ЕТелеком
Отзывы в Колпино

Уже год пользуюсь интернетом от этхоум и очень доволен. Скорость стабильная, связь не пропадает. Рекомендую.

Недавно перешёл на "Е-Телеком" и остался приятно удивлён качеством сервиса. Мастер прибыл точно по времени, работу выполнил быстро и аккуратно: подключил, настроил роутер и объяснил, как пользоваться личным кабинетом. Интернет работает без сбоев и обрывов. Приятно иметь дело с профессионалами.

Уже год пользуюсь интернетом от этхоум и очень доволен. Скорость стабильная, связь не пропадает. Рекомендую.

С телеком знаком с 2020 года, рекомендую.

Пользуюсь Етелеком уже более года — всё устраивает. Интернет — высокоскоростной, служба поддержки отличная. Есть каникулы, что очень удобно. Рекомендую к подключению.

Обратная связь оставляет желать лучшего: автоматизированный агент отвечает единым сообщением на всё, операторов нет. Само подключение хорошее.

Вроде ничего плохого, работает неплохо, но дважды в месяц случаются сбои, и интернет пропадает почти на весь день. За что мы платим деньги? Компенсации не предлагают. А за положительные отзывы — скидки.

Долгое время пользовался услугами этого провайдера, пока они скрытно не подняли цену почти в четыре раза без каких‑либо объяснений. Когда я направил досудебную претензию, вся служба поддержки начала юлить, а потом интернет вообще отключили. Продолжать пользоваться их услугами не вижу смысла.

Клиентский сервис вызывает странные впечатления. Сначала подключение затягивают через подрядчика, затем несколько дней монтажник не выходит на связь, чтобы обсудить дату и время визита. Потом монтажник всё-таки звонит и сообщает, что уже у дома, и нужно прерывать дела и ехать домой. Но когда работы завершены и все провода заведены домой, выясняется, что при оформлении заявки по телефону оператор неправильно записал номер квартиры, поэтому интернета всё равно нет. В течение всего этого времени оператор по телефону никак не может помочь, предлагая бесконечное ожидание. И это только на этапе подключения. Что-то подсказывает, что и при оказании услуг ситуация будет такой же. Не рекомендую.

4 раза обращался в службу поддержки... Уже 3 недели нет интернета... Ответов на обращения — ноль. Не рекомендую этот сервис вовсе.

Хотели перейти на их услуги, дочитав множество положительных отзывов, но дальше с подключением возникли проблемы. Сначала менеджер принял заявку на 10 января, затем выяснилось, что в праздники они не работают, и её перенесли на 12 января. В оговорённый промежуток 13:00–15:00 никто не пришёл и не позвонил. Позвонив в компанию, узнал, что заявка от 10 января остаётся открытой без указания сроков и пометкой, что установка невозможна по причине того, что не работала УК; ближайшая запланированная дата подключения — 16 января. Так быстро закончилось знакомство с этой конторой. Я рассчитывал на годовой тариф, но при таких задержках с подключением есть риск и в обслуживании.

Пытался подключить интернет. На сайте одобрили подключение. В итоге пришлось самому звонить и выяснять, что дом не подключён к этому провайдеру. Получается, 2Гис даёт ложную информацию и на сайте провайдера тоже.

Честно говоря, давно не встречала такого — постоянно происходят обрывы и перебои в интернете. За месяц использования уже дважды происходили поломки, и мы оставались без интернета на один-два дня. Доступ к ремонту возможен только с согласованием управляющей компании ЖК Домино, и если поломка случается перед выходными, то интернет отсутствует до понедельника. Какой-то абсурд в современном мире: можно остаться без интернета на такое время, учитывая что в доме сигнал мобильной связи очень слаб, и приходится буквально читать книги. Будем переходить к другим провайдерам, потому что если бы поломки исправляли быстро, ладно бы, но ждать день и больше — это перебор.

Когда я переехала в новый дом, выбирала среди местных провайдеров и категорически не хотела подключаться к некоторым из них (например РТК), а уже полюбившийся здесь провайдер ещё не обосновался. После изучения отзывов и предложений решила остановиться на At-Home. В начале всё казалось нормальным: интернет провели позже назначенной даты, но само решение казалось удачным. Но позже ситуация изменилась: после перехода на сотрудничество с e-telecom начались постоянные проблемы с сервисом. На сайте в разделе новостей публикуют список адресов и конкретные окна для плановых технических работ, но толку от этого списка, если помимо плановых работ возникают регулярные обрывы?! Раз-два в неделю связь стабильно прерывается минимум на полчаса — ночью, днём, рано утром — без разницы. В начале (весной) таких обвалов было немного за месяц — пара, максимум 15–20 минут восстановления, а теперь иногда проходит час, и связь не возвращается. Меня как удалёнщика это категорически не устраивает. Ещё про ваши офферы — акции. Акция на 5 месяцев внезапно стала 4 месяца плюс оставшиеся дни подключения (во всём описании акции, оферте и в договоре итоговом именно прописано 5 месяцев). Спасибо, что всё же решили вопрос — но по факту условия акции были нарушены самой компанией. И учтите: списание абонентской платы производится 1 числа каждого месяца независимо от даты подключения — вас могут обвинить в «целый месяц пользуетесь бесплатно» (цитата сотрудника поддержки), хоть вы подключитесь 15-го, хоть 31-го. Сейчас уже больше часа нет сети — обещали решить проблему в кратчайшие сроки. Работа стоит. Проблема не устраняется. Единственный плюс — соответствие заявленным скоростям. Всё остальное — недостатки.

Хотела подключить интернет по рекомендации Ростелекома и обратилась сюда. Два дня мне звонили, уточняли детали, даже договорились с мастером о времени установки интернета. Во время первого разговора с оператором адрес дома был проверен, и девушка-оператор сообщила мне, что максимально возможная скорость по моему адресу — 300 Мбит/с. Мастер должен был прийти сегодня, однако мне снова перезвонили в 9 утра и сказали, что, к сожалению, по моему адресу возможно подключить только телевидение. Вопрос один: каким местом оператор проверял адрес?

Ужасно. Самый востребованный сервис перестал работать. Зачем вообще платить за интернет?

Ужасный провайдер. Заявленная скорость держится только при просмотре вк клипов; во всем остальном она падает ниже 1 Мбит/с.

За последний месяц, июль 2022 года, интернет работает безобразно. Днем постоянно происходят обрывы связи, приходится раздавать интернет с телефона; к счастью, по моему тарифу в Мегафон доступна бесплатная раздача и БС прямо на крыше.