Отзывы об интернет-провайдерах в Колпино

Ранее пользовались другим провайдером, всё устраивало, но сейчас в нашем доме начались работы у них, и пришлось перейти к другому. Не знаю, действительно ли все в дом.ру такие или мне просто повезло. Разговаривая с разными сотрудниками, получаю противоречивую информацию, которая противоречит предыдущей. Перед подключением обещали 50 каналов (телевизор не смарт). Пришел мастер, а в итоге оказалось только 30 каналов (меня не было дома во время подключения). Звоню в службу поддержки и спрашиваю, где ещё 20? Ответ: раз не смарт, то сколько уж есть. Спрашивают, нет ли нашей приставки или они смогут предложить свою за доплату. Нашёл приставку от предыдущего провайдера и в чате с фото приставки прошу её подключить. Получаю ответ, что работают только со своими приставками. Где здесь согласованность действий компании?!!! В компании наплевать на клиентов. Можете все проверить и прочитать чат, мой номер договора 660032868669. Я уже собираюсь расторгнуть договор — вас всё равно не волнуете. Три балла только за то, что интернет реально хороший.

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

Терпение лопнуло, последний месяц я на этом провайдере. Соглашусь с ораторами выше: скорость низкая. При подключении год назад сослались на роутер, фи с ним — поменял на более дорогой и улучшенный за 4500 (хотя, по их словам, с этим якобы плохим роутером в том же Девяткино интернет летал и не было таких проблем, как здесь). Ну и вишенка на торте — это конечно 600? в месяц за данный чудо провайдер.

Поначалу всё было отлично (пользовались примерно четыре года). Интернет был хороший, стабильный. Но с июня началась котовасия. Теперь я должна сразу за два месяца (якобы оплатила задним числом): 1065 р. × 2 и ещё 639 р. (якобы чтобы оплата стала не с 19 числа, а с 1). Хорошо, заплатила. На следующий месяц, 19 июля, я им опять должна 1065 (и число не поменяли на первое и опять требуют платёж). Это нормально?

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Очень разочарован работой этого провайдера. Нужен был срочно интернет на новой квартире. Подписание договора возможно только после прихода техника или лично в офисе; онлайн оформить договор не дают. Поэтому мы поехали в офис заключать договор, так как техника пришлось бы ждать минимум на следующий день. До офиса добирались долго, но договор всё же заключили, период оплаты — каждые 3 месяца. Роутер у меня от Ростелекома в отличном состоянии, но в скайнете сказали, что могут быть проблемы из‑за прошивки и наговорили кучу всего. На деле подключить оборудование оказалось не проблема, но поддержка упорно утверждала, что у моего роутера нет поддержки динамических адресов (таких не существует). В итоге подключили кое‑как. Интернет работал нормально до истечения срока оплаты в 3 месяца (интересно, как раз в момент оплаты). Оплата за новый период поступила — интернета нет. Поддержка снова стала гнать на роутер, мол спустя 3 месяца идеальной работы он сломался, и причем тут роутер, если инета нет даже через кабель. Целый час работы со специалистом поддержки; выяснилось, что на стороне провайдера были изменения трафиков, переделали сети, прямо так никто и не сказал. От поддержки были вопросы: «А вы точно наш клиент?». В общем поддержка только грузит вместо того чтобы понять. А мой адрес просто удалили, и чтобы решить проблему мой MAC-адрес привязали к существующему устройству. Снова интернет проработал 3 месяца и снова исчез — прямо в день оплаты. Средства на счету были, и ни один провайдер не отключает услугу прямо в день следующей оплаты. Уже понимая ситуацию, я не собираюсь тратить кучу времени и нервов на консультации поддержки каждый расчетный период и выбираю другого провайдера. И о чудо — уже год работает интернет без перебоев на Билайн, на том же роутере от Ростелекома и с оплатой раз в месяц. Мне ни разу не сказали, что роутер плох и его надо менять.

Ужасный провайдер. Не понятно, за что платим деньги. Вылетает каждые 15 минут. Не посоветую никому и никогда.

Вопрос остается нерешенным.

Изменила оценку на 5. Повелась на отзывы и подключила Skynet. Клиентоориентированности совсем нет. Я не разбираюсь в этом вопросе. Никто изначально не объяснил при выборе тарифа, что заявленная скорость работает только по кабелю. По Wi‑Fi разницы нет, и мне казалось, что достаточно тарифа Т-100, но подключили дорогой тариф Т-800. Даже при кабельном подключении скорость замеров была всего 400+ Мб/с, а не близко к 800. Также сообщили, что мой роутер подойдет для их интернета, а уже после списания денег сказали, что мой роутер слабый и не потянет высокую скорость по Wi‑Fi. Если бы об этом знала в начале, не стала бы подключать Т-800 и ограничилась бы Т-100. Затем, спустя несколько дней, перешла на тариф Т-100, и они потребовали доплату. Но за первый месяц списали как за Т-800, без той скидки, ради которой я оплачивала сразу на несколько месяцев. Просто обман по деньгам. Когда попросила в рамках лояльности пересчитать первый месяц по Т-100, потому что Т-800 за эти дни я не использовала и не получила нужной скорости, ответили, что пересчетов нет. Лояльности нет — пришлось платить за Т-100 сразу за 6 месяцев. За подключение взяли дополнительно 1500 руб. В итоге скорость такая же, как у других провайдеров, а деньги отдали зря. Обман по деньгам и скорости. Не рекомендую с ними работать. Со временем буду искать альтернативу.

Примерно 7–8 лет не было проблем с интернетом, и вот начались. Нам сказали купить у них роутер — купил; обещали, что проблемы исчезнут. Но постоянно с 18:00 до 22:00 интернет вылетает. В мобильной сети пишут «переподключиться к мобильному», а как обстоят дела со смарт‑тв? Установил приложение; за вечер 4.03.2025 получен ответ от бота. Перезагружал интернет три раза, у соседей тоже. Очевидно, пора менять провайдера! Зря оплатил за три месяца!

Задавался вопросом о доступных тарифах, но мне пытались навязать лишние услуги, и на мой отказ ответили: зачем звоните тогда? Без моего согласия оформили заявку на подключение, хотя я ясно прямо сказал, что не нужно. Я планировал позвонить позже сам. Консультация была ужасной, звонок поступил в 22:00 08.09.2024.

Невозможно посмотреть фильм: каждая минута идёт загрузка, это отвратительно... к тому же приходится платить крупные деньги.

Ужасное качество связи. Часто прерывается соединение; когда оно держится, всё постоянно тормозит.

Почему-то в 21 веке мы вынуждены выбирать провайдера не по характеристикам, а по принципу «из двух зол». Дом.ру не работает чат в приложении, голосовой помощник уж очень тугой; неужели в век нейросетей сложно натренировать свой гп, чтобы он адекватный был, раз чат у вас не работает. В выходные сбои в интернете, от вас помощи никакой, так и не признали, что с вашей стороны была ошибка. Мастер так и не приехал, но так как «само наладилось», я отменила его, что кстати тоже пришлось делать через голосового помощника, так как в приложении нет этой функции. Может быть вам стоит нанять несколько хороших айтишников, вместо толпы продаванов, которые звонят 24/7. Сижу на Дом.ру, только потому что в моем доме второй провайдер еще хуже. Надеюсь, вы наладите работу.

Четыре года была абонентом, но интернет начал пропадать. Проблему не решили: ответ — у вас проблемы с оборудованием, ограничивайте скорость. Оператор меня не услышала, что у меня абсолютно новый компьютер. С каким именно оборудованием проблема — загадка. Меняю провайдера, этого не советую.

За что я плачу более 1200 руб/месяц?! Вместо заявленной по договору скорости Инета, получаю в среднем 57 мбит. В тариф входит услуга кабельного ТВ, которая работает со сбоями, и техподдержку не «разбудить» — робот на вопросы ответить не в состоянии, «мозгов» не хватает!.. После того, как Конвекс продался Дому, проблемы только усугубляются!!!

За свои деньги мне приходится выпрашивать интернет. Он отключается без причины, поддержка не может помочь, потому что договор оформлен не на меня, а на хозяина квартиры — значит, звонить должен он. Я должна каждый раз дергать хозяина квартиры, так получается?

Не рекомендую подключаться к унылому Г. Спасибо за внимание.

Пользуюсь Скайнет почти год. Нареканий нет. Но с 1 января придётся продлевать тариф по новым ценам. Меня это никак не устроило. Досижу до конца года и перейду к другому провайдеру, у которого скорость в два раза выше, а цена ниже.

Ютуб теперь недоступен — лишь через VPN. Думаю, после окончания подписки сменю провайдера.