Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Заказала SIM‑карту на дом с переносом номера. В результате их проверка паспортных данных не прошла — верификация не удалась. Мой старый номер заблокировали, а сервис — ноль. Такого я ещё не встречала.

Снова произошли очередные односторонние изменения условий. Опция досрочной смены тарифа, указанная в разделе услуг, на практике не работает. Нужно сосредоточиться на улучшении услуг связи, а не закручивать гайки ради собственной выгоды.

Клиентоориентированность — ноль, не заслуживает даже одной звезды.

Сегодня в ТЦ Эдем приобрели SIM‑карту для интернета на роутер у этого чудесного оператора. В результате карта не активируется, сотрудница оператора не смогла решить проблему. В итоге попросила ждать ответа инженера 2–7 дня. Это же невозможно! Ждать целую неделю, чтобы просто получить ответ?! А когда заработает интернет, за который я уже заплатила?

Конченый оператор: тарифы поднимают каждые два месяца, интернет ужасный. А сейчас ещё и номер, к которому у меня всё привязано, заблокировали. Чтобы его разблокировать, приходится ехать в офис — СМС не приходит!

Сотрудник офиса занёс мои паспортные данные в базу, но не сделал скан документов. Третий день подряд я не получаю СМС и не могу получить пин-коды для входа. Система заблокировала эту опцию до тех пор, пока мои паспортные данные не будут в базе. Составлена претензия, мне перезвонили и сказали, что можно отправлять сканы через чат. И вот третий день снова и снова объясняю причину в чате, каждому новому оператору — и они заново оформляют претензию и не хотят решать вопрос. Я тут причём? Почему проблему нельзя решить внутренним путём? Зачем каждому оператору чата, претензионному отделу и сотруднику в офисе продаж дают разные сведения, и третий день они издеваются?

Отрицательный отзыв об операторе:
1) Предоставляемые номера уже находились в использовании. Заблокированы все соцсети, мессенджеры и площадки типа Авито, Юлы и тд
2) Если поменяешь номер, он окажется таким же, как в пункте 1
3) По этому номеру звонят люди и спрашивают, кто вы
4) LTE не работает, доступна только 3G
5) Это один из самых худших операторов, кроме крупных; лучше переплатить за более надёжного

Не советую эту сеть — цены взлетели ощутимо. Изначально тариф стоил 250 руб, сейчас уже 609 руб. За что ?

Мошенники: купил SIM‑карту, она работала несколько лет, потом заблокировали, потому что такого тарифа больше не существует; восстановление сказали невозможно. Осторожно с ними: не верьте их словам и не подключайтесь, не серьёзная организация — тряпка.

Хуже оператора связи найти трудно. Купил симку, оплатил тариф, но почему-то этот тариф так и не включили: у меня не было ни трафика, ни минут в рамках тарифа. Поддержка отфутболивает банальными фразами.

На перерыв уходят раньше заявленного времени.

Худший оператор сотовой связи. Мне заблокировали сим-карту без уведомления, без смс. Номер телефона блокируют, даже если оплачиваешь тариф, но не используешь 90 дней. Восстановление номера возможно только в точке йоты. Сегодня восстановили номер, но он не привязан к сим-карте, и снова онлайн решить ничего не могут — нужно ехать в точку и привязывать номер, хотя это не моя ошибка. Приходится тратить время и деньги на повторную поездку в точку йоты. Связь с оператором возможна только через чат, где ничего не могут сделать; номер точки йоты не сообщают. После восстановления номера планирую перенести номер к другому оператору и больше не вернусь к йоте. Надеюсь, кто-то подаст в суд на йоту, чтобы они не расторгали договор в одностороннем порядке.

Ужаснейший оператор: ни связи, ни интернета, дозвониться до оператора — вообще целая проблема.

За 15 минут до окончания рабочего дня мне отказали в оформлении сим-карты, сославшись на то, что смену уже закрыли.

Не стоит связываться с этим оператором — продают использованные SIM-карты. Интересно, у кого они их перекупают, если ранее номер был заблокирован телеграмм? Решать проблему они не умеют и не хотят; за ваши деньги вы будете сами вынуждены менять номер или покупать новую SIM-карту. Желаю YOTA остаться без единого клиента!

Не оформляйте здесь сим карты. Продают уже использованные номера, которые везде заблокированы. Даже в телеграмме, хотя там мало ограничений. Неизвестно, какие еще противозаконные действия совершали с этих номеров. За замену такой симки заплатите 100р. Если и она такая же, еще 100р и т.д.

Время 12:10 — за стойкой некого нет.

Добрый вечер! Пишет вам ваш клиент, проживающий по адресу г. Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас с вами контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером 15.12.2021, около 19-00 у нас в доме пропал сигнал. На звонки на горячую линию операторы поясняют, что идёт какой-то ремонт, занимаются техники. Сейчас 18-30 16.12.21. до сих пор нет ни интернета, ни телевизионного вещания. Уже сутки операторы отказываются пояснять причину такого длительного ремонта и вообще ничего не могут ответить. Прошу вас разобраться в данной ситуации и пояснить, что такое случилось? Ведь мы живём не в глубинке и не в тайге. Мы не можем удалённо работать из дома, да и вообще - сутки без интернета это достаточно не комфортно. Не за это мы платим абонентскую плату, чтобы никто ничего нам пояснить не мог. Честно говоря не я просто в шоке от вашего сервиса. Надеюсь, нам скорейшим образом всё восстановят и пересчитают абонентскую плату. Иначе я завтра начну рассматривать других провайдеров в качестве партнёров. С уважением.

Добрый вечер. Пишет ваш клиент, проживающий по адресу Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас заключён контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером, 15.12.2021, около 19:00 в нашем доме пропал сигнал. На звонки в горячую линию операторы поясняют, что идёт ремонт и работают техники. Сейчас, 18:30 16.12.21, до сих пор нет ни интернета, ни телевизионного вещания. Уже сутки операторы отказываются объяснить причину такого длительного ремонта и вообще ничего не могут ответить. Прошу разобраться в ситуации и пояснить, что произошло. Мы не живём в глубинке и не в тайге. Мы не можем удалённо работать из дома, да и вообще — сутки без интернета это весьма неудобно. Не за это платим абонентскую плату, чтобы никто ничего не мог пояснить. Честно говоря, не могу поверить в такой уровень сервиса. Надеюсь, всё восстановят как можно скорее и пересчитают абонентскую плату. Иначе завтра начну рассматривать других провайдеров в качестве партнёров. С уважением.

Все было нормально, пока мы не решили перейти с 100 Мбит/с на 400. На этапе подключения специально уточняли, что для этого нужно, нас спросили только модель роутера — и всё. В итоге заплатили за подключение и перешли на 400. Но фактически интернета выше 100 Мбит/с у нас так и не поднялось. Звонили в поддержку около пяти раз (прошу зафиксировать все наши обращения и записи разговоров, на которые ушли все минуты с пакета!). Один специалист говорил, что у Вас роутер не подходит, другой — что настройки не так, нас таскали туда-сюда недели две, после чего вызвали мастера. Мастер что‑то там поковырял на чердаке и, о чудо, на телефоне интернет поднялся до 200 Мбит/с спустя примерно три недели после подключения! Но на компьютере и ноутбуке скорость по-прежнему не превышала 100. В заключительном разговоре с поддержкой выяснилось, что наши компьютеры не поддерживают скорость выше 100. Мы устали бороться. Мы написали заявку через ЛК на расторжение договора — тишина. Спустя неделю сами позвонили и перевели обратно на тариф 100. НО! За этот первый месяц, который мы так и не получили 400, а потратили кучу времени, нервов и прочего, сняли почти 1200 рублей. Это нормально? Прошу поднять все наши обращения в поддержку и пересчитать стоимость интернета за прошедший месяц не более чем по стоимости месяца из расчета годового абонемента 100 Мбит/с. (так оплачивали именно годовой абонемент) В противном случае будем вынуждены обратиться с официальной жалобой в соответствующие органы. Номер договора 825986.