Сибирский медведь
Отзывы в Краснодарском крае

Вы там совсем не хотите работать? По телефону не удаётся дозвониться, сайт не работает, офис закрыт. Это халтура одним словом. Вечно возникают проблемы без предупреждения.

Очень ненадёжная организация и соответствующее отношение к клиентам. Почти месяц ожидал день подключения, а приехавший монтажник сообщил, что технической возможности подключения нет. Возникает вопрос: зачем вообще назначать день подключения, если выполнить его невозможно?

Третий день подряд без интернета, и никак не удаётся устроить обрыв.

Подключился всего вчера, а сегодня уже нет интернета. Роутер — будто с помойки. Дозвониться не могу. Оставил заявку — никто не перезвонил. Номер договора 253756

Абонент 105452 уже несколько лет пользуется интернетом от «сибирского медведя». С октября 23 года у меня подключена услуга «все тв пакеты бесплатно» и вроде всё было более менее ровно до 19.01.26. Перед новыми годами этот «медведь» запустил несколько новых тв каналов и включил всем абонентам на праздники бесплатно. А 19.01.26 отключил и обозначил за них цену. Вроде всё нормально, но вместе с новыми он отключил и десяток (точно не считал) тех тв каналов которые всегда были у меня согласно тарифного плана. На мой вопрос как такое может быть, техподдержка ответить не может, операторы меняются, вопрос висит! На вопрос ; как они трактуют услугу от их компании « Все тв пакеты бесплатно» тоже не могут мне ответить, просто сливаются из чата и тишина. По факту компания просто взяла старые тв каналы перемешала с новыми и налепила новые тв пакеты за отдельную плату, а все прежние свои обязательства отказалась выполнять. Раз такое дело им впору и название поменять на сибирского «Скунса» или «Страуса» коли по своим прежним обязательствам они не отвечают, и их слова это просто испорченный воздух, уж «медведю» они точно не соответствуют. А лично мне не понятно как при услуге « Все ТВ пакеты Бесплатно» могут быть дополнительные пакеты?!!!! Для тех кто хочет подключится к данному оператору: качество интернета среднее, тв каналы подвисают, особенно в межсезонье, ну и самое главное оператор быстро забывает взятые на себя обязательства!

Интернет просто ужасный и постоянно не работает! Не советую.

Добрый день. Приехал из Питера к родителям в Саратов — уже неделю не интернет, а мучение одно. Нет ни какого обслуживания сетей. Постоянные отговорки. Постоянные технические работы. Никому не советую подключаться. Такое конченное отношение к абонентам. Деньги снимают, а качество услуг ниже нуля. И никогда не делают перерасчёт.

Странная контора! Ни интернета, ни видеонаблюдения, ни обратной связи. То камера не работает, то интернета нет, то камера опять не в сети. Записей с камеры тоже не густо: пять-шесть трехминутных эпизодов за сутки. Написать заявку в чате тоже невозможно: бот отписывается, и по кругу — хотите задать вопрос — у нас временные трудности; хотите начать сначала — задайте вопрос — у нас трудности... ну как-то так. Что-то когда прибалтывали на договор, были поактивней и пообщительней. Если поддержка не отвечает, сообщаю о намерении расторгнуть договор здесь. Настаиваю на возврате всех уплаченных денег по видеонаблюдению и скорейшей выезде монтажников для снятия вашего оборудования.

Ох, какие же вы худшие, прямо падшие, фу фу фу, беспонтовые! Говорите, что не работаете и что поможете через 2 часа. Только проходит двенадцать часов, а толку ноль. Тупо худшие

Ужасное отношение к абонентам. Интернет перестал работать ещё в понедельник, мастер приедет только в субботу. Мы вынуждены целую неделю обходиться без интернета и телевидения. Совсем не торопятся с ремонтом своей линии.

