Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Раньше было всё нормально, но последний месяц постоянные отключения оборудования на змеинке, в частности на кипарисовой, интернет часто не работает, телевидение тоже, мультфильмы не посмотреть, в ПК не поиграть. С 2020 года такая история повторяется подряд, пора переходить к другому интернет-провайдеру, сил терпеть это уже нет.

Номер договора: к-188088, г. Екатеринбург. В пятницу на прошлой неделе мы подали заявление на расторжение договора. Заявление приняли и сказали, что договор будет расторгнут в течение 3 рабочих дней. Сегодня уже 7-й день, интернет до сих пор не отключили, из-за этого мы не можем подключить другого провайдера. Что за такая компания, никому не советую!!!

Добрый день! Не рекомендую подключаться к данному оператору. Уже две недели ждём, когда починят интернет. Так как работа удаленная, терпим убытки. Служба технической поддержки даёт лишь отписки — ничего не решается.

05.09 — Нет сил. Еженедельно случаются аварии, на интернет приходится ждать 1–5 дней. Хрустальногорская 88/2. UPD: 10.09 — снова авария. Интернет отсутствует. UPD: 11.09 — снова отсутствует интернет.

Пользовалась Планетой более десяти лет, всё устраивало, скорость была отличной. Но в 2020 году мы переехали в адрес, где Планеты не было, подключили Дом.ру — в целом нормально, но Планета мне нравилась больше. Не так давно Планета подключила наш дом, и мы перешли на этого провайдера. О чем я сразу пожалела. Качество интернета сразу снизилось (по сравнению с Дом.ру, хотя роутер тот же). Мастер сказал, что дело в роутере, заказали новый. Пока ждали доставку, интернет вообще пропал в прошлую пятницу. Оставила заявку. Специалисты закрывают мою заявку, но поломку не устраняют, звоню каждый день, возобновить заявку, сроки решения неисправности сдвигают постоянно. Уже пятые сутки мы без домашнего интернета. Выяснилось, что Планета использует оборудование Ростелекома, установленное на техническом этаже, чтобы предоставлять свои услуги. Получается, если оборудование Ростелекома ломается, то специалисты Планеты ничего не могут сделать? 5 суток не могут попасть на технический этаж? Обещали сделать перерасчёт за дни отсутствия интернета, посмотрим. Если после установки нового роутера ситуация не изменится, то будем менять провайдера. Раньше рекомендовала Планету всем знакомым, теперь никому не рекомендую.

Не люблю писать отзывы, но вам расскажу. Решил подключить интернет от Планеты и оставил заявку на сайте. Через некоторое время со мной связался оператор, рассказал про тариф и условия, и я согласился. Затем он оформил договор и сказал, что для выезда мастера нужно предварительно внести на счёт 480 руб., договор подпишут при подключении. Удивился, но заплатил. Через несколько дней мне снова позвонил оператор и сообщил, что подключить интернет по моему адресу не смогут, так как у них нет доступа к оборудованию в подвальном помещении дома. Разочаровался, но попросил вернуть деньги. Сказали перейти на сайт, заполнить заявление на бланке и отправить им на почту. Я заполнил и отправил. Затем пришёл ответ, что нужна фотография либо скан паспорта. Я спросил, на каком основании нужен паспорт, ведь данные паспорта я уже указал в заявке. Либо приведите ссылку на нормативный документ, либо верните деньги и закройте договор, который мы с вами даже не заключали. P.S. Якобы ваш договор 401527

С 80летней бабушки содрали 9000рублей, при этом не выдали ни чек, ни договор, ничего! Сейчас бабушка лежит в больнице из-за всего этого! Когда приходят устанавливать приставку, когда выдадут договор или чек не известно! Как можно брать деньги до договора или установки чего либо не понятно! Отвратительна компания

Качество услуг стало ужасным.

Телевидение постоянно прерывается. Не было дня, чтобы трансляция шла без перебоев. Зато тарифы «Планета» поднимают цену с завидной регулярностью. Цена услуг не соответствует качеству.

Ужасно. При подключении оператор уверял, что дом подключён (екб, ул Победы 16). Я заключил договор. По обещанию, мастер должен был позвонить в течение 5 дней (возможно раньше). В итоге через неделю позвонили и сообщили, что в доме интернет установить нельзя. М-да. Жаль, что потратил на вас время. Номер договора 408970.

Клиентоориентированности абсолютно никакой. Совковая компания. Год назад по акции «приведи друга» начислялись бонусы (чатлы). Они лежали на счёте, ждали своего часа, но компания решила, что времени хватает, и просто их списала. При этом никаких уведомлений о грядущем сгорании не поступало. Интересно, чем они вам так мешают, ведь всё это время я платил рублями и не использовал ваши фантики.

Стал отвратительным провайдером. Решил возобновить обслуживание у Планеты — сказали: ждите до 10 рабочих дней. Наблюдать подобный цирк со сроками у гиганта рынка, перегруженного предложениями от других операторов — это смешно.

Провайдер стал отвратительным. Решил возобновить обслуживание у Планеты — сказали ждать до 10 рабочих дней. Наблюдать подобный цирк со сроками в миллионнике, перегруженном предложениями от других операторов — смешно.

Ужасно! Уже второй год подряд трансляция отключалась за минуты до НГ. Ещё и стоимость повысили за такое отвратительное качество.

«Спасибо» за неудовлетворительное платное телевидение в новогоднюю ночь! Пробили дно! Хуже не придумать.

Постоянные тормоза по WiFi. Решения нет уже 4 месяца. Кидайте провод — и всё. Это не выход. Буду подавать официальную жалобу.

Сроки подключения затягиваются слишком сильно. Для меня это — невыполнение условий договора. Учитывая, что январские праздники на носу, и компания может предвидеть высокую загрузку сотрудников, сроки стоит называть корректно. А так — я жду обещанные 5 рабочих дней — они прошли, об увеличении сроков со стороны компании никто не сообщает; я звоню и спрашиваю сама... Непрофессионально...

Очень плохая компания. Не удаётся решить проблему с подвисанием цифрового телевидения по WiFi. Им была передана вся информация о том, что цифра подвисает в прямом эфире через их приложение. Они упёрлись и утверждают, что всё сделали, хотя по сути ничего значимого не сделали. Проблема продолжает зависать. Никому не рекомендую эту компанию.

Моё первое знакомство с компанией Планета началось с неприятного отношения к клиентам. Договор 415236. Обещали подключить за 5 дней — заплатил. Прошло пять дней — тишина. Сам позвонил: «5 дней?» — ответ: «нет, в течение 7–10 дней точно свяжемся». Прошло уже двадцать дней — никакого ответа. Деньги взяли, служба поддержки отвечает как робот: «ожидайте, с вами свяжутся». Сначала обещали подключение за 5 дней, потом — за 7–10; затем говорили «наши техники работают с 3 января и обязательно с вами свяжутся», а позже выяснилось, что «техники не работают до 9 января из‑за праздников». Никакой обратной связи, никто не связывается. Сказали бы сразу —30 или 60 дней — и даже не стал бы ожидать. Зачем вообще обманывать?

К сожалению, провайдер катится в тартарары. Всегда отмечался своим уровнем технических специалистов, но видимо это в прошлом. Не могут решить банально простые технические проблемы со своей стороны, а страдают пользователи. Обратился в техпод. с проблемой высокого пинга в игре. Предоставил всю информацию и трассировку, где видно, что проблема у ПЛАНЕТЫ, а они мне — «перезагрузите роутер»)))) просто издевательство.