Сибирский медведь
Отзывы в Краснодарском крае

Здравствуйте, пишу после многочисленных обращений: с 19 ноября у нас нет интернета. Исправно работают только службы операторов — звонят, выслушивают, даже приезжал инженер, но толку ноль. В то же время вокруг у соседей всё починили. Очень разочарованы и думаем перейти на другого оператора. г. Прокопьевск, ул. Стандартная. 27.11.2023 г. Чтобы ситуация улучшилась, возможно, стоит сократить число операторов и увеличить штат техников, которые реально устраняют обрывы проводов и налаживают работу вашей сети.

Интернет в целом работает нормально, но аварий случается несколько раз в году, и чаще всего это обрывы оптической линии, устранять их пытаются совсем неохотно… постоянно звонят, что должен им денег, про это они не забывают, а доступа к интернету нет аж с 19 ноября!!! Как так-то? За поддержку абонентов — твёрдая двойка, реально заслужили!!! Номер лицевого счёта: 31470. По городу Горно-Алтайск работает одна бригада, со слов ремонтника... ну хоть бы тогда привлекали свободных сотрудников из соседних городов для устранения аварий в такие авральные моменты... ПСС Сегодня, 11 декабря, ремонтники обещали приехать для перетяжки линии, но, по классике жанра, сегодня они тоже не успели... и теперь будет назначена новая дата ремонта... но пока не знаю, когда... Была бы у меня альтернатива этой компании, стал бы абонентом другой без колебаний! Печально всё это...

С 03.11.2023 и по сей день нет интернета. Контора работает отвратительно. До руководства тоже невозможно дозвониться. Просто заебала эта контора!!!

Ужасный провайдер. Интернет очень медленный: при подключении установили старое оборудование, уверяя, что всё будет работать. Вай фай не работает даже в соседней комнате. Оставляешь обращение — реакции нет, потом просто пишут, что проблема решена. У кого она решена? Звонишь оператору, говорят перезвонят в 23:00 для решения проблемы, ждёшь — ответов нет. Перезванивают на следующий день в 20:00 и утверждают, что вчера вы трубку не брали, хотя звонка даже не было, ещё и грубят, доказывая, что он был. Дозвониться до вас как, чтобы закрыть с вами договор? Не хочется в Новый год сидеть без интернета.

г. Кемерово. На улице П.Металлплощадка примерно полтора месяца назад приехал дом и встал вопрос об подключении интернета — искал варианты и нашёл только вашу компанию. Сначала обрадовался, потому что раньше вы работали хорошо, НО ПОТОМ Я СТАЛ ВСТРЕЧАТЬ РЕАЛЬНОСТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ:

1) 2 декабря была оставлена заявка, первый звонок диспетчера пришёл только 6 января. Я сам звонил около двадцати раз за месяц и слышал ответы вроде: «диспетчер вас наберёт сегодня», «диспетчер вас наберет завтра», «послезавтра» — но звонка так и не было. Клиент, который хочет заплатить, звонил сам и чуть ли не умолял подключить услугу, потому что интернет нужен в доме.

2) Дозвониться до вас — целая эпопея: по 15 минут ждать ответа оператора, после чего слышишь «диспетчер вам перезвонит», и он не перезванивает, приходится звонить снова и ждать снова — по кругу.

3) Наконец-то, похоже, Новый год должен был начаться удачно: диспетчер сообщил «назначаем дату выезда монтажников на 11 января». Затем 10.01.2024 мне позвонил диспетчер и сказал «выезд монтажников завтра, подтверждаем?» — я чуть ли не взорвался от радости, но реальность оказалась другой: сегодня я прождал с 13:00 до 17:00, и опять же я сам позвонил — монтажник ответил: «мы полдня не работали, у нас не работала программа, а сейчас уже поздно, мы не приедем». После чего диспетчер сообщил, что ближайшая дата только 25 января для повторного выезда, через две недели. Вашу ********** просто нет слов. Была бы возможность подключиться к другому оператору — с удовольствием бы это сделал, но кроме вас и ГУДЛАЙНА не тянет никто в частный сектор нормально интернет. Капец.

На протяжении месяца пинг увеличился вдвое по сравнению с тем, что был раньше: если до Москвы он держался около 30 мс, сейчас 70–80 мс, и с этим ничего не делают.

Честно говоря, интернет плохой: вместо обещанных 200мб/с здесь держится около 120, пинг около 80, играть почти невозможно.