С 11 января мне обещали, что починят интернет. Сначала инженер должен был приехать 16–17 числа (точную дату забыла). Я целый день звонила и уточняла, действительно ли придет, ведь должен был приехать с четырех до девяти часов, но визит так и не состоялся. В итоге в 19:40 мне говорят: нет, морозы. А я тут при чем? Вы весь день тянули и не знали, что будет холодно? Перенесли на 28, потому что ещё четыре дня я добивалась решения проблемы дистанционно. И почему-то, если заявка на дистанционное решение проблемы, нельзя одновременно указать дату выезда специалиста? Походу, настояло наглеть. Постоянно мне врут, что перезвонят, приходится самой добиваться через чат, через звонки, хотя мне это ТОЧНО не нравится. Почему-то Я должна ждать неделю, а не люди, которые бронировали позже меня выезд специалиста — конечно, одних можно отменить с легкостью, а вторых нельзя. По какому принципу вы выбираете? Должно быть так: кто раньше позвонил, оставил заявку, тот в приоритете, а в итоге меня несколько раз переносят и игнорируют из-за выдуманных вами причин. Одно дело, если бы четко сказали: вот точно все будет тогда-то и тогда-то, но вместо этого меня третюю неделю мурыжат. И это не первый случай ужасной работы, просто остальные излагать очень долго, но они случаются ПОСТОЯННО и никто ничего с ними не делает. Как, например, ставят бракованные устройства, которые потом невозможно поменять. Свое поставить тоже стало нельзя, теперь только брать в аренду у компании. То есть, с 11 числа по 28 я буду без интернета. А там может и больше, всем ведь все равно. Постоянные аварии. Вначале, когда только подключали, инженеры вообще сказали, что якобы столб сильно низкий или высокий, и уехали! Хотя заявку ждали также неделю. Платный вызов мастера ТОЖЕ БЕСПОЛЕЗЕН, потому что НЕ ДВИГАЕТ ОЧЕРЕДЬ НИКАК И НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что человек приедет. Мне просто хочется работать, понимаете. Это уже третий раз, когда мы меняем технику от вашей компании, итог 0.

Компания умеет работать, но не стабильно, и только под Windows. Они не разбираются в Ubuntu и Mac OS и не стремятся это освоить. Клиенты, пользующиеся этими ОС, могут не рассчитывать на стабильный интернет.

Постоянно какие-то сбои и аварии. Ужасная компания. Разве что выбор небольшой — только они, поэтому приходится мириться. Интернет с телефона раздаём, и это совсем не дёшево. Сейчас праздники, снова авария, обещают до завтра. Самая плохая компания.

Договор 225154. Краснодар. Подключение выполнено 21.06.23. С 10.10 интернет не работает. Заявка 4395494. Мастер под номером 14 не приезжал, но был назначен. Перенесли на 17.10 — и снова мастера нет. При этом заявку закрыли со ссылкой на то, что РОБОТ от меня получил ответ, что всё работает. Понятно, что не успевают с заявками. И закрывают их ради хорошей отчетности, ссылаясь на РОБОТА. Писал директору — бесполезно. Звонил в техподдержку. А интернет попрежнему не работает. Делаю сканы своих сообщений, чтобы можно было подтвердить все обращения.

Ужасная компания, много пустых обещаний. Сначала появляется надежда на подключение, но когда назначают дату и ты ждёшь, что к тебе приедут проводить интернет, в тот же день выясняется, что технической возможности нет. При первом разговоре с диспетчером речь шла о возможности подключения. По адресу: село Краснощёково, ул. Ленина, 125. Какой смысл расклеивать объявления в нашем селе о вашем провайдере, если подключения в принципе невозможно? Потрачено много времени и надежды.

Если бы можно было поставить минус десять этой организации, сделал бы это. Они вводят людей в заблуждение. Никому не советую подключаться к этому провайдеру: сначала подключились к их интернету, потом решили перейти к Дозору; оформили рассрочку на оборудование, как указано на сайте. И какое же было удивление — рассрочка на сумму почти 5000 рублей, оплатили за монтаж, при этом монтаж и подключение везде бесплатно!!! Более двух недель звонков в эту организацию в попытках выяснить ситуацию не дали результатов и сломали нервы.

Это самый худший провайдер в Сибири. Подойдет разве что для соцсетей или простого просмотра роликов — для онлайн-игр он почти не годится.

Я подключён давно, раньше интернет работал нормально, но в последнее время стал подвисать: сначала начал пропадать телевизор, затем и компьютер. Звонил в техподдержку — по телефону ответили вроде нормально, но совет по чаще перегружать оборудование — полная ерунда, не ответ. Дальше ещё интереснее: оплата стала одной суммой, которая выросла вдвое, хотя условия тарифа оставались теми же. За что тогда я плачу? За 890 рублей у них сейчас тариф на 300 Мбит/с, а я плачу за 100 Мбит/с той же ценой. Цена на старый тариф увеличилась вдвое без понятных причин — какие услуги и условия? На вопрос, почему так, оператор ответил, что вы сами должны мониторить тарифы и переходить на новый тариф самостоятельно. Но ещё более занятное — переход на другой тариф стоит 250 рублей. За что? Жаль, что нет другой альтернативы, отключился бы от них.

Ужасное отношение к своим клиентам... 27 ноября сдали оборудование, подключили другого провайдера. На дворе 19 декабря — остатки денежных средств так и не вернули. Каждый день кормят завтраками. Я бы вообще не поставила ни одной звезды, но приложение само её ставит.