Отзывы об интернет-провайдерах в Кирове

Если кто-то ещё пользуется этой калловой контрой — удачи вам. У нас интернет не работает уже целую неделю: каждые 5 минут прерывается связь, на связь с живым оператором рассчитывать не приходится, отвечают роботы с монотонным голосом и тем же набором вопросов на разных номерах. Никто не перезванивает, причину отключения не называют. За что платим деньги — неизвестно. В мой единственный выходной, из-за проблем с этим ущербным дом ру, я пережила кучу стресса и не могу ни посмотреть, ни нормально погуглить. Вам самим не стыдно? Позор. Желаю как можно скорее закрыться и обанкротиться вашей компании, чтобы не мучить других людей. Вопрос о смене провайдера уже активно рассматривается: раз вы не уважаете и не уделяете внимания клиентам, которые выбрали именно вас. Чао.

8к за то чтобы протянули вам оптику и чтобы были эти 500мбит/с сказочные, плюс 900р в месяц. по итогу скорость держится только до ближайшего оборудования, чтобы пообщаться, скачать что‑то крупное, онлайн‑игры — и при этом члены семьи делают свои дела в интернете (всё это одновременно), и мы получаем картинку плохого качества, зависания и запаздывания звука, пинг сказочно высокий, играть комфортно неуютно. сначала думал, что последняя гига от зухеля не очень. протянул бесплатно от другого провайдера оптику и 200 мб/с — всё летает, ни кто и ничему не мешает, не нужно нам такого счастья, лучше я на ленточке и с резервным каналом от пчелы посижу.

Я сам позвонил. Меня буквально уговаривали, но не убедили. Видимо, контора процветает.

Я была абонентом и за всё время проживания в Краснодаре сменяла несколько провайдеров. Это самый слабый интернет из всех, что у меня были в разных квартирах. Стриминг не идёт. Ютуб смотреть проще на телефоне — через собственный интернет. Некоторые сайты открываются крайне медленно. Инженер просит заявки не поднимать и обращаться к нему напрямую, где он просто пожимает плечами и говорит, что проблема у меня и что я не понимаю, как работает интернет. Хотя живу не одна, и по-видимому никто из моих знакомых и друзей в этой сфере это не понимает. После этого разговора с инженером надо было уходить. Сервис оставляет желать лучшего: сначала кажется, что сотрудники всегда готовы помочь, но спустя время понимаешь, что это возможно лишь тогда, когда они знают, как тебе помочь. А если нет – будут игнорировать и всячески пытаться не возвращать деньги. Нам так и не вернули деньги за неработающий интернет, хотя обещали в офисе. У них была авария, и с нас просто списывали деньги, сказали, что вернут; тишина, как и с решением проблем. У них постоянные аварии. Если не ошибаюсь, после двух-трёх недель аварии мы всё-таки ушли, потому что это просто прикол какой-то. Рядом в компьютерном клубе на их инете сидел, и после разговора с директором клуба я поняла, что это вечная история. Итог: если вы работаете через интернет, думайте очень хорошо. Я отказалась от них как только начала терять деньги на работе и надоело придумывать, откуда работать.

Что происходит? Кабельное телевидение не работает уже три суток! Всё только обещают устранить проблему. Неужели за это время нельзя было сделать хоть что-нибудь… даже аналоговое ТВ не показывает — в чём причина? С таким сталкиваюсь впервые.

Интернет вечно тупит и нестабилен. Может внезапно сам по себе отключиться. Может и на полдня пропасть, у них же постоянные аварии. Сейчас без вай-фая, работа стоит, и это уже не в первый раз. Завтра же ухожу к другому провайдеру!

Зная заранее, что работа окажется такой ужасной, я бы не выбрала дом ру. Не рекомендую, ищите что то другое

Очень ждал, когда наш дом подключат к их сети, и как только это произошло, сразу перешёл на их тариф. Но за три года пользования видел только рост тарифов и сокращение числа ТВ‑каналов. Последней каплей стала их техподдержка: вроде как круглосуточная, но она совершенно не заботится об абонентах. В ответ слышишь только: «Ваше обращение зарегистрировано, специалисты работают», обещают перезвонить, но никак не перезванивают — пока сам не наберёшь и не услышишь знакомую фразу. Зажрались, ребята. Хорошо, за это время другие провайдеры многое сделали для своего развития. Теперь у меня 227 ТВ‑каналов: более 50 HD и 4K, плюс два кинотеатра — Мегого и Амедиатека — и всё это за 1000 руб. в месяц (скорость интернета 100 Мбит/с). Когда же вы сможете предложить своим абонентам аналогичный набор условий?

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Огромное спасибо Повернету за то, что "кинули" всех Старнетовцев с тарифами и в одностороннем порядке их подняли. На сайте указано 10%, а по факту тариф с 444 рубля поднялся до 650 руб. Где тут те самые 10%? При переходе на Повернет обещали сохранить все тарифные планы, но в итоге я потратил огромные деньги и купил две новые дорогие приставки. Теперь не знаю, куда их девать, если всё равно ухожу? Закрываю два договора. В Билайн за 900 рублей — телевидение и три телефона. У соседей Билайн — всё работает отлично.

К своим клиентам относятся отвратительно.

Старнет раньше был круче — честный и справедливый. Сейчас же руководство позорное: обещали не поднимать цены, а уже второй раз повысили их. Бедные люди: не хватает денег довести хоромы на даче. Закройте пару офисов — площади у вас по размерам как у магазина Магнит, а в них сидят двое и офис пустой. Говорите, что за 22 года подняли цены всего два раза? Да что вы врёте. Здесь очевидно видно: второй подъём случился за два года.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Переехали и решили подключить интернет. При подключении сотрудник настаивал на покупке нового роутера, мол старый уже слабый. Мы купили. Затем почти каждый день звонили и вызывали мастера: интернет постоянно пропадал. Мастера приезжали неоднократно, ковырялись в проводах и в компьютере, и с уверенным лицом говорил: если пропадёт интернет — перезагружайте роутер, что-то с сетью. Мы делали так годами: мобильный интернет подстраховал, дома мы редко им пользовались. Считаем, что проблема именно в роутере. Сменили провайдера: Дом.ру, потом Билайн — думали, что сеть везде одна и та же, и очень плохо. Наш косяк, что сразу не отправили сотрудника с его роутером подальше и не сразу поняли, что проблема не в сети, а в бракованном устройстве. Однако остаётся вопрос: продал ли нам сотрудник намеренно бракованный роутер или он просто некомпетентен. Это не красит вашу компанию — будьте осторожны при покупке роутера у них: столько лет прошло, а мы жаловались на роутер с первых дней. Мы слышали: ситуация странная и неприятная, но возможно купить новый роутер у вас с гарантией, чтобы такого не повторилось — без извинений, без компенсаций, без рассрочки. Ничего... довольно неприятно. Повернет за бракованный роутер — жалко, что за него пришлось заплатить деньги. А интернет, в целом, неплохой.

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

28.10 примерно в 9:40–9:45 пытался пополнить симку. Карты с собой и наличных не было, мобильный интернет не ловил по понятным причинам. Попросил девушку подключиться к wifi их офиса — она отказала. Бесплатного гостевого доступа тоже нет. Не рекомендую, обслуживание нулевое.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.