Провайдер разочаровывает: обещанные 300 Мбит на деле держатся в районе 30–50 Мбит, техподдержка на сайте игнорирует обращения. Благо появилась альтернатива, надеюсь, что проблема временная и мне не придётся возвращаться в Ростелеком. Договор 42767 upd. Позвонили из поддержки, проблему устранили оперативно, оказалось программной на моей стороне. На скринах было/стало.

На Ягуновке вторые сутки отсутствует интернет: приложение не работает, телефон не отвечает, сайт не открывается. Связаться с вами невозможно. Что делать людям в такой ситуации? Хоть какую-то информацию — за что вы получаете деньги — дайте народу. Похоже, придется искать других провайдеров.

Если больше ничего нет (привет частный сектор), можно подключаться, но сначала стоит попробовать 4G‑роутер и посмотреть, какой оператор в вашем районе ловит лучше. Собственно дом на металлке, поэтому и решили попробовать медведя. Тариф 100 Мбит/с, по факту 80–90 Мбит/с с просадками в часы пик: до 10–25 Мбит/с и невозможностью смотреть даже ютуб в качестве выше чем 720р. И будьте готовы к тому, что пару раз в неделю интернет просто будет падать, и вы с этим ничего не сможете поделать, ведь онлайн‑саппорт отсутствует. Собственно и вот сейчас, когда пишу этот отзыв, ютуб на телевизоре идёт через телефон, потому что медведь снова лёг в спячку. В общем, если будете подключаться, настоятельно советую иметь под рукой телефон с возможностью раздать интернет на нормальной скорости, а лучше 4G модем. Оно вам будет периодически требоваться, причём чаще чем хотелось бы. И немного скринов стандартной ситуации.

UPD 27.05.24 @ 16:30 После написания отзыва прошли сутки, интернета всё ещё нет. Думаю, может на сайте провайдера уже кляузу какую оставить, но ребята и тут подстраховались - сайт висит.

UPD 20.06.24 @ 23:00 Опять пропал интернет, поскольку службы поддержки нет, сидим и ждём до завтра, раздаём интернет с мобильного. Завтра, в обед, интернет починили.

UPD 23.06.23 @ 21:45 Снова сидим без интернета, саппорта нет, звонить не кому, ждём опять до завтра.

В офисе подключили интернет. Работает стабильно и с высокой скоростью. Инженеры всегда на связи и готовы помочь, если возникают вопросы. Саша из КЦ помогла настроить почту — очень благодарен.

Мне очень нравится возможность контроля времени использования интернета для детей. Я установила ограничения на планшет сына, и теперь могу быть уверена, что он не сидит в интернете ночью. Оператор Таня подробно все объяснила.

Город Кемерово, район за ЖД вокзалом. Я являюсь абонентом с 2022 года. С этого времени часто возникают проблемы — периодически происходят перебои на сетях. Пару месяцев назад интернет пропал на два дня; без интернета нет и телевидения — пришлось покупать антенну для телевизора. Из плюсов отмечу высокую скорость интернета и то, что поддержка отвечает на вопросы. Но частые перебои в работе сети действительно раздражают. Недавно снова возникла проблема с сетью. С вечера 3 августа до первой половины 4 августа не было интернета — опять какие-то работы на сетях. У меня выходные, хотел отдохнуть и посмотреть онлайн, но не вышло. Заявку на перерасчет подал, надеюсь, эти дни не будут включены в расчёт.

Установили интернет в дом. Монтаж проводки занял около двух часов; скорость стабильная, не падает. Выездной инженер Виктор быстро всё настроил и даже подключил телевизор. Уже месяц пользуюсь, доволен.

Установили интернет и телевидение — довольны. Телевидение работает на любых устройствах, это удобно. Интернет стабилен, вай-фай отличный. В техподдержке Алексей помог решить все вопросы.

Установила интернет и телевидение в доме. Рада, что можно выбрать набор каналов по вкусу. Дети смотрят мультфильмы, а я наслаждаюсь фильмами. В плохую погоду всё работает стабильно.

Мне нравится. Этот интернет идеален и для работы, и для развлечений — быстрый и чёткий. Операторы отзывчивы. Очень рад, что выбрал именно этого провайдера.

Установил систему видеонаблюдения у них и не пожалел. Изображение чёткое, всё работает стабильно. Теперь за безопасность можно не волноваться.

Недавно подключил телевидение — вся семья довольна: нравится широкий выбор каналов для себя и детей. Провайдер отличный.

Недавно подключил интернет у этого провайдера и не пожалел. Скорость высокая, сбоев или задержек не замечал. Очень доволен качеством предоставляемых услуг.