Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Так себе интернет: страницы грузятся слишком долго, а порой и вовсе не загружаются; техподдержка чё-то делает, интернет снова начинает работать на пару дней, потом снова пропадает. Позиционируют себя как лучшие, а по факту на троечку держатся еле-еле. Была на другом операторе, платила 350 рублей — интернет летал просто! Дернул меня ваш Гудлайн подключить! Потеряла свой тариф, таких тарифов там больше нет; теперь придётся заново подключаться к другому оператору, только уже в 2,5 раза дороже, подумайте люди, прежде чем перейти на Гудлайн....

Поменял тариф — каналов стало меньше, зато скорость интернета стала выше! В итоге интернет стал хуже, чем был раньше... Где логика?

Сделали подарок на Новый Год : без предупреждения отключили все каналы Discovery. Теперь они даже в доп пакете недоступны. Теперь приходится ломать голову с новым подключением.

Днём скорость не дотягивает до заявленных 100 Мбит: максимум 50–75 Мбит/с, хотя за сотню плачу. Телевидение в целом нормально, хотя обидно, что дискaвери убрали. Приложение для Samsung Smart TV, конечно, оставляет желать лучшего: звук через него тихий, некоторые каналы на английском языке, приходится менять звуковую дорожку, а когда смотришь архив — дорожка не переключается, смотреть архив можно только на английском. В соседней комнате LG‑телевизор — приложение нормальное. Фридом, вы не планируете доработать приложение под Samsung?

Слабенький интернет: тариф 50 или 100 мб — скорость одинакова, особенно вечерами. Тех.поддержка на 5.

Вечерами по wifi смотреть что-то просто нереально.

Сделали подарок на Новый год: без предупреждения отключили все каналы Discovery. Теперь их нет даже в доп пакете. Теперь приходится ломать голову над новым подключением.

Днем скорость до 100 Мбит/с не достигает — максимум 50–75 Мбит/с, хотя плачу за сотню. Телевидение в целом нормальное, хотя жаль, что дискавери убрали. Приложение для Samsung Smart TV, конечно, убогое: звук через него тихий, некоторые каналы на английском, приходится менять звуковую дорожку, а когда смотришь архив — звук не меняется, смотреть архив можно только на английском. В соседней комнате LG-телевизор — там приложение нормальное. Фридом, вы не планируете доработать приложение для самсунгов?

Перешёл на новый тариф: меньше каналов, но скорость интернета стала выше. В итоге интернет стал хуже чем был раньше... Где логика?

Слабый интернет: тарифы на 50 и 100 Мбит/с дают одинаковый результат, особенно по вечерам. Техподдержка — на 5.

Вечерами через Wi‑Fi смотреть что‑то просто невозможно.

Сегодня, 12 сентября, скорость интернета падает целый день. До службы поддержки дозвонился со второго раза и примерно через 32 минуты ожидания получил ответ о том, что компанию атакуют злоумышленники в контексте Doss attak, и пока не отобьемся — скорость будет нестабильной. Всё бы ничего, но в меню автоинформатора о временных трудностях ни слова! Если было предупреждение о том, что есть проблемы на сети — ну ладно, эти вопросы решаются. Но когда целый день нет понимания о локальном состоянии сети, вот тут и проблема. В таком случае рекомендую настроить информатор о состоянии сети, чтобы не тратить время на догадки.

Начало знакомства с компанией оказалось не из лучших. Всё началось с того, что менеджер, принявший заявку, просто забыл или проигнорировал меня. Затем я почти каждый день пытался дозвониться в компанию на протяжении двух недель — безрезультатно. В конце концов со мной связался менеджер, голос у которого казался пьяным: три раза спрашивала адрес, какой дом — многоквартирный или частный. Когда я сообщил, что кроме их оператора подключить интернет в мой дом никто не может, она сказала, что стоимость подключения помимо абонентской платы составит 1000 рублей (у меня уже проложен их кабель от старых жильцов). После этого я разместил возмущённые отзывы на популярных площадках, где размещена информация о компании. Не прошло и нескольких часов, как к моей супруге со стороны РОП компании обратился представитель, уточнил все нюансы и сделал для нас бесплатное подключение и первый месяц пользования. Осадок, конечно, остался, но приятно, что оперативно отреагировали и проявили немного заботы о клиентах.

Подключение выполнил Никита Ходус — всё прошло быстро и оперативно. Мы очень довольны.

Заявку на подключение приняли, уже неделю жду звонка — когда со мной свяжутся! По заявке с сайта вообще не перезвонили.

В первый раз пришёл бестолковый мастер, желавший отделаться и заявивший: «я дырку сделаю, тут полетит штукатурка, ремонт испорчу». Задавал кучу вопросов, которым обычный житель мало что поймёт, в итоге начал психовать, швырял вещи в сумку и ушёл. Мы с супругой были в шоке — сервис ужасный. Когда поняли, что других провайдеров в доме нет, позвонили снова и пришли два толковых мастера: сделали всё по уму, не задавали безполезных вопросов, не портили ремонт, всё объяснили. Правда, до прихода заявку обрабатывали три дня. Поэтому ставим троечку — ребята, над сервисом стоит поработать.

Добрый день. Пользуемся услугой не первый год, всегда были довольны, но в последнее время сидим без интернета. Заявку на горячую линию отправляли, но ответа нет. Никто не приезжает, кормят обещаниями на завтра... Разочарована!

Более месяца не могу подключить интернет у этого провайдера. Операторы очень вежливые к клиентам, слов нет, но вечное обещание перезвонить — и никто не перезванивает, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сказали, что меня в записи нет. На следующую дату мне за день снова сообщили, что подключение не выходит. Договорились на воскресенье; оператор говорил, что заранее свяжется со мной в пятницу, но так никто и не позвонил. Я сам набрал — сказали перезвонят — и снова молчание. Я сидел дома и ждал. В 16:40 снова набрал и снова услышал обещание перезвонить. Так никто и не приехал.

Здравствуйте, оператор не принял заявку. Это большой минус. Но нам повезло: мастер Андрей был на другом этаже, выполнял работу и после поднялся к нам и устранил проблему. Спасибо таким работникам! Дело заняло около 5 минут, но операторы роботы, только усложняют всё.

Доброго дня. Очень ждём восстановления линии по договору 56051, Сергей поле. Интернет всегда оплачен вовремя, но связь оборвана с 29 декабря, и это касается не только нас, но и соседей. Просьба срочно принять меры. На горячей линии операторы называют разные сроки — от суток до двух недель.