Skynet
Домашний интернет в Казани

Фрагмент отваливающегося отстоя. Бесконечные обрывы соединения, частые проблемы и аварии. Скорость не соответствует действительности.

Обои источают жуткую вонь, в лифте неуютно, зимний дворец ниже пояса. Новый оператор связи предлагает нам почувствовать себя на месте ангела?

С 2017 года мы с мужем пользуемся этим провайдером на разных адресах. Скорость нормальная, цена приятная, сбои по связи случаются редко — особенно в районе Парнаса, где любая связь может подводить. Техническая поддержка всегда реагирует быстро и помогает в случае необходимости. Пока что это весьма удачный вариант по скорости и цене. Из минусов — постоянно реклама на двери и письма в почтовый ящик.

Писала в сентябре 23 года по поводу листовок, которые суют в дверь, что это небезопасно, ведь для этого существуют ящики. Обещали связаться по этой ситуации, прошло полгода — никто не связался со мной. Но очередную листовку оставили. Учитывая, что я и так являюсь клиентом, отношение к людям никакое — лишь бы карман свой набить!

Подал заявку на подключение интернета. Мастер перезвонил за день до визита. Он предложил выполнить подключение. Это было неожиданно приятно. Я бросил работу и вернулся домой из другого района. Полтора часа ждал, но мастер так и не появился. Хотя договаривались встретиться через полчаса. Позвонил оператору. Вопрос так и не решили. В итоге ни мастера, ни интернета. Полдня потерянного времени.

Интернет в целом работает, скорость нормальная, но подведение подключения оказалось настоящей катастрофой. За час до визита мастер позвонил и сообщил, что скоро прибудет, но без роутера — зачем мне интернет без маршрутизатора, понять было трудно; он искал его ещё целый час. Затем потребовалось сделать отверстие в стене для прокладки кабеля, однако с собой у них не было подходящего оборудования, и они тянулись по местам в поисках дрели довольно долго. И третье, самое неприятное: во время сверления в квартире обесточилась электрическая сеть. Мастер заявил, что это по моей вине из‑за желания скоростного интернета, потому что они не электрики и нужно вызывать электрика; я тоже не специалист, но если мастера сверлят стены, им следовало бы иметь прибор, позволяющий определить, где в стене проходят провода. Также добавили, что всё это моя вина — за то, что запросила более быструю скорость. Повезло, что ничего не повредили, но можно было бы и раскурочить стену в поисках поломки, а мастера вели себя достаточно нагло, от ответственности отмахиваясь. Ни одного извинения, ничего: рубильники включили и ушли.

Об изменении стоимости тарифа уведомления не было — заметила повышение уже по факту оплаты. Не спрашивают, готов ли клиент продолжать пользоваться с такими условиями. Интернет работает плохо, с перебоями. Пользуюсь только потому, что это единственный оператор, подключённый к моему дому. Отношение к клиентам ужасное, операторы грубые и хамы.

Самый худший провайдер: стоимость поднялась, скорость с каждым месяцем становится всё хуже, в поддержке работают некомпетентные люди, выставляют счет на оплату раньше чем закончился месяц — в общем помойка, не стоящая своих денег. Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Ужасная компания: заявленную скорость держали всего несколько месяцев после подключения, до поддержки дозвониться невозможно.

У Скайнет, похоже, перегружены из-за наплыва клиентов, поэтому обслуживанию можно не рассчитывать: с полудня пытаюсь дозвониться в абонентское подразделение — безрезультатно, не сообщают ни очереди, ни примерного времени ожидания, звучит только музыка. А если звоню на номер для подключения новых абонентов — отвечают мгновенно. Попытался зайти на сайт — сбой. Позвонил по номеру для новых абонентов, чтобы уточнить, как отключиться и вернуть остаток средств — сказали, что нужно явиться в главный офис. Телеком-провайдер, 21 век, позор. Хорошо, что в нашем доме есть ещё компании, поэтому с радостью отключаюсь.

Операторы постоянно винят что-то в квартире, а по факту такая же история во всём доме и в близлежащих домах. Уже надоело!

Прикол. При звонке в техподдержку вы получаете молчание: никого нет на линии. 100%. Причём на номер, с которого у вас заключён договор, в отдел продаж позвонить вообще нельзя — выбора нет. Но если набрать левый номер и обратиться в отдел продаж, отвечают моментально. Итог один: как и у всех крупных компаний, вас подключают, а потом забывают про сервис. Однозначно уйду от скайнет по истечении месяца.

Задавался вопросом о доступных тарифах, но мне пытались навязать лишние услуги, и на мой отказ ответили: зачем звоните тогда? Без моего согласия оформили заявку на подключение, хотя я ясно прямо сказал, что не нужно. Я планировал позвонить позже сам. Консультация была ужасной, звонок поступил в 22:00 08.09.2024.

Техподдержка работает крайне плохо: ни на один вопрос не отвечали, к клиентам не ориентированы. Интернет норм (за это 3 звезды, а за поддержку -2).

П…сы, специально отменял все дела, чтобы мастер пришёл подключил, а в итоге мастер звонит и говорит, что весь день расписан, придти он не сможет, и вообще не знает, когда сможет. Это что за шляпа, вы думаете у людей нет дел и работы, чтобы сидеть в будний день и ждать вашего чудо-мастера. Легче другого провайдера подключить, который делает всё в тот же день.

Работают все ТЕ? У кого не работают???? Вы кайф ребята!)

Ужасное отношение к клиентам и очень неудобный график работы. Подключение осуществляется только в будни до 17:00, когда все заняты. Мы договорились на 18 часов. Обрадовалась, что пошли навстречу. Однако из-за снегопада попала в пробку, хотя и торопилась, объезжала как могла, опоздала примерно на 20 минут. Ровно в 18 позвонил мужчина и начал меня достаточно грубо отчитывать. Никогда не обращусь больше в эту шаражку, в которой работают хамы. И вам не советую, если не хотите слушать грубости и хамство. К тому же в этом доме много провайдеров, есть из чего выбирать.

Четыре года была абонентом, но интернет начал пропадать. Проблему не решили: ответ — у вас проблемы с оборудованием, ограничивайте скорость. Оператор меня не услышала, что у меня абсолютно новый компьютер. С каким именно оборудованием проблема — загадка. Меняю провайдера, этого не советую.

Офис не работает по выходным, в 2ГИС неверная информация. По телефону та же женщина, которая как и я стояла там, разговаривала с оператором вчера 17.01.25 и её пригласили в офис. Я ехала два часа с пятилетним ребёнком, чтобы целовать дверь!!!

По качеству интернета пока не могу сказать, обновлю отзыв в течение месяца. Но консультация по телефону была профессиональная: уточнили все детали, нюансы, дали пошаговую инструкцию на всё и назначили мастера. Первое впечатление — супер, будем смотреть по скорости и стабильности соединения. Upd: инет работает уже 6+ мес. без перебоев и со стабильной скоростью, поддержка всё также хороша.