пропадать. Проблему не решили: ответ — у вас проблемы с оборудованием, ограничивайте скорость. Оператор меня не услышала, что у меня абсолютно новый компьютер. С каким именно оборудованием проблема — загадка. Меняю провайдера, этого не советую.

Ужасное качество связи. Часто прерывается соединение; когда оно держится, всё постоянно тормозит.

Не рекомендую подключаться к унылому Г. Спасибо за внимание.

Ютуб теперь недоступен — лишь через VPN. Думаю, после окончания подписки сменю провайдера.

Очень разочарован работой этого провайдера. Нужен был срочно интернет на новой квартире. Подписание договора возможно только после прихода техника или лично в офисе; онлайн оформить договор не дают. Поэтому мы поехали в офис заключать договор, так как техника пришлось бы ждать минимум на следующий день. До офиса добирались долго, но договор всё же заключили, период оплаты — каждые 3 месяца. Роутер у меня от Ростелекома в отличном состоянии, но в скайнете сказали, что могут быть проблемы из‑за прошивки и наговорили кучу всего. На деле подключить оборудование оказалось не проблема, но поддержка упорно утверждала, что у моего роутера нет поддержки динамических адресов (таких не существует). В итоге подключили кое‑как. Интернет работал нормально до истечения срока оплаты в 3 месяца (интересно, как раз в момент оплаты). Оплата за новый период поступила — интернета нет. Поддержка снова стала гнать на роутер, мол спустя 3 месяца идеальной работы он сломался, и причем тут роутер, если инета нет даже через кабель. Целый час работы со специалистом поддержки; выяснилось, что на стороне провайдера были изменения трафиков, переделали сети, прямо так никто и не сказал. От поддержки были вопросы: «А вы точно наш клиент?». В общем поддержка только грузит вместо того чтобы понять. А мой адрес просто удалили, и чтобы решить проблему мой MAC-адрес привязали к существующему устройству. Снова интернет проработал 3 месяца и снова исчез — прямо в день оплаты. Средства на счету были, и ни один провайдер не отключает услугу прямо в день следующей оплаты. Уже понимая ситуацию, я не собираюсь тратить кучу времени и нервов на консультации поддержки каждый расчетный период и выбираю другого провайдера. И о чудо — уже год работает интернет без перебоев на Билайн, на том же роутере от Ростелекома и с оплатой раз в месяц. Мне ни разу не сказали, что роутер плох и его надо менять.

Терпение лопнуло, последний месяц я на этом провайдере. Соглашусь с ораторами выше: скорость низкая. При подключении год назад сослались на роутер, фи с ним — поменял на более дорогой и улучшенный за 4500 (хотя, по их словам, с этим якобы плохим роутером в том же Девяткино интернет летал и не было таких проблем, как здесь). Ну и вишенка на торте — это конечно 600? в месяц за данный чудо провайдер.

За свои деньги мне приходится выпрашивать интернет. Он отключается без причины, поддержка не может помочь, потому что договор оформлен не на меня, а на хозяина квартиры — значит, звонить должен он. Я должна каждый раз дергать хозяина квартиры, так получается?