Сибирский медведь
Отзывы в Кемерово

Надежный интернет и оперативная техподдержка: обратилась по вопросу проблемы с подключением, подсказали корректную перезагрузку, после чего всё заработало — очень довольна! Особенно хочу поблагодарить сотрудников компании: оператор Диана, инженер Виктор.

Пользуюсь уже третий месяц. В целом нормально. Перебои случаются редко, однако не критичны. Скорость хорошая. Два дома в частном секторе тянет.

Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с «Сибирским медведем». Живу в частном секторе; раньше интернет доставлял сплошные проблемы — скорость нередко падала, да и связь пропадала в дождь. Решил обратиться к ним — не прогадал. Приехали оперативно; Саша и Виктор всё объяснили: проложили оптику прямо к дому, без проводов по участку. Теперь у меня GPON — даже в метель и ливень работает без перебоев, фильмы качаются за секунды. Оборудование взял в рассрочку — переплат нет, да ещё и пожизненную гарантию дали. Терминал установили бесплатно на время договора, Wi‑Fi ловит даже в бане, чему дети радуются — везде смотрят свои видео. Особенно хочу отметить Таню из поддержки: когда запутался с настройкой роутера, она по телефону подробно всё разъяснила, спокойно. А ещё подключил их «ДОЗОР» — камеры по периметру, можно спокойно следить за участком. Цифровое ТВ тоже радует — каналов много, картинка чёткая. В общем, для частного сектора это очень достойный вариант. Спасибо ребятам за то, что наконец дали нормальный интернет!

Классный интернет, скорость всегда стабильная, даже если дома вся семья сидит за телефонами и планшетами — всё отлично работает.

Пользуюсь интернетом СМ уже 3 года — работает без сбоев, да, бывают аварии, но не понимаю, откуда столько негатива у людей ниже: такие инциденты случаются не чаще, чем у других компаний. Ранее подключался к ростелекому, и с ним мы действительно прошли 7 кругов ада, от обслуживания до расторжения договора.

Здравствуйте. Мой номер договора — 06257. Обращаюсь к руководству с просьбой выразить благодарность техническому консультанту Никите. В течение часа мы совместными усилиями дистанционно устранили неполадки в настройках системы доступа в интернет. Спасибо.

Мы подключили Сибирский Медведь примерно семь лет назад и пользуемся им без жалоб: интернет стабильный и качественный. Если возникают неполадки, их быстро решают, будь то проблема у нас в доме или на стороне провайдера.

Недавно подключили телевидение и видеонаблюдение — провайдер отличный. Все сделали наилучшим образом, благодарю вас.

Пользуюсь этим уже долгое время, всё устраивает.

Замечательный провайдер для частного сектора.

Лучший провайдер.

У нас в доме интернет по оптике, скорость действительно хорошая. Даже в плохую погоду связь не прерывается. Очень удобно, что оборудование можно оформить в рассрочку.

Сибирский медведь стал моим спасителем — лучший интернет для частного сектора; пользуюсь давно и испытываю только положительные эмоции.

Качественный провайдер. Стоимость услуг демократична. Частному сектору — настоящий подарок.

Интернет подключили отлично! Уже три года пользуемся, и всё устраивает. Большое спасибо владельцу.

Очень хороший интернет. Раньше у нас был Ростелеком — постоянно проседал и не работал. Этот интернет работает без перебоев: когда пропадает связь, сотрудники оперативно чинят неполадки. Есть акции на полгода, очень удобно. Пользуемся уже 5 лет.

Классно, что смог оплатить год сразу и ещё получил в подарок два месяца — было очень приятно. Хорошая акция, интернет действительно радует.

Добрый день. Читаю отзывы: они часто переполнены эмоциями и частично правдивы, но с ходу ставить оценку 1 было бы несправедливо. Я пользуюсь услугами с 2021 года и сейчас поставлю 5, хотя по сути оценил бы 8 из 10. За время эксплуатации зафиксировал бы несколько ремонтов, кроме редких отключений, которые для меня не критичны. Что запомнилось: 1) Год назад электрики перенесли мой провод на столбе, в итоге он сломался; ремонт сделали быстро — привезли и переподвели провод. 2) В этом году пропал интернет, и его ремонт затянулся на 9 дней. Он мог продолжаться дольше, если бы я не стал настойчиво воздействовать на провайдера всеми доступными способами. 9 дней ожидания ради примерно 15 минутного ремонта — это много. Что бы я порекомендовал: 1) иметь стандартный набор инструментов и вспомогательного оборудования; 2) разработать единый стандарт по обнаружению и устранению места поломки на линии; 3) улучшить координацию между подразделениями клиентского сервиса и ремонтными бригадами. Мои обращения подымались в приоритет и помечались как срочные, но это не помогало. Хотелось бы большей обратной связи с клиентами. Дополнительно для клиентов: интернетом я пользуюсь в бытовых и рабочих целях, и этого мне хватает.

Подключили оптоволоконный интернет — скорость отличная, связь не прерывается даже в непогоду. Техподдержка оперативно помогла настроить Wi‑Fi.

Сегодня, 20.11.24, переходили на услуги этих ребят после другого не менее известного провайдера. Сразу хочу отметить оперативность тех. поддержки: девушка все ясно и четко объяснила, рассказала о тарифах, акциях и прочих нюансах подключения. Буквально через несколько дней нам позвонили и согласовали визит мастера. Все было установлено очень быстро и с умом, на любые вопросы нам давали понятный и полноценный ответ. Спасибо большое всей вашей команде и отдельное огромнейшее спасибо Галли Илье, который занимался установкой всего оборудования, за быструю и качественную работу! Очень приятный человек и настоящий профессионал своего дела. Теперь снова могу играть в свои любимые игры и пользоваться интернетом без ограничений (раздавать мобильный интернет на компьютер выглядит и звучит трагично, к тому же это очень дорого). Желаю процветания вашей компании!