Сибирский медведь
Отзывы в Краснодарском крае

Я подключился к интернету в 2021 году. Тариф — 1000 Мбит/с. Первый год всё шло нормально. Потом начались проблемы со скоростью. Сейчас скорость не поднимается выше 60–70 Мбит/с. В поддержке повторяют одну и ту же фразу — 'Авария на линии, идут работы'. Хотя аварий не было и нет. Просто такая контора, такое качество оборудования на их стороне и, похоже, огромное желание получить чужие деньги за бесплатную скорость. Если бы у нас были другие провайдеры, отключился бы сразу. В современном мире так относятся к клиентам — простите, это скотство. Никому не советую. Если есть альтернативы — выбирайте их. Хуже вы вряд ли найдёте (Ростелеком не в счёт).

По вине специалистов, приехавших подключать соседей интернет, мы остались без интернета и телевидения в новогоднюю ночь. При подключении они оборвали наш провод и спокойно уехали. Заявки на ремонт — нет, ждём в новом году, за наши косяки. До инженеров и руководства дозвониться невозможно — связь односторонняя. Реакции на оставленные нами заявки нет. Зато напоминания об оплате приходят даже на выключенные телефоны. В новом году перейдём к другому провайдеру.

Уже на грани терпения: ежедневно происходят сбои и проблемы. Интернет постоянно не работает. В приложении провайдера, когда зайдёшь, постоянно видны технические работы, ограничения услуг и т.д.

Здравствуйте. Ужасное отношение. Делала заявку на то, что не работают камеры и интернет. Сказали, техник придёт сегодня с 15–21. В итоге пришло сообщение, что заявку перенесли на 23 число с 13–18. Потом пришло сообщение, что с 15–21 очень часто ломается оборудование, заменяют на старое.

Я являюсь абонентом данного провайдера. Качество услуг порой оставляет желать лучшего. Особенно заметны проблемы с обращением в службу поддержки и работой технического специалиста. Удалённо не удалось настроить новый Wi‑Fi роутер — понимаю. Приехал выездной мастер, который по телефону уже начал говорить о том, что я купил «Г*вно», а не оборудование (D-LINK DIR 825), но заверил, что постарается всё настроить. Затем он по телефону заявил: всё готово! (в доме был только мой отец, я на работе). Итог: оборудование не настроено, интернета нет, да ещё и он зачем‑то прошил ТВ-приставку (которая работала исправно!!!), в результате чего сказал, что не может завершить настройку — покупайте новую! При повторном звонке пообещали, что со мной свяжется специалист — прошли сутки, обратной связи нет. Вопрос: зачем я вообще ежедневно оплачиваю ваши услуги?! Прошу руководителя связаться со мной.

Плохой интернет-провайдер.

Дырявая контора: инет из рук вон отвратительный, и увы манопалист в частном секторе — других нет, поменять не накого, печально

Интернет отсутствует уже 4 день. Зато без затруднений списывают деньги за оказанные интернет‑услуги. Может, вашей бухгалтерии стоит заняться ремонтом интернета — ведь как же они смогли списать деньги, когда у вас, как утверждают, «всё не работало».

Плохая компания — через раз загружается видео, виснет и вылетает.

Мне надоел этот сибирский медведь, который постоянно глючит, а я плачу за год вперёд. Когда в нашем селе появится новый провайдер, я откажусь от этих услуг.

Подключение прошло быстро, техники приезжали оперативно. Но у меня возникает вопрос: как можно устранять проблему 4 дня подряд — какая такая глобальная авария, что её никак не могут устранить? Для перерасчета оплаты почему-то нужно звонить оператору и говорить, что аварию устранили и всё работает. А в целом ощущение, что между оператором и техниками нет связи: это напоминает службу 051, которым позвонишь, а они не в курсе, что и где, перенаправляют в ту службу, по которой авария.

Ужасное обслуживание: обещают помощь, а делают ноль. Говорят, что придут, а ждёшь целую неделю. Провайдер ужасный, никому не советую — такого отношения не видел.

Это настоящий кошмар. Интернета нет с 22.01, и только вчера пришло уведомление, что специалист приедет 01.02. За эти 10 дней мы остаёмся без связи, вся работа стоит, дедлайны горят. Компания отвечает одними отговорками и сообщениями по шаблону. Хочется общаться с живыми людьми, а не с роботами. Если у вас проблема с кадрами — так и отвечайте честно, пожалуйста! Также каждый день списывается абонентская плата за услугу, которой даже нет. Каждый день — 31 рубль. Можете сами умножить на 10 и посчитать, сколько денег мы подарили компании. Сразу отвечаю на ваш вопрос: договор 02255

Ну, как по расписанию, третий подряд негативный отзыв от меня. Сибирский медведь — эталон стабильности. Стабильно плохо. Хочется написать отзыв с матами, ибо по-другому никак, но попробую держаться. Уже третий день подряд пропадает интернет. Пропадает он на 30–40 минут, порой до часов. Когда появляется, я включаю таймер, чтобы засечь продолжительность подключения. Антирекордом стало 8 минут. 8 МИНУТ! КОГДА ВКЛЮЧЕНИЕ Я ЖДАЛ 3 ЧАСА. Захожу в приложение, и третий день подряд вижу ту же табличку о техработах, которые будут длиться до ШЕСТИ ВЕЧЕРА, а сейчас 10 УТРА. И ладно бы это помогало, но нет — уже третий день подряд после шести вечера чудо не происходит. Всё настолько плохо, что мы с друзьями уже шутим о том, что медведь опять в спячку упал. Некоторые друзья предлагают купить мне модем-флэшку на случай отключения, но при таком темпе этот модем станет постоянным источником интернета. Если у вас настолько плохое оборудование, что приходится чинить каждый месяц, замените его. Ваш интернет далеко не из самых дешевых, и за такую цену, когда другие провайдеры предлагают более высокую скорость, вы предлагаете до 50 МБИТ/С ЗА 700 РУБЛЕЙ. И ЭТО ПРИ ТАКОМ ОТВРАТИТЕЛЬНОМ КАЧЕСТВЕ. Ладно, пожалуй, единственная капля мёда в этой огромной бочке дёгтя — скорость у медведя, в отличие от качества интернета, стабильна: рано утром и вечером в час пик она выдаёт хорошие и стабильные цифры. И всё. Плюсы на этом заканчиваются. Прошу вас заняться качеством услуг: у вас столько абонентов только потому что вы монополисты и возможности подключить другого провайдера у людей нет; ниша частного сектора почти полностью занята вами. Уже не первый год хочу сменить провайдера, но выбора просто нет.

Дозвониться невозможно. Приложение не работает. Интернет постоянно не работает.

Компания замечательная, невероятна и очень надёжна: встречаются самые частые обрывы, сбои и отключения интернета по выходным! Если надёжность — именно то, что вы ищете, очень рекомендую этого провайдера.

Хочу поделиться горьким опытом об этой недокомпании! Позвонила в компанию 16.12.2023, чтобы расторгнуть договор в связи со сменой собственника жилья, объяснила всю ситуацию — сказали, приедут заберут оборудование и расторгнут договор. После этого я начала звонить каждую неделю по этому вопросу; в ответ получала один и тот же вопрос: «наведём связь с начальством и с вами свяжутся». На сегодняшний день, 27.01.2024, со мной всё ещё связываются и договор расторгают, но не понятно, расторгнут ли он к декабрю. Помимо этого — постоянные перебои с интернетом, постоянно какие‑то технические работы, мастеров не дождёшься по заявке исправить ситуацию! Короче говоря, компания «отличная», не верьте их предложениям и красивым сказкам, как у них всё замечательно! В понедельник иду в прокуратуру и суд!

Каждые выходные интернета нет. Поддержка не работает. Уже пожалел, что связался с этой шарашкой.

31.12.2023 в 23:58 у нас и у всех соседей, подключённых к тому же провайдеру, телевидение перестало работать. С наступающим Новым годом!

Здравствуйте, ужасный отдел подключения: писал, звонил, чтобы протянули интернет там на соседних улицах от дома, идёт линия подключения, за деньги предлагали. Отвечают: нет технической возможности. Живу в городе, вокруг многоэтажки. Я вот понять не могу, как сейчас интернет в отдалённые села протягивают без проблем, а меньше ста метров в городе — всё, космос